北京時(shí)間3月10日消息，據(jù)路透社報(bào)道，隨著谷歌助理(Google Assistant)上周開(kāi)始大范圍登陸Android設(shè)備，語(yǔ)音助手行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化?，F(xiàn)在，蘋(píng)果、亞馬遜、微軟以及谷歌都在提供能夠接受用戶(hù)指令的虛擬助手。

　　蘋(píng)果Siri是推出時(shí)間最長(zhǎng)的語(yǔ)音助手。艾倫人工智能研究所(Allen Institute for Artificial Intelligence) CEO奧倫·奧奇奧尼(Oren Etzioni)等研究人員表示，在理解語(yǔ)音和回答問(wèn)題上，Siri揮霍了它的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　但是，Siri至少能夠做到一項(xiàng)其他語(yǔ)音助手無(wú)法做到的事情：能夠識(shí)別36個(gè)國(guó)家的21種本地語(yǔ)言。鑒于多數(shù)智能機(jī)是在美國(guó)以外的市場(chǎng)銷(xiāo)售，這是一項(xiàng)十分重要的能力。

　　相比之下，微軟“小娜”只能夠識(shí)別13個(gè)國(guó)家的8種語(yǔ)言。谷歌助理能夠識(shí)別4種語(yǔ)言，它最初只應(yīng)用于Pixel手機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)大到了其他Android設(shè)備上。亞馬遜的Alexa只能識(shí)別英語(yǔ)和德語(yǔ)。Siri將很快開(kāi)始學(xué)習(xí)上海話，后者是一種只在上海周邊說(shuō)的特殊吳語(yǔ)方言。

　　語(yǔ)言障礙

　　語(yǔ)音助手要想成為操作智能機(jī)和其它設(shè)備的普遍使用工具，仍需要清除語(yǔ)言問(wèn)題等障礙。對(duì)于任何一款語(yǔ)音助手來(lái)說(shuō)，說(shuō)一口地道方言是一件復(fù)雜的事情。例如，如果有人在英國(guó)詢(xún)問(wèn)足球賽比分，即便說(shuō)的是英語(yǔ)，但是語(yǔ)音助手也必須知道回答“two-nil”(2:0)，而不是“two-nothing”(2:0)。

　　在微軟，一支由29人組成的編輯團(tuán)隊(duì)正在針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)小娜進(jìn)行定制化。谷歌和亞馬遜表示，他們計(jì)劃為各自語(yǔ)音助手引入更多語(yǔ)言，但拒絕進(jìn)一步置評(píng)。

　　蘋(píng)果語(yǔ)言團(tuán)隊(duì)主管亞歷克斯·阿切洛(Alex Acero)表示，公司已開(kāi)始為Siri訓(xùn)練新的語(yǔ)言。蘋(píng)果首先讓人讀取短文，其中夾雜著口音和方言，然后進(jìn)行人工轉(zhuǎn)錄，這樣計(jì)算機(jī)就擁有了一個(gè)可以進(jìn)行學(xué)習(xí)的具體語(yǔ)音范本。蘋(píng)果還從許多聲音中捕捉到了各種語(yǔ)音，從而借助聲學(xué)模型來(lái)預(yù)測(cè)言語(yǔ)順序。

　　阿切洛稱(chēng)，蘋(píng)果還在新語(yǔ)言中部署了“聽(tīng)寫(xiě)模式”，也就是文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音翻譯器。當(dāng)用戶(hù)使用聽(tīng)寫(xiě)模式時(shí)，蘋(píng)果會(huì)捕捉到較小比重的音頻錄音，然后對(duì)它們進(jìn)行匿名處理。人類(lèi)將對(duì)錄音以及背景噪音、模糊話音進(jìn)行轉(zhuǎn)錄，這一過(guò)程可協(xié)助將語(yǔ)音識(shí)別錯(cuò)誤率降低一半。

　　他表示，當(dāng)蘋(píng)果收集到足夠數(shù)據(jù)，并且配音演員完成新語(yǔ)言的錄制后，他們就會(huì)開(kāi)放Siri，回答公司預(yù)計(jì)的用戶(hù)最常問(wèn)問(wèn)題。當(dāng)Siri開(kāi)始接受新語(yǔ)言后，它就會(huì)從用戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題中學(xué)習(xí)到更多，每?jī)芍芫蜁?huì)更新一次，作出更多調(diào)整。

　　不過(guò)，智能助手Ozlo創(chuàng)始人查爾斯·喬利(Charles Jolley)表示，為語(yǔ)音助手撰寫(xiě)腳本無(wú)法做到規(guī)?；??！澳銦o(wú)法聘請(qǐng)足夠的作者為每一種語(yǔ)言撰寫(xiě)需要的腳本，你必須對(duì)這些答案進(jìn)行整合，”他表示，這還需要多年時(shí)間。

　　三星在去年收購(gòu)了“Siri之父”創(chuàng)建的語(yǔ)音助手Viv，后者的創(chuàng)始人正在著手解決語(yǔ)言訓(xùn)練問(wèn)題。“Viv旨在專(zhuān)門(mén)解決智能助理的規(guī)?；瘑?wèn)題，”Viv聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO戴格·吉特勞斯(Dag Kittlaus)表示，“當(dāng)前的語(yǔ)音助手存在功能限制，邁過(guò)這一限制的唯一方式就是開(kāi)放系統(tǒng)，讓世界來(lái)教它?！?/p>