隨著簽證政策進(jìn)一步放寬和免簽“朋友圈”擴(kuò)容，2024年的跨境游熱度飆升。入境游門(mén)檻持續(xù)放寬，外國(guó)旅客過(guò)境免簽可停留時(shí)間延長(zhǎng)至240小時(shí)，帶動(dòng)“China Travel”持續(xù)走紅。出境游方面，一二線城市旅客出境游走得更遠(yuǎn)、花得更多、出行頻次更高，歐洲等長(zhǎng)線目的地更受歡迎。

旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。世界旅游組織給出的定義為：零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備的行業(yè)機(jī)構(gòu)。

旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。旅行社的營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券(例如機(jī)票、巴士票與船票)，套裝行程，旅行保險(xiǎn)，旅行書(shū)籍等的銷(xiāo)售，與國(guó)際旅行所需的證照(例如護(hù)照、簽證)的咨詢(xún)代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專(zhuān)員、計(jì)調(diào)員(旅游操作)等。

旅行社行業(yè)發(fā)展市場(chǎng)現(xiàn)狀及整體規(guī)模分析

2024年前三季度，國(guó)內(nèi)出游人次達(dá)到42.37億，同比增長(zhǎng)15.3%;國(guó)內(nèi)游客出游的總花費(fèi)為4.35萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)17.9%。這些數(shù)據(jù)表明，大眾出游熱情高漲，旅游消費(fèi)市場(chǎng)活躍。2024年前三季度，全國(guó)旅行社總數(shù)為62766家，較2024年第二季度增加了1933家。同時(shí)，2023年我國(guó)新增旅游相關(guān)企業(yè)41.01萬(wàn)家，2024年已新增注冊(cè)旅游相關(guān)企業(yè)超34.2萬(wàn)家，兩年合計(jì)新增超75萬(wàn)家。這反映出文旅市場(chǎng)全面復(fù)蘇，也顯示出行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)與旅游相關(guān)的消費(fèi)新階段。

50歲及以上的人群是2024年中國(guó)旅游市場(chǎng)的一大增長(zhǎng)動(dòng)力。銀發(fā)人群出游訂單同比顯著增長(zhǎng)，且更偏向高星級(jí)酒店和乘坐飛機(jī)出行，消費(fèi)力旺盛。行業(yè)也推出了為銀發(fā)人群定制的旅行產(chǎn)品和服務(wù)，受到歡迎。租車(chē)自駕已成為大眾休閑旅游的主流選項(xiàng)。2024年全年國(guó)內(nèi)自駕游人次預(yù)計(jì)將超過(guò)46億，其中租車(chē)自駕游與私家車(chē)自駕游比例接近3:7。年輕人是國(guó)內(nèi)租車(chē)消費(fèi)“主力軍”，且偏愛(ài)快速?zèng)Q策、說(shuō)走就走的旅行。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)旅行社行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

非遺+旅游、文創(chuàng)+旅游、影視+旅游等新旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展，對(duì)于拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)、活躍市場(chǎng)、提振信心起到了非常重要的作用。例如，《黑神話(huà)：悟空》游戲衍生的“跟著悟空來(lái)旅游”活動(dòng)，就掀起了一股文化旅游的全新熱潮。

盡管文旅市場(chǎng)熱鬧非凡，但旅行社卻如履薄冰。隨著短視頻等新平臺(tái)的介入，游客的選擇更加多元化，打破了旅行社的剛性盈利模式。為了爭(zhēng)奪有限的客戶(hù)資源，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，導(dǎo)致行業(yè)整體壓力加劇。一些旅行社為了吸引游客，推出低價(jià)游產(chǎn)品，但往往通過(guò)強(qiáng)制購(gòu)物等方式彌補(bǔ)損失，導(dǎo)致游客體驗(yàn)不佳。這種低價(jià)游弊病不僅損害了游客利益，也影響了旅行社行業(yè)的整體形象。

隨著行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的旅游活動(dòng)開(kāi)始與文化、生活習(xí)慣相結(jié)合，這對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提出了更高的要求。然而，當(dāng)前旅游產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化程度尚顯不夠，難以滿(mǎn)足人們更高的旅游需求。

旅行社行業(yè)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

隨著一系列支持文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文旅消費(fèi)的政策出臺(tái)，為文旅企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。同時(shí)，鄉(xiāng)村振興與文旅融合也使得鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)品受到了城市居民的喜愛(ài)，成為文旅消費(fèi)新熱點(diǎn)。

隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的轉(zhuǎn)變，小眾深度游需求日益旺盛。越來(lái)越多的游客不再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)熱門(mén)景點(diǎn)的走馬觀花，而是轉(zhuǎn)向小眾目的地和深度體驗(yàn)游。這為小眾地區(qū)的文旅開(kāi)發(fā)和特色產(chǎn)品的打造提供了機(jī)會(huì)。

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了旅游服務(wù)的創(chuàng)新和提高了游客的體驗(yàn)。例如，通過(guò)AI等科技手段加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效率、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)融合等都可以提升服務(wù)質(zhì)量與效率。這為旅行社行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了有力支撐。

綜上所述，旅行社行業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出復(fù)蘇勢(shì)頭和蓬勃生機(jī)，但同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。行業(yè)從業(yè)者需要緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求變化，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式以提升競(jìng)爭(zhēng)力并抓住市場(chǎng)機(jī)遇實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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