已經(jīng)滲入千家萬(wàn)戶的電子商務(wù)下一步將迎來(lái)怎樣的發(fā)展契機(jī)？讓網(wǎng)購(gòu)一族又愛又恨的電商平臺(tái)未來(lái)將向哪方面轉(zhuǎn)型？3月10日，全國(guó)政協(xié)委員、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東接受記者采訪時(shí)透露，零售業(yè)將進(jìn)入智慧零售階段，消費(fèi)者面對(duì)的是一個(gè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的新模式。

　　張近東表示，面對(duì)電子商務(wù)的分流，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)和百貨商場(chǎng)出現(xiàn)閉店現(xiàn)象，而生鮮超市和購(gòu)物中心卻逆勢(shì)發(fā)展、越開越多?！斑@說(shuō)明打造與商品屬性匹配的實(shí)體場(chǎng)景，是零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的有效方向?！?/p>

　　談到未來(lái)渠道變革的方向，張近東指出，近年來(lái)，移動(dòng)端在網(wǎng)購(gòu)中占比近80%，成為網(wǎng)購(gòu)主渠道，其原因是由于手機(jī)和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。未來(lái)實(shí)體零售渠道的變革也是朝著這個(gè)貼近性方向發(fā)展。

　　“政府工作報(bào)告中提出，促進(jìn)電商、快遞進(jìn)社區(qū)進(jìn)農(nóng)村，推動(dòng)實(shí)體店銷售和網(wǎng)購(gòu)融合發(fā)展?！睆埥鼥|介紹說(shuō)，蘇寧在開展線上電子商務(wù)的同時(shí)，近兩年來(lái)已開出2000多家線下新店，很多新店開在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小區(qū)內(nèi)。此外，蘇寧還加快了在北京、上海、廣州、深圳等一線城市商圈的零售業(yè)態(tài)布局，在大型購(gòu)物中心內(nèi)，開發(fā)了母嬰店、超市店等業(yè)態(tài)。這種市場(chǎng)情況亦體現(xiàn)了當(dāng)前大型電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，貼近細(xì)分用戶群體做出的智慧零售創(chuàng)新。

　　作為中國(guó)商業(yè)零售龍頭企業(yè)的掌門人，張近東指出，傳統(tǒng)實(shí)體零售看得到顧客，看不清顧客行為，更看不出顧客未來(lái)的行為趨勢(shì)。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，顧客行為則被完整記錄，輔以一定的算法模型，就可以預(yù)測(cè)顧客未來(lái)的行為趨勢(shì)。

　　他認(rèn)為大數(shù)據(jù)在智慧零售變革中的最重要作用體現(xiàn)在改變傳統(tǒng)零售的B2C供應(yīng)鏈管理模式，建立由零售商發(fā)起的C2B反向驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈管理模式，通過(guò)數(shù)據(jù)牽引，發(fā)展逆向供管，精準(zhǔn)匹配供需關(guān)系，打造數(shù)字化的供應(yīng)鏈增值能力。