打電話客服，機器人只會按照程序進行提示，轉(zhuǎn)人工客服則需要排長隊;選擇在線咨詢，所謂的人工智能客服只會機械答問，轉(zhuǎn)人工客服卻不一定在線;一些網(wǎng)絡(luò)平臺將人工客服欄隱藏得很深，年輕用戶不費一番功夫都很難找到，更別提老年人了……客服變了樣，背后是服務(wù)意識被淡
打電話客服，機器人只會按照程序進行提示，轉(zhuǎn)人工客服則需要排長隊;選擇在線咨詢，所謂的人工智能客服只會機械答問，轉(zhuǎn)人工客服卻不一定在線;一些網(wǎng)絡(luò)平臺將人工客服欄隱藏得很深，年輕用戶不費一番功夫都很難找到，更別提老年人了……客服變了樣，背后是服務(wù)意識被淡化。應(yīng)多措并舉、強化監(jiān)管，該處罰的嚴肅處罰，該整改的及時整改。
近年來，人工智能技術(shù)的發(fā)展和突破使服務(wù)機器人的使用體驗進一步提升，語音交互、人臉識別、自動定位導(dǎo)航等人工智能技術(shù)與機器人融合不斷深化，智能產(chǎn)品不斷推出。例如，優(yōu)必選聯(lián)合騰訊云小微發(fā)布智能教育娛樂人形機器人Qrobot Alpha，通過整合騰訊云小微的智能語音交互能力，以及QQ音樂、企鵝FM、翻譯、百科、個人助手、智能家居等內(nèi)容和服務(wù)，加速向生活領(lǐng)域延伸。據(jù)悉，中國服務(wù)機器人市場已占全球市場1/4以上，2020年我國服務(wù)機器人市場規(guī)模有望突破40億美元。
疫情帶動服務(wù)機器人需求增加，長期價值不斷凸顯。疫情期間，面對面服務(wù)大量減少，智能接待、無人配送、無人零售等需求增加，為接待機器人、遞送機器人、新零售機器人等服務(wù)機器人帶來新的發(fā)展機遇。短期來看，疫情催化無接觸服務(wù)更為深入，對于智能導(dǎo)診、紅外測溫等疫情防控服務(wù)機器人的需求仍將持續(xù)一段時間。長期來看，疫情加速用戶使用習慣的養(yǎng)成。疫情背景下，服務(wù)機器人價值凸顯，市場認可度不斷提升，行業(yè)有望獲得進一步發(fā)展。
新基建推動服務(wù)機器人技術(shù)與功能的演進，帶動行業(yè)整體發(fā)展提速。隨著5G、人工智能、云計算等“新基建”按下快進鍵，相關(guān)技術(shù)的發(fā)展正在推動服務(wù)機器人朝著感知更靈敏、運控更精細、人機交互更智能方向不斷發(fā)展。服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展速度不斷加快，今后的行業(yè)競爭重心將是技術(shù)、場景和資源的綜合積累，而個性化場景定制與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能將成為服務(wù)機器人廠商價值增值的重要模式。
據(jù)中研普華研究報告《2021-2025年中國服務(wù)機器人行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告》數(shù)據(jù)顯示
服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模
圖表：2014-2020年全球及中國服務(wù)機器人市場規(guī)模
數(shù)據(jù)來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院整理
2017-2020年服務(wù)機器人行業(yè)市場供給規(guī)模
圖表：2017-2020年中國服務(wù)機器人行業(yè)市場供給規(guī)模
資料來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院
2017-2020年服務(wù)機器人行業(yè)市場需求規(guī)模
圖表：2017-2020年中國服務(wù)機器人行業(yè)市場需求規(guī)模
資料來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院
2017-2020年服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模分析
圖表：2017-2020年中國服務(wù)機器人行業(yè)市場規(guī)模
資料來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院
2017-2020年服務(wù)機器人行業(yè)產(chǎn)銷率分析
圖表：2017-2020年中國服務(wù)機器人產(chǎn)銷量分析
資料來源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院
當前，隨著我國勞動力成本快速上漲，人口紅利逐漸消失，生產(chǎn)方式向柔性、智能、精細轉(zhuǎn)變，構(gòu)建以智能制造為根本特征的新型制造體系迫在眉睫，對工業(yè)機器人的需求將呈現(xiàn)大幅增長。與此同時，老齡化社會服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、救災(zāi)救援、公共安全、教育娛樂、重大科學研究等領(lǐng)域?qū)Ψ?wù)機器人的需求也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。機器人革命是工業(yè)制造業(yè)發(fā)展的又一次升級，機器代人已經(jīng)成為時代的標志。未來，將出現(xiàn)大量的無人工廠。在全世界國家中，德國率先提出工業(yè)4.0概念，帶動著智能機器人產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。我國智能機器人產(chǎn)業(yè)建設(shè)已經(jīng)步入正軌，尤其是《中國制造2025》的發(fā)布，以及機器人政策紅利的大力支持，再加上目前我國已經(jīng)是全世界最大的機器人需求國，未來，我國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)將駛?cè)氚l(fā)展快車道。
那么未來服務(wù)機器人行業(yè)前景如何?欲了解更多關(guān)于行業(yè)具體詳情可以點擊查看中研普華研究報告《2021-2025年中國服務(wù)機器人行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告》。
相關(guān)新聞推薦
2021-2026年版服務(wù)機器人項目商業(yè)計劃書
2021-2025年中國服務(wù)機器人市場深度調(diào)查研究報告
2021-2025年中國服務(wù)機器人行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告
產(chǎn)品之變方面，典型代表即為結(jié)構(gòu)升級，近年來變頻空調(diào)、多開門冰箱、滾筒洗衣機及互聯(lián)網(wǎng)電視的亮眼表現(xiàn)無疑是大家電行業(yè)發(fā)展的重要推力；相較于此，智能化的影響似乎比此前所預(yù)期的來得緩慢，不...
查看詳情
產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 特色小鎮(zhèn) 產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃 產(chǎn)業(yè)地產(chǎn) 可研報告 商業(yè)計劃書 細分市場研究 IPO上市咨詢
中研網(wǎng)
發(fā)現(xiàn)資訊的價值
研究院
掌握產(chǎn)業(yè)最新情報
中研網(wǎng)是中國領(lǐng)先的綜合經(jīng)濟門戶，聚焦產(chǎn)業(yè)、科技、創(chuàng)新等研究領(lǐng)域，致力于為中高端人士提供最具權(quán)威性的產(chǎn)業(yè)資訊。每天對全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟新聞進行及時追蹤報道，并對熱點行業(yè)專題探討及深入評析。以獨到的專業(yè)視角，全力打造中國權(quán)威的經(jīng)濟研究、決策支持平臺！
廣告、內(nèi)容合作請點這里尋求合作
鐵礦石市場價格漲勢兇猛五一過后，鐵礦石市場價格漲勢兇猛。截至5月8日，進口礦外盤市場61.5%澳粉報價為210-210.5美2...
美團：1000萬騎手均為外包近日，北京衛(wèi)視《局處長走流程》節(jié)目播出后，“1000萬騎手都是外包”的話題讓美團再次成為公...
國內(nèi)碳中和可持續(xù)發(fā)展掛鉤債券推出5月10日，中國銀行間市場交易商協(xié)會(以下簡稱“交易商協(xié)會”)在人民銀行的指導(dǎo)下S...
傳統(tǒng)視聽技術(shù)包括聽覺和視覺兩方面的技術(shù)，也就是模擬信號，一般包括錄音錄像及照相等。隨著電子科技的飛躍發(fā)展，計算...
兩名外籍游客翻越長城被列入黑名單據(jù)北京慕田峪長城旅游服務(wù)有限公司通報，4月30日，兩名塞內(nèi)加爾籍游客在20號敵樓處2...
超6萬炫富短視頻被清理超6萬炫富短視頻被清理，為何有人大肆用炫富換流量?在抖音、快手、微博、小紅書等平臺上，不少6...
中研普華集團聯(lián)系方式廣告服務(wù)版權(quán)聲明誠聘英才企業(yè)客戶意見反饋報告索引網(wǎng)站地圖 Copyright ? 1998-2020 ChinaIRN.COM All Rights Reserved. 版權(quán)所有 中國行業(yè)研究網(wǎng)(簡稱“中研網(wǎng)”) 粵ICP備18008601號
自動分揀機器人行業(yè)市場全景調(diào)研與競爭格局分析 
