五星級酒店評選標準是什么？一星二星三星四星五星酒店有啥區(qū)別

• 2018年11月18日 WuYaNan來源：百度知道 776 47
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  行業(yè)集中度在不斷提升，不進則退。產(chǎn)權式酒店情報分析把握有力發(fā)展方向！

  隨著國內經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)權式酒店市場發(fā)展面臨巨大機遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，產(chǎn)權式酒店企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，產(chǎn)權式酒店行業(yè)有進一步洗牌的強烈要求，但是在一...

新版飯店星級標準從2010年1月1日開始實行。與舊標準相比，新的標準強調游客住店舒適度，如客房舒適度的評分就從之前的10分提高到35分。

星級酒店要有三種枕頭供客人選擇,前廳要有同層公用衛(wèi)生間……這都是新版星級酒店評判標準的規(guī)定。昨日，記者從2010版飯店星級標準宣貫培訓會上獲悉，新版飯店星級標準從2010年1月1日開始實行。與舊標準相比，新的標準強調游客住店舒適度，如客房舒適度的評分就從之前的10分提高到35分。

酒店評星更看重舒適度

客人入住五星級酒店，更看重的是客房舒適不舒適。相比于舊版的評級標準，新的標準更強調客人進入客房后的感覺。在新標準中，客房分值比重最大，占31.8%。對客房舒適度的評價包括房間的溫度和濕度、枕頭和床墊的質量等。"以枕頭為例，因為每個人對枕頭軟硬、大小、厚薄的要求都不同，五星級酒店至少要有3種枕頭供客人選擇。"重慶市旅游局監(jiān)督管理處副處長白雨玄表示，對于床單被套一類的紡織品，對其密度、軟度都有嚴格要求。

記者對比新舊標準發(fā)現(xiàn)，舊標準中，顧客在酒店舒適度感覺總分僅26分，而新標準提高到49分。其中，客房的舒適度，分值從10分提高到了35分。

五星級酒店3年將復查

新標準還對酒店服務進行了量化。如舊標準中，對迎賓拖運行李就8個字"態(tài)度好、效率高、安全"。而新標準中，將這種服務分為:及時將行李送入房間、輕拿輕放行李等4個動作，對每個動作進行評分。此外，還大幅降低了游泳池、高爾夫球場等康體設施的分值。如游泳池的分數(shù)從17分降到10分。

"以前評酒店星級，只要總分達到就能獲評。"市旅游局培訓中心相關負責人蔡萬新稱，按新標準，只要有一點不符合評定要求，就將出局。舊版標準規(guī)定，五星級酒店5年復查一次，而新版將時間縮短到3年。對星級酒店不符合規(guī)范的行為，按新規(guī)定將進行限時整改或直接"摘星"。舊版中，還有警告等處罰措施，新版更為嚴格。

牙刷拖鞋賓館不需必備

在舊版的標準中，對五星級賓館，有必須配備牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗發(fā)液等一次性日常用品的要求。而新版標準中，并未對這些物品做硬性規(guī)定。同時，增加了對酒店節(jié)能措施與環(huán)境管理的評分，并要求酒店建立相應的能源管理與考核制度。市民外出住酒店，可能入住了一家"按五星級標準設計的酒店"，但入住后卻發(fā)現(xiàn)無論是酒店設施或服務都難達到五星級標準。

"若在酒店的名字或商標中擅自加上'按星級標準修建'或在商標中印上'星星'都屬于違法。"國家旅游局監(jiān)管司飯店處處長余昌國表示，這可防止市民將這些假的"星級"酒店誤認為是正規(guī)的星級酒店。

超五星級標準最快年內出臺有酒店打出"超五星級酒店"的旗號，其實，國家對超五星級酒店的評定標準還未出臺。余昌國表示，相關部門正著手進行調研，最快將在年內形成初稿。"未來超五星級酒店將成為一個城市的地標。"余昌國認為，未來的大城市都可有一個超五星級酒店。比如迪拜的帆船酒店，它已超越酒店，而直接成為當?shù)氐囊粋€旅游景點。曾有調查顯示，歐洲人想去景點中，迪拜帆船酒店位居第四。

一星二星三星四星五星酒店有啥區(qū)別？

1、一星飯店

設備簡單，具備食、宿兩個最基本功能，能滿足客人最簡單的旅行需要，提供基本的服務，屬于經(jīng)濟等級，符合經(jīng)濟能力較差的旅游者的需要。

2、二星飯店

設備一般，除具備客房、餐廳等基本設備外，還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務設施，服務質量較好，屬于一般旅行等級，滿足旅游者的中下等的需要。房內有冷熱風設備、地毯、電話，家具較簡單，收費低廉，經(jīng)濟實惠。

3、三星飯店

設備齊全，不僅提供食宿，還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務設施。每間客房面積約20平方米，家具齊全，并有電冰箱、彩色電視機等。服務質量較好，收費標準較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。目前，這種屬于中等水平的飯店在國際上最受歡迎，數(shù)量較多。

4、四星飯店

設備豪華，綜合服務設施完善，服務項目多，服務質量優(yōu)良，講究室內環(huán)境藝術，提供優(yōu)質服務。客人不僅能夠得到高級的物質享受，也能得到很好的精神享受。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店，收費一般很高。主要是滿足經(jīng)濟地位較高的上層旅游者和公費旅行者的需要。

5、五星飯店

這是旅游飯店的最高等級。設備十分豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務設施齊全。各種各樣的餐廳，較大規(guī)模的宴會廳、會議廳、綜合服務比較齊全。有社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。環(huán)境優(yōu)美，服務質量要求很高，收費標準高。主要是滿足上層資產(chǎn)階級、政府官員、社會名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術人員、參加國際會議的官員、專家、學者的需要。

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