人工智能是當(dāng)下的科技大風(fēng)口之一。
　　

　　FinTech（金融科技）正快速發(fā)展，甚至已經(jīng)開始取代了人類的工作崗位。一些日本保險公司嘗試采用AI（人工智能）來協(xié)助保險理賠工作。
　　
　　日本壽險巨頭FukokuMutualLifeInsurance計劃裁減近30%的保險理賠評估部門員工，因該部門于2017年1月引入人工智能系統(tǒng)，以提高操作效率。
　　
　　盡管FukokuMutualLifeInsurance采用人工智能的作法并非行業(yè)普遍現(xiàn)象，但日本每日新聞（MainichiShimbun）援引觀察員的話說，預(yù)計這種案例未來很可能增加。
　　
　　FukokuMutualLifeInsurance計劃引入的人工智能系統(tǒng)是基于IBM日本公司的Watson系統(tǒng)。IBM稱，WatsonAI系統(tǒng)是一種“認(rèn)知技術(shù)，可以像人類一樣思考，”并且“可以分析和理解所有數(shù)據(jù)，包括非結(jié)構(gòu)化文本、圖像、音頻和視頻?！?br />　　
　　Watson系統(tǒng)將負(fù)責(zé)閱讀醫(yī)生撰寫的醫(yī)療證明和其他文件，以收集保險理賠資金所必需的信息，比如醫(yī)療記錄、住院時長和外科手術(shù)的名稱。
　　
　　除了確定保險理賠金額之外，Watson系統(tǒng)也能核對客戶的保險合同，以發(fā)現(xiàn)任何特殊保險條款。這種措施被認(rèn)為用于阻止賠付疏忽。該系統(tǒng)預(yù)計將在一個財年內(nèi)核查總計約13.2萬宗案例。
　　
　　盡管最終的賠付決定仍需要交由專門的人員來作出，但AI系統(tǒng)將使得閱讀醫(yī)療記錄和處理其他簡單程序更加有效率。
　　
　　此外，從成本角度來看，上述這套人工智能系統(tǒng)將花費約2億日元，預(yù)計每年的維護(hù)費用在1500萬日元左右。而這次裁員近30%將為這家壽險巨頭每年節(jié)省約1.4億日元開支。
　　
　　此時，日本郵政保險公司（JapanPostInsuranceCo.）也打算安裝WatsonAI系統(tǒng)，其將在2017年3月開始試運行。日本生命保險公司（NipponLifeInsuranceCo.）12月開始使用該系統(tǒng)。
　　
　　華爾街見聞介紹過，IBM的WatsonAI平臺可以實現(xiàn)對自然語言的互動，吸納并處理大量數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)換成模型等有用的信息，能夠辯論和學(xué)習(xí)。這個認(rèn)知型智能系統(tǒng)曾于2011年在智力競賽項目《危險邊緣》（Jeopardy）上擊敗了兩個人類選手。
　　
　　而IBM只是利用WatsonAI平臺進(jìn)軍人工智能領(lǐng)域的科技巨頭之一。Facebook創(chuàng)始人扎克伯格就曾表示，他2016年的新目標(biāo)就是打造一個人工智能助手。早在2014年，他就以個人身份入股人工智能公司Vicarious。
　　
　　這樣做的結(jié)果之一，就是一些人類工作崗位被機(jī)器人所替代。2016年5月，美國百大律師事務(wù)所之一、擁有約900名律師的Baker&Hostetler宣布啟用AI負(fù)責(zé)協(xié)助處理企業(yè)破產(chǎn)相關(guān)事務(wù)。
　　
　　這家律所啟用的AI機(jī)器人Ross能閱讀現(xiàn)有法律及文獻(xiàn)，從中得出結(jié)論，解答特定案例的問題，或者能夠向那些使用自然語言（naturallanguage）提問的人給出指導(dǎo)。它擁有的機(jī)器學(xué)習(xí)能力讓它可以從過去的法律案例和與人類的互動當(dāng)中不斷提升自己的答疑能力。