沃爾瑪聯(lián)手騰訊舍與得

• 2018年6月8日 WuZhiCong來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1463 97
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  2018-2023年物流信息化行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資態(tài)勢(shì)及投融資策略指引報(bào)告

  風(fēng)險(xiǎn)投資是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展初期投入風(fēng)險(xiǎn)資本，待其發(fā)育相對(duì)成熟后，通過(guò)市場(chǎng)退出機(jī)制將所投入的資本由股權(quán)形態(tài)轉(zhuǎn)化為資金形態(tài)，以收回投資，取得高額風(fēng)險(xiǎn)收益。全球風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)已進(jìn)入新一輪快速...

沃爾瑪聯(lián)手騰訊舍與得

沃爾瑪百貨有限公司，即沃爾瑪公司(WalMart Inc.)(NYSE：WMT)，是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。總部位于美國(guó)阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)4年在美國(guó)《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)中居首位。沃爾瑪公司有8500家門店，分布于全球15個(gè)國(guó)家。沃爾瑪在美國(guó)50個(gè)州和波多黎各運(yùn)營(yíng)。沃爾瑪主要有沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員店、沃爾瑪商店、沃爾瑪社區(qū)店等四種營(yíng)業(yè)方式。

沃爾瑪華西區(qū)門店停用支付寶后，沃爾瑪和騰訊的合作進(jìn)一步明朗。6月7日，沃爾瑪中國(guó)與騰訊共同宣布正式達(dá)成深度戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方將在購(gòu)物體驗(yàn)、支付創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)員會(huì)籍等方面開(kāi)展數(shù)字化和智慧化零售合作。此前，在依靠京東平臺(tái)解決線上渠道問(wèn)題后，數(shù)字化成為沃爾瑪全渠道零售商轉(zhuǎn)型的最后一道攔路虎，在此背景下騰訊能為沃爾瑪提供多少助力是業(yè)界關(guān)注的話題。

展開(kāi)全場(chǎng)景合作

今年3月，沃爾瑪華西區(qū)門店停用支付寶后，沃爾瑪回應(yīng)稱，“沃爾瑪華西區(qū)已和微信達(dá)成深度合作關(guān)系，將推出獨(dú)家優(yōu)惠，后期還將與微信進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷合作”。相比上述“獨(dú)家優(yōu)惠”和“精準(zhǔn)營(yíng)銷”的回應(yīng)，此次沃爾瑪和騰訊的合作顯得更有誠(chéng)意。

據(jù)悉，此次沃爾瑪和騰訊的合作具體包括：在購(gòu)物體驗(yàn)方面，通過(guò)購(gòu)物體驗(yàn)數(shù)字化整合，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)全鏈條數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，嘗試騰訊社交流量向沃爾瑪個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)化;在支付創(chuàng)新方面，共同繼續(xù)優(yōu)化小程序“掃瑪購(gòu)”，攜手微信支付，打造包括人臉、自助等在內(nèi)的創(chuàng)新支付場(chǎng)景;在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，共同探討微信支付、小程序、社交廣告等互聯(lián)網(wǎng)工具和內(nèi)容IP實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)且更具吸引力的信息推送;在會(huì)員會(huì)籍方面，進(jìn)一步打造山姆會(huì)員商店數(shù)字會(huì)員生態(tài)系統(tǒng)，探索與騰訊生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)會(huì)員制的有機(jī)結(jié)合;在協(xié)作方面，借助企業(yè)微信，進(jìn)一步提升員工與員工、員工與顧客間的溝通效率。

沃爾瑪中國(guó)電子商務(wù)及科技高級(jí)副總裁霍斯博表示，此次沃爾瑪與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，可以實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)勢(shì)資源結(jié)合，共同打造更數(shù)字化和智慧化的零售藍(lán)圖，為顧客提供更便捷精準(zhǔn)、可信賴的線上線下無(wú)縫鏈接全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。

借力騰訊轉(zhuǎn)型全渠道

沃爾瑪去年底宣布，從2018年2月1日起將公司法定名稱由“沃爾瑪百貨公司 ”變更為“沃爾瑪公司”。沃爾瑪方面表示，變更公司法定名稱表明沃爾瑪越來(lái)越重視為顧客提供無(wú)縫連接的零售服務(wù)，包括在門店、網(wǎng)上、移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)物，或是以門店取貨和接受送貨上門的方式購(gòu)物。

實(shí)際上，沃爾瑪中國(guó)從2015年開(kāi)始就不停向外釋放出一個(gè)信號(hào)：沃爾瑪不僅是實(shí)體零售商。時(shí)任沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢認(rèn)為，希望將實(shí)體店和電商服務(wù)進(jìn)行連接，進(jìn)而成為真正的O2O公司。而后，沃爾瑪?shù)膭?dòng)作多圍繞電商渠道的開(kāi)拓，尤其是2016年持有京東股份后，沃爾瑪?shù)碾娚袒俣让黠@加快。

近年來(lái)，沃爾瑪大賣場(chǎng)、山姆會(huì)員店、全球購(gòu)相繼接入京東商城和京東到家，但京東所提供的最大價(jià)值在于線上渠道的通暢，全面購(gòu)物的數(shù)字化工作無(wú)法從京東得到更多的解決方案。但對(duì)于同為京東股東的騰訊來(lái)說(shuō)，后者一直以零售商數(shù)字化助力者的角色示人。騰訊副總裁林璟驊表示：“騰訊的智慧零售核心戰(zhàn)略是以消費(fèi)者為中心，提供工具箱，做好零售商數(shù)字化發(fā)展的助力者，與零售商共生共贏?！?/p>

今年3月，沃爾瑪試水智能門店，和騰訊合作小程序“掃瑪購(gòu)”，顧客只要用手機(jī)掃描商品條形碼就可自助付款。小程序“掃瑪購(gòu)”早前在沃爾瑪深圳部分門店進(jìn)行為期兩個(gè)月的測(cè)試，據(jù)北京商報(bào)記者了解，該項(xiàng)測(cè)試最終取得高達(dá)30%滲透率的結(jié)果，且目前已有28個(gè)城市的沃爾瑪門店上線了小程序“掃瑪購(gòu)”，預(yù)計(jì)年內(nèi)該服務(wù)會(huì)逐步覆蓋到沃爾瑪全國(guó)400多家門店。

零售商開(kāi)啟數(shù)字化較量

對(duì)于此次沃爾瑪與騰訊的合作，零售觀察者云陽(yáng)子認(rèn)為，沃爾瑪在此次合作中最重要的收獲是購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)，全面的數(shù)字化整合，實(shí)現(xiàn)店內(nèi)全鏈條數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，騰訊社交流量向沃爾瑪個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)化也值得期待。在他看來(lái)，目前的實(shí)體零售商只是做到了商品數(shù)字化，人和場(chǎng)景的數(shù)字化還難以達(dá)到。

對(duì)于此后騰訊與沃爾瑪?shù)倪M(jìn)一步合作，雙方并沒(méi)有給出說(shuō)明。但上海尚益咨詢有限公司總經(jīng)理胡春才分析稱，騰訊可能會(huì)利用朋友圈等社交資源，為山姆會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)分析和引流。

在新零售的壓力下，傳統(tǒng)零售商紛紛開(kāi)始改頭換面。在沃爾瑪、家樂(lè)福接受騰訊助力進(jìn)行新零售化的同時(shí)，阿里對(duì)線下零售的改造也已經(jīng)初露頭角。6月2日，大潤(rùn)發(fā)與盒馬合作的全新品牌“盒小馬”首店在蘇州高新區(qū)文體中心開(kāi)業(yè)。據(jù)悉，盒小馬面積為800平方米，由大潤(rùn)發(fā)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈和門店運(yùn)營(yíng)管理，在商品上突出生鮮，并引入部分盒馬鮮生自有生鮮品牌，同時(shí)上線淘鮮達(dá)1小時(shí)到家業(yè)務(wù)。

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