退款能掩蓋問題嗎？蘋果保外電池更換新方案在推卸“降頻門”責(zé)任？

• 2018年5月25日 WuYaNan來源：鳳凰網(wǎng) 462 24
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  2018-2023年音像設(shè)備行業(yè)深度分析及發(fā)展趨勢研究報告

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蘋果宣布，針對在2017年1月1日到2017年12月28日期間，支付了iPhone 6或更新機型設(shè)備保外電池更換費用的客戶，蘋果將提供一筆金額為394元的款項。這筆款項將以電子轉(zhuǎn)賬方式提供，或轉(zhuǎn)到用于支付電池更換服務(wù)費用的信用卡上。

還記得2017年年底爆出的iPhone降頻門事件嗎?你的iPhone中招了嗎，有更換電池么?雖然蘋果在iOS 11.3系統(tǒng)中新增了電池管理功能，也為iPhone6以及更新的機型提供218元優(yōu)惠更換電池服務(wù)，但這還不夠。

蘋果iPhone

如今蘋果宣布，針對在2017年1月1日到2017年12月28日期間，支付了iPhone 6或更新機型設(shè)備保外電池更換費用的客戶，蘋果將提供一筆金額為394元的款項。這筆款項將以電子轉(zhuǎn)賬方式提供，或轉(zhuǎn)到用于支付電池更換服務(wù)費用的信用卡上。

2017年12月28日，蘋果宣布下調(diào)iPhone 6或更新機型的保外電池更換價格，從608元降到218元，降低了390元，有效期至2018年底。

這一次蘋果的退費，主要是針對降價前以608元的價格保外更換電池的用戶。不過需要注意的是，僅在以下蘋果授權(quán)維修地點完成的電池更換符合條件：

1.Apple Store商店

2.蘋果維修中心

3.蘋果授權(quán)服務(wù)提供商

4.另外，保修內(nèi)的iPhone電池更換不符合獲得該款項的條件。

蘋果官方最新《iPhone保外電池更換款項》公告顯示，2017年1月1日至2017年12月28日期間，通過Apple Store商店、蘋果維修中心以及蘋果授權(quán)服務(wù)提供商等門店完成更換iPhone 6或更新機型設(shè)備保外電池，并支付相關(guān)費用的iPhone用戶，蘋果現(xiàn)在將提供一筆金額為394元人民幣(中國香港地區(qū)為407港元，美國地區(qū)為50美元)的退款。

蘋果官方會在2018年5月23日~7月27日期間通過電子郵件聯(lián)系符合條件的客戶，并提供如何獲得該款項的說明;如果沒有收到郵件，但又符合條件可在2018年12月31日前聯(lián)系蘋果官方并提供Apple授權(quán)維修地點的維修憑證，即可獲得這筆394元的退款。據(jù)悉，這筆394元的補償費用將以電子轉(zhuǎn)賬方式提供，或轉(zhuǎn)到用于支付電池更換服務(wù)費用的信用卡上。

iPhone保外電池更換款項公告

需要注意的是，這項新政策僅限于保修期外的iPhone用戶，且電池更換時間必須是2017年1月1日到2017年12月28日，維修地點為蘋果官方和指定授權(quán)店。至于保修內(nèi)的iPhone6或更新機型電池更換政策，蘋果官方強調(diào)仍然為218元優(yōu)惠更換服務(wù)，有效期為2018年12月31日前。

也就是說，符合條件的iPhone6等用戶，即使在保修期外，也享受了“優(yōu)惠更換電池服務(wù)”，畢竟蘋果官方這次算是補貼了之前貴的那部分費用。

保修期限：

iPhone整機及所含附件自原始購買之日起享有1年保修期，另外可購買AppleCare+服務(wù)延長保修期。蘋果官方稱，iPhone電池在完成500次充電周期之后，仍能夠保留多達80%的原始電池容量。但如果iPhone電池最大容量低于80%(更新至iOS 11.3系統(tǒng)即可查看)，則建議用戶進行電池更換，以提升使用體驗。

另外，蘋果官方曾表示，當(dāng)前已經(jīng)解決了iPhone電池供應(yīng)不足的問題，消費者已無需等待即可及時更換到電池。這些機型包括iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE、iPhone 7、iPhone 7 Plus等。

事實上，iPhone降頻門事件在蘋果多次改進“電池更換服務(wù)”之后已基本平息，如今再次提出“主動補償”，其目的也不言而喻，極力挽回iPhone“降頻門”事件影響的同時，又宣傳了官方售后維修渠道，也可看作是為2018款iPhone的到來做鋪墊吧!

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