3月7日上午消息,外媒macrumors最近報道了一些蘋果公司往事,比如已故創(chuàng)始人喬布斯,曾認為蘋果Apple Store中設置天才吧顯得很白癡。
“天才吧(Genius Bar)”是蘋果自營零售店中的售后維修機構,區(qū)別于很多手機廠商一名嚴肅的服務人員站在柜臺后讓顧客填表等待維修的死板方式,蘋果雇傭了一幫善于溝通的年輕人,像熟人聊天一樣用比較輕松的方式幫用戶解決問題。
當年,這個理念由負責零售的主管羅恩-約翰遜(Ron Johnson)向喬布斯提出。但喬布斯一開始認為:“這太白癡了,永遠不會成功的?!?/p>
羅恩回憶說:
“我記得那一天我走了進來,告訴史蒂夫‘天才吧’的想法,他說,這太白癡了!它永遠不會成功!羅恩,你這主意沒準是對的,但現(xiàn)實中會有個問題,我從來沒見過有人既了解技術又善于與人溝通。而且他們都是極客,這地方應該叫極客吧?!?/p>
這種印象大概來自與喬布斯一起創(chuàng)立蘋果公司的沃茲,在他那個年代,精通技術能徒手造出臺電腦,卻不善于與人溝通的理工男(大概類似生活大爆炸里那幾個角色)不少。
不過當時羅恩告訴喬布斯:“現(xiàn)在20多歲的孩子在一個全新的世界中長大,他們全都了解科技,這些孩子很適合在天才吧工作?!?/p>
羅恩-約翰遜在2011年從蘋果公司離職,創(chuàng)立了在線零售初創(chuàng)公司Enjoy。在當年,幸虧他說服了喬布斯,在他們討論這事的第二天,喬布斯讓蘋果公司的律師遞交了“天才吧”商標申請。也就是如今的原子logo。
蘋果店天才吧logo
????? 天才吧出現(xiàn)在Apple Store后也慢慢獲得了關注,上線3年后,因為顧客太多,蘋果不得不推出了預約系統(tǒng)。
在16年之后,天才吧這種特殊的形式已經(jīng)演變成了”360度天才吧(既沒有柜臺)“,或是Genius Grove(天才園),這種新的交流方式。也成了蘋果店里的一大特色。
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