蘋果手表設(shè)計有缺陷仍發(fā)售 消費者集體訴訟

• 2018年6月8日 YangJinZhu來源：騰訊科技 770 46
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在小眾化的智能手表市場，蘋果手表市場份額一枝獨秀，并且獲得顯著增長。不過據(jù)外媒最新消息，蘋果手表近日在美國遭遇了一宗消費者集體訴訟。原告指出，蘋果明明知道手表存在屏幕有關(guān)的設(shè)計缺陷，但是在并未解決的情況下繼續(xù)發(fā)售，損害了消費者利益。

在小眾化的智能手表市場，蘋果手表市場份額一枝獨秀，并且獲得顯著增長。不過據(jù)外媒最新消息，蘋果手表近日在美國遭遇了一宗消費者集體訴訟。原告指出，蘋果明明知道手表存在屏幕有關(guān)的設(shè)計缺陷，但是在并未解決的情況下繼續(xù)發(fā)售，損害了消費者利益。

據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站AppleInsider報道，美國加州的消費者Kenneth Sciacca將蘋果起訴到了加州北區(qū)聯(lián)邦地方法庭，此案列為消費者集體訴訟，意味著所有受到損失的消費者都能夠加入原告隊伍，對蘋果提出索賠。

原告指出，蘋果手表存在設(shè)計缺陷，要求向消費者賠償500萬美元。

原告指出，蘋果手表三代的所有產(chǎn)品中均存在同樣的有關(guān)屏幕(表盤)的設(shè)計缺陷，會導致屏幕破裂或是從手表脫落，而這種現(xiàn)象和消費者的使用方法并無關(guān)系，另外許多消費者在購買后幾天或幾個星期，就出現(xiàn)了手表屏幕的各種問題。

原告律師指出，實際上，蘋果在手表對外發(fā)售之前，就已經(jīng)知道產(chǎn)品存在設(shè)計缺陷。在蘋果對外發(fā)售最初版、第一代、第二代和第三代手表后，消費者向蘋果提出了有關(guān)手表屏幕的各種意見投訴。

原告指出，蘋果故意隱藏了產(chǎn)品問題，拒絕承認設(shè)計缺陷，反而將屏幕的一些問題歸結(jié)為“意外損傷”，拒絕提供保修。

據(jù)報道，蘋果手表幾代產(chǎn)品過去曾經(jīng)出現(xiàn)了一些質(zhì)量問題，比如電池隆起、手表后蓋脫落，另外在第三代GPS版本中出現(xiàn)了屏幕條帶。

在蘋果消費者集中的一些論壇上，蘋果手表的用戶也抱怨了屏幕脫落的問題，但是時至今日，蘋果公司并未作出官方的回應(yīng)。

國外科技媒體猜測稱，蘋果手表屏幕脫落的問題，有可能和電池有關(guān)系。因為手表采取緊密封裝，如果電池隆起，將會導致其它部件松動或脫落。

一枝獨秀

在智能手表市場，蘋果是一家遲到者和模仿者。不過依靠蘋果巨大的品牌影響力，蘋果已經(jīng)在智能手表市場獲得了壟斷性優(yōu)勢。

第三方數(shù)據(jù)顯示，蘋果手表銷量獲得健康增長，占到了全球智能手表的絕大多數(shù)份額，三星電子、LG等公司的份額十分有限。

在早期版本中，蘋果手表走上了產(chǎn)品誤區(qū)，推出了定價上萬美元的黃金手表，希望成為時尚界人士的標配，但這一計劃遭到了徹底失敗，黃金手表已經(jīng)停售。

后來，蘋果調(diào)整了思路，將蘋果手表作為一款運動健康設(shè)備，增加了GPS芯片，支持了各種運動，定價則為比較合理的350美元。隨后銷量開始增長。

在目前舉行的蘋果2018年全球開發(fā)大會上，蘋果手表軟件中新增了對許多運動項目的支持。

不過需要指出的是，行業(yè)普遍認為，智能手表是一個空間十分有限的小眾市場，只能養(yǎng)活少數(shù)廠家。更有媒體指出，整體上的智能手表已經(jīng)“死亡”。在過去幾年中，已經(jīng)有Pebble、摩托羅拉在內(nèi)的智能手表廠商倒閉、關(guān)閉業(yè)務(wù)、停止產(chǎn)品線。

另外，智能手表過去模仿智能手機、開發(fā)各種軟件、甚至是開設(shè)手表軟件商店的模式已經(jīng)走到了死胡同，谷歌、亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)關(guān)閉了針對手表的軟件。

顯而易見的是，智能手表的小屏幕，并不適合運行復雜的APP。在全球開發(fā)大會上，蘋果還介紹了通過手表小屏幕瀏覽網(wǎng)頁的功能，這種閉門造車的功能遭到了部分業(yè)者的質(zhì)疑。

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