2024版電商平臺項目商業(yè)計劃書 事關(guān)618 市場監(jiān)管總局發(fā)布

• 李波 2024年5月31日 來源：中研普華集團(tuán)、央視財經(jīng)、中研網(wǎng) 226 6
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為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護(hù)“618”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益，市場監(jiān)管總局近日向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業(yè)發(fā)布《“618”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》，主要包括九方面內(nèi)容。

為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，維護(hù)“618”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益，市場監(jiān)管總局近日向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業(yè)發(fā)布《“618”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》，主要包括九方面內(nèi)容。

一是嚴(yán)格落實平臺主體責(zé)任。促銷期間，要切實落實平臺審查核驗義務(wù)，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標(biāo)經(jīng)營，確保經(jīng)營者主體信息真實有效，提升線上經(jīng)營行為透明度。

二是嚴(yán)格規(guī)范促銷行為。圍繞促銷工具、折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結(jié)算支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化促銷規(guī)則。嚴(yán)禁不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐等侵害消費者權(quán)益行為。未取得拍賣許可不得以拍賣名義開展競價促銷活動。嚴(yán)格區(qū)分跨境電商零售進(jìn)口商品和非跨境商品，保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)。

三是嚴(yán)格加強(qiáng)廣告內(nèi)容審核。完善廣告業(yè)務(wù)登記、審核、檔案管理，重點規(guī)范醫(yī)療美容、明星代言等廣告行為，有效攔截虛假違法廣告。

四是嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競爭行為。嚴(yán)格禁止“二選一”等違法行為，公平參與市場競爭。采取積極措施防止平臺內(nèi)虛假交易、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為發(fā)生。

五是嚴(yán)格規(guī)范直播營銷行為。建立健全直播營銷行為管理規(guī)范，強(qiáng)化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測，重點把控直播商品的質(zhì)量，強(qiáng)化對直播選品、直播賣點等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)。

六是嚴(yán)格防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為。加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對銷售假冒偽劣商品及其經(jīng)營者及時采取禁限措施。

七是嚴(yán)格禁止銷售違法違禁商品。開展商品信息發(fā)布審核和實時巡查，做好違法違禁商品清查，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接，嚴(yán)厲打擊違法銷售危害未成年人身心健康的商品、“專供”“特供”“內(nèi)供”商品以及茶葉、粽子過度包裝等行為。

八是妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協(xié)助消費者維護(hù)合法權(quán)益。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定。

九是強(qiáng)化政企溝通協(xié)作。電商平臺要加強(qiáng)合規(guī)管理，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題及時向所在地縣級以上市場監(jiān)管部門報告，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識。

市場監(jiān)管部門提示，“618”期間，廣大消費者應(yīng)當(dāng)理性消費，提高維權(quán)意識，遇到違法行為及時向市場監(jiān)管部門或有關(guān)主管部門投訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年版電商平臺項目商業(yè)計劃書》分析：

電商平臺行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

市場規(guī)模持續(xù)增長：電商平臺交易額持續(xù)增長，如中國電子商務(wù)市場規(guī)模在2022年達(dá)到了43.8萬億元，比上年增長3.5%。用戶規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模在2022年已達(dá)到8.41億，占網(wǎng)民整體的80%。預(yù)計未來幾年電商平臺市場規(guī)模仍將保持相對穩(wěn)定的增長。

移動端成為主流：隨著智能手機(jī)的普及，移動端購物逐漸成為主流。越來越多的消費者通過手機(jī)APP進(jìn)行購物，移動端在過去幾年中占據(jù)了越來越大的比例，預(yù)計未來將繼續(xù)增長。

跨境電商的興起：隨著全球化進(jìn)程的加速，跨境電商得到了迅速發(fā)展。各大電商平臺紛紛擴(kuò)大海外市場，提供更多的海外商品選擇，激發(fā)了跨境電商市場的增長。

競爭格局激烈：各大電商平臺為了吸引用戶、提高市場份額，紛紛推出各種創(chuàng)新舉措。同時，電商平臺也在不斷探索新的商業(yè)模式和盈利方式，以適應(yīng)市場的變化和滿足用戶的需求。

社交電商的崛起：社交媒體的普及為電商平臺提供了豐富的社交元素和新的購物體驗。社交電商通過社交媒體平臺與電商平臺的結(jié)合，為消費者提供更加便捷、個性化的購物服務(wù)。

技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)新：電商平臺正逐漸智能化，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)對消費者的購物行為進(jìn)行深入分析，提供更加個性化的購物體驗。同時，電商平臺也在加強(qiáng)區(qū)塊鏈等技術(shù)的研究，以提升數(shù)據(jù)的安全性。

綠色可持續(xù)發(fā)展：電商平臺更加注重環(huán)保和可持續(xù)性，以滿足消費者需求和保護(hù)環(huán)境。許多電商平臺開始采用綠色包裝、減少碳排放等措施，推動綠色可持續(xù)發(fā)展。

電商平臺行業(yè)在市場規(guī)模、用戶規(guī)模、移動端購物、跨境電商、競爭格局、社交電商、技術(shù)創(chuàng)新和綠色可持續(xù)發(fā)展等方面都呈現(xiàn)出積極的發(fā)展態(tài)勢。未來，電商平臺將繼續(xù)探索新的商業(yè)模式和盈利方式，推動行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

電商平臺行業(yè)市場未來發(fā)展趨勢

電商平臺行業(yè)市場未來發(fā)展趨勢可以概括為以下幾個關(guān)鍵方面：

個性化與定制化服務(wù)的興起：

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，電商平臺將能夠更準(zhǔn)確地分析消費者行為，提供個性化推薦和定制化服務(wù)。

用戶將能夠根據(jù)自己的喜好和需求來定制產(chǎn)品的款式、顏色、尺寸等，滿足個性化需求。

社交電商的進(jìn)一步發(fā)展：

社交媒體的廣泛應(yīng)用推動了社交電商的興起。通過社交平臺，消費者可以直接購買商品，分享購物體驗，并參與品牌互動。

社交電商不僅擴(kuò)大了品牌的傳播范圍，還通過口碑效應(yīng)提升了品牌的影響力。

環(huán)保和可持續(xù)消費的趨勢：

隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)，消費者對綠色消費的關(guān)注度不斷提高。電商平臺將更加注重環(huán)保產(chǎn)品的推廣，并優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，減少對環(huán)境的影響。

同時，電商平臺將積極推廣綠色消費理念，鼓勵用戶選擇環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的商品。

移動電商的增長：

隨著智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，移動電商的地位日益重要。越來越多的用戶選擇通過移動設(shè)備進(jìn)行購物。

電商平臺將更加注重移動端的用戶體驗，推出更加友好的移動應(yīng)用和網(wǎng)頁版，提供更便利的購物服務(wù)。

跨境電商的國際化發(fā)展：

隨著全球化貿(mào)易的推進(jìn)和消費者對于海外商品需求的增長，跨境電商成為電商平臺的重要發(fā)展方向。

通過搭建國際物流體系和海外倉儲設(shè)施，電商平臺能夠為消費者提供更加便捷的跨境購物服務(wù)。

技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用：

前沿科技如AR/VR試衣、區(qū)塊鏈技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用將逐步在電商領(lǐng)域得到應(yīng)用。

這些技術(shù)將提升用戶體驗和運(yùn)營效率，推動電商行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

平臺治理和法規(guī)合規(guī)：

隨著電商行業(yè)的成熟，相關(guān)的法律法規(guī)也將不斷完善。電商平臺需要加強(qiáng)自我治理，遵守法規(guī)要求，保護(hù)消費者權(quán)益，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。

供應(yīng)鏈優(yōu)化：

電商企業(yè)將繼續(xù)尋求優(yōu)化供應(yīng)鏈的方法，以減少成本、提高效率并快速響應(yīng)市場變化。

結(jié)合當(dāng)前市場數(shù)據(jù)和趨勢，可以預(yù)見電商平臺行業(yè)市場將繼續(xù)保持增長態(tài)勢，并朝著更加個性化、社交化、綠色化和國際化的方向發(fā)展。同時，技術(shù)創(chuàng)新和法規(guī)合規(guī)將成為推動行業(yè)發(fā)展的重要動力。

過去一年，抖音電商掛車售賣農(nóng)產(chǎn)品的短視頻2186萬條，直播間農(nóng)特產(chǎn)講解總時長3778萬小時，貨架場景帶動的農(nóng)特產(chǎn)銷量同比增長137%。

農(nóng)貨電商平臺布局下沉市場，有助于促進(jìn)農(nóng)貨觸網(wǎng)與帶動農(nóng)貨上行，為需求端接入更多農(nóng)貨資源，驅(qū)動供給端的持續(xù)升級與發(fā)展。與此同時，消費者對農(nóng)貨產(chǎn)品的需求不斷升級，幫助農(nóng)貨建立品牌化運(yùn)營，也是電商平臺未來的重要發(fā)力點。

商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將會同有關(guān)部門發(fā)揮財政資金引導(dǎo)作用，進(jìn)一步推動資源要素向農(nóng)村市場傾斜，加快補(bǔ)齊農(nóng)村商業(yè)設(shè)施和公共服務(wù)短板，健全縣鄉(xiāng)村物流配送體系，發(fā)展共同配送、即時零售等新模式，推動農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展，拓寬農(nóng)產(chǎn)品上行渠道，促進(jìn)農(nóng)民增收和農(nóng)村消費，助力全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。

在未來的幾年中，這個行業(yè)將會面臨哪些新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?報告對我國電商平臺的行業(yè)現(xiàn)狀、市場各類經(jīng)營指標(biāo)的情況、重點企業(yè)狀況、區(qū)域市場發(fā)展情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對電商平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行詳盡深入的分析，并根據(jù)電商平臺行業(yè)的政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境對電商平臺行業(yè)潛在的風(fēng)險和防范建議進(jìn)行分析。

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