全國(guó)人大代表、河北省保定市人大常委會(huì)黨組書(shū)記馬譽(yù)峰建議，盡快出臺(tái)微信公眾號(hào)管理細(xì)則。

　　馬譽(yù)峰提出，微信公眾號(hào)的健康發(fā)展需要基于程序健全下的公平網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，然而當(dāng)前微信公眾號(hào)官方所設(shè)定的舉報(bào)、投訴、處理機(jī)制卻較為粗放，沒(méi)有設(shè)置投訴理由分類(lèi)，且投訴人無(wú)需承擔(dān)責(zé)任，惡意舉報(bào)、無(wú)故投訴也因此成為網(wǎng)絡(luò)一害。????????????????????

　　由于公眾號(hào)面向人群較廣、受眾思想較為復(fù)雜等原因，損害公眾號(hào)利益的情況經(jīng)常出現(xiàn)。一些積極宣傳正能量的微信公眾號(hào)所發(fā)布的原創(chuàng)正能量作品，以及正面的報(bào)道、發(fā)布的信息，常遭受惡意投訴。當(dāng)公眾號(hào)管理方申訴時(shí)，卻只能得到制式的“此內(nèi)容涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)和政策，請(qǐng)查看對(duì)應(yīng)規(guī)則”的簡(jiǎn)單回復(fù)，至于法犯哪條，概不說(shuō)明，導(dǎo)致被投訴人一頭霧水，無(wú)從申辯。按照民事法律“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”的原則，理應(yīng)由投訴人舉證，而不是被投訴人舉證。投訴人的個(gè)人信息理應(yīng)保密，但其投訴理由必須公開(kāi)，這是投訴人的義務(wù)，也是被投訴人的權(quán)利。

　　馬譽(yù)峰建議，盡快出臺(tái)微信公眾號(hào)等新媒體、自媒體管理細(xì)則。在解決有法可依的同時(shí)，不斷加大監(jiān)管與執(zhí)法力度，切實(shí)強(qiáng)化政策導(dǎo)向，在充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)積極性的同時(shí)，充分保護(hù)自媒體、原創(chuàng)作者的積極性，按照管理細(xì)則引導(dǎo)微信公眾號(hào)等新媒體、自媒體邁進(jìn)良性發(fā)展軌道。同時(shí)，加強(qiáng)申訴管理，維護(hù)原創(chuàng)者權(quán)益，嚴(yán)防亂投訴等惡意阻撓自媒體發(fā)展的行為。如確定是惡意舉報(bào)，必須拿出具體措施并給出相應(yīng)懲罰，切實(shí)遏制亂投訴行為。