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第一部分 產(chǎn)業(yè)環(huán)境透視 第一章 行業(yè)現(xiàn)狀分析?????? 1 第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展分析? 1 一、電子商務(wù)基本定義?????? 1 二、電子商務(wù)發(fā)展階段?????? 3 三、電子商務(wù)基本特征?????? 6 四、電子商務(wù)支撐環(huán)境?????? 7 五、電子商務(wù)基本模式?????? 9 六、電子商務(wù)規(guī)模分析?????? 12 第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概述?????? 14 一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出?????? 14 二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵?????? 15 三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展?????? 15 四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評價?????? 16 五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢?????? 18
第二章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)的機(jī)會與挑戰(zhàn)????? 19 第一節(jié) 2016年中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境分析?????? 19 一、網(wǎng)民基本情況分析?????? 19 1、總體網(wǎng)民規(guī)模分析? 19 2、分省網(wǎng)民規(guī)模分析? 20 3、手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析? 21 4、網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析? 22 二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況??? 26 1、信息獲取情況分析? 26 2、商務(wù)交易發(fā)展情況? 29 3、交流溝通現(xiàn)狀分析? 34 4、網(wǎng)絡(luò)娛樂應(yīng)用分析? 36 第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)的機(jī)會與挑戰(zhàn)???? 42 一、互聯(lián)網(wǎng)時代行業(yè)大環(huán)境的變化??? 42 二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn)??? 44 三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開拓市場??? 45 四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口??? 46 第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)的改造與重構(gòu)? 46 一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局??? 46 二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠商營銷模式??? 47 三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配??? 49 四、互聯(lián)網(wǎng)改變行業(yè)未來競爭格局??? 49 第四節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機(jī)會孕育???? 51 一、電商政策變化趨勢分析?????? 51 二、電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境趨勢分析?????? 52 三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)支撐作用?????? 53 四、電商黃金發(fā)展期機(jī)遇分析??? 55
第二部分 產(chǎn)業(yè)背景分析 第三章 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析?????? 59 第一節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析???? 59 一、國際宏觀經(jīng)濟(jì)分析?????? 59 二、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析?????? 64 三、國內(nèi)社會環(huán)境分析?????? 67 1、人口環(huán)境分析? 67 2、教育環(huán)境分析? 68 3、文化環(huán)境分析? 71 4、中國城鎮(zhèn)化率? 72 第二節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析???? 72 一、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析??? 72 二、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析??? 76 三、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)主要企業(yè)分析??? 77 四、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模分析??? 79 第三節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)市場前景分析???? 80 一、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)發(fā)展機(jī)遇分析??? 80 二、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模預(yù)測??? 82 三、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景分析??? 82
第三部分 產(chǎn)業(yè)深入分析 第四章 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模與電商未來空間預(yù)測? 84 第一節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商市場規(guī)模與滲透率???? 84 一、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商總體開展情況??? 84 二、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商交易規(guī)模分析??? 87 三、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商渠道滲透率分析?????? 88 第二節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商行業(yè)盈利能力分析???? 89 一、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展有利因素??? 89 二、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展制約因素??? 90 三、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商行業(yè)經(jīng)營成本分析??? 91 四、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商行業(yè)盈利模式分析??? 92 五、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商行業(yè)盈利水平分析??? 94 第三節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商行業(yè)未來前景及趨勢預(yù)測? 97 一、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商行業(yè)市場空間測算??? 97 二、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商市場規(guī)模預(yù)測分析??? 103 三、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商發(fā)展趨勢預(yù)測分析??? 103
第五章 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略體系構(gòu)建及平臺選擇???? 106 第一節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商構(gòu)建分析???? 106 一、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析??? 106 1、產(chǎn)品采購與組織???? 106 2、電商網(wǎng)站建設(shè)? 106 3、網(wǎng)站品牌建設(shè)及營銷???? 107 4、服務(wù)及物流配送體系???? 107 5、網(wǎng)站增值服務(wù)? 109 二、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建??? 109 1、網(wǎng)站域名申請? 109 2、網(wǎng)站運(yùn)行模式? 110 3、網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃? 114 4、網(wǎng)站需求規(guī)劃? 119 第二節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商發(fā)展途徑???? 119 一、電商B2B發(fā)展模式????? 119 二、電商B2C發(fā)展模式????? 120 三、電商C2C發(fā)展模式????? 122 四、電商O2O發(fā)展模式???? 124 第三節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺選擇分析???? 126 一、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)電商建設(shè)模式??? 126 二、自建商城網(wǎng)店平臺?????? 129 1、自建商城概況分析? 129 2、自建商城優(yōu)勢分析? 130 三、借助第三方網(wǎng)購平臺??? 131 1、電商平臺的優(yōu)劣勢? 131 2、電商平臺盈利模式? 135 四、電商服務(wù)外包模式分析?????? 138 1、電商服務(wù)外包的優(yōu)勢???? 138 2、電商服務(wù)外包可行性???? 139 3、電商服務(wù)外包前景? 139 五、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)電商平臺選擇策略??? 140
第六章 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式分析????? 141 第一節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)B2B模式分析??? 141 一、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)B2B市場概況?? 141 二、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)B2B盈利模式?? 141 三、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)B2B運(yùn)營模式?? 142 四、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)B2B的供應(yīng)鏈?? 143 第二節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)B2C模式分析??? 145 一、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)B2C市場概況? 145 二、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)B2C市場規(guī)模? 147 三、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)B2C盈利模式? 147 四、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)B2C物流模式? 148 五、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電商B2C物流模式選擇? 149 第三節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)C2C模式分析??? 150 一、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)C2C市場概況? 150 二、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)C2C盈利模式? 150 三、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)C2C信用體系? 152 四、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)C2C物流特征? 156 五、重點(diǎn)C2C電商企業(yè)發(fā)展分析????? 158 第四節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)O2O模式分析?? 160 一、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)O2O市場概況? 160 二、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)O2O優(yōu)勢分析? 160 三、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)O2O營銷模式? 161 四、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)O2O潛在風(fēng)險? 162
第四部分 投資策略分析 第七章 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)主流網(wǎng)站平臺比較及企業(yè)入駐選擇? 164 第一節(jié) 淘寶? 164 一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述?????? 164 二、網(wǎng)站用戶特征分析?????? 164 三、網(wǎng)站覆蓋人數(shù)分析?????? 172 四、網(wǎng)站訪問次數(shù)分析?????? 172 五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析?????? 172 第二節(jié) 京東? 173 一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述?????? 173 二、網(wǎng)站用戶特征分析?????? 174 三、網(wǎng)站覆蓋人數(shù)分析?????? 176 四、網(wǎng)站訪問次數(shù)分析?????? 176 五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析?????? 176 第三節(jié) 聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳???? 178 一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述?????? 178 二、網(wǎng)站用戶特征分析?????? 179 三、網(wǎng)站覆蓋人數(shù)分析?????? 181 四、網(wǎng)站訪問次數(shù)分析?????? 182 五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析?????? 182 第四節(jié) 移動網(wǎng)上營業(yè)廳???? 189 一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述?????? 189 二、網(wǎng)站用戶特征分析?????? 189 三、網(wǎng)站覆蓋人數(shù)分析?????? 191 四、網(wǎng)站訪問次數(shù)分析?????? 192 五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析?????? 192 第五節(jié) 電信網(wǎng)上營業(yè)廳???? 194 一、網(wǎng)站發(fā)展基本概述?????? 194 二、網(wǎng)站用戶特征分析?????? 196 三、網(wǎng)站覆蓋人數(shù)分析?????? 198 四、網(wǎng)站訪問次數(shù)分析?????? 199 五、網(wǎng)站發(fā)展策略分析?????? 199
第八章 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資策略分析? 200 第一節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)市場投資要素???? 200 一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析??? 200 二、企業(yè)開展電子商務(wù)目標(biāo)的確定??? 201 三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定??? 201 四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析??? 202 第二節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商物流投資分析???? 205 一、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)電商自建物流分析??? 205 1、電商自建物流的優(yōu)勢分析???? 205 2、電商自建物流的負(fù)面影響???? 207 二、運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)電商外包物流分析??? 208 1、快遞業(yè)務(wù)量完成情況???? 208 2、快遞業(yè)務(wù)的收入情況???? 208 3、快遞業(yè)競爭格局分析.??? 209 第三節(jié) 運(yùn)營商電子渠道服務(wù)企業(yè)電商市場策略分析???? 210
圖表目錄 圖表：2012-2016年中國電子商務(wù)市場規(guī)模及增長分析?????? 14 圖表：2012-2016年6月中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率趨勢?????? 19 圖表：2015年中國內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率? 20 圖表：2012-2016年6月中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例?????? 21 圖表：2014-2015年中國網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)?? 22 圖表：2014-2015年中國網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)?? 23 圖表：2014-2015年中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)?? 24 圖表：2014-2015年中國網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)?? 24 圖表：2014-2015年中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)?? 25 圖表：2014-2015年中國網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu)?????? 26 圖表：2014-2015年搜索用戶規(guī)模及使用率?? 27 圖表：2014-2015年網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模及使用率?? 28 圖表：2014-2015年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率?? 30 圖表：2014-2015年團(tuán)購用戶規(guī)模及使用率?? 31 圖表：2014-2015年在線旅行預(yù)定用戶規(guī)模及使用率?? 33 圖表：2014-2015年即時通信用戶規(guī)模及使用率?? 34 圖表：2014-2015年典型社交應(yīng)用使用率?????? 36 圖表：2014-2015年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率?? 37 圖表：2014-2015年網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模及使用率?? 38 圖表：2014-2015年網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模及使用率?? 40 圖表：2014-2015年網(wǎng)絡(luò)音樂用戶規(guī)模及使用率?? 41 圖表：2014-2015年中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源對比情況?????? 53 圖表：2011-2015年中國IPV6地址數(shù)量? 54 圖表：2010-2015年中國網(wǎng)站數(shù)量變化情況?? 54 圖表：2009-2015年中國IPV4地址資源變化情況 55 圖表：2015年年末人口數(shù)及其構(gòu)成? 68 圖表：2011-2015年普通本?？啤⒅械嚷殬I(yè)教育及普通高中招生人數(shù)?????? 68 圖表：2011-2015年研究與實(shí)驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出?????? 69 圖表：2015年專利申請受理、授權(quán)和有效專利情況???? 70 圖表：2011-2015年衛(wèi)生技術(shù)人員人數(shù)?? 71 圖表：2011-2015年中國運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模及增長率?????? 79 圖表：2015-2020年中國運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模及增長率預(yù)測?????? 82 圖表：電子渠道發(fā)展的5個層次?????? 87 圖表：2011-2015年中國運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)交易規(guī)模及增長率?????? 88 圖表：2011-2014年中國運(yùn)營電子渠道服務(wù)電商渠道滲透率?????? 89 圖表：增強(qiáng)CRM系統(tǒng)產(chǎn)品管理功能 98 圖表：CPC適配示意圖????? 100 圖表：可供選擇的營銷模式?????? 101 圖表：轉(zhuǎn)型方向及電子渠道營銷方式?????? 102 圖表：2016-2020年中國運(yùn)營商電子渠道服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模及增長率預(yù)測?????? 103 圖表：中國聯(lián)通O2O模式流程圖???? 126 圖表：聯(lián)通電子渠道系統(tǒng)架構(gòu)??? 127 圖表：2013-2016年運(yùn)營商電子渠道服務(wù)電子商務(wù)B2C市場規(guī)模???? 147 圖表：淘寶用戶手機(jī)上網(wǎng)的主要時段?????? 165 圖表：淘寶用戶平板電腦上網(wǎng)的主要時段?????? 166 圖表：淘寶用戶手機(jī)上網(wǎng)的主要場所?????? 167 圖表：淘寶用戶平板電腦上網(wǎng)的主要場所?????? 167 圖表：淘寶用戶不同性別用戶使用移動設(shè)備上淘寶的比例??? 169 圖表：淘寶用戶不同年齡端的用戶最常用哪種設(shè)備上淘寶??? 170 圖表：淘寶用戶不同移動設(shè)備的星級分布?????? 171 圖表：淘寶用戶使用移動設(shè)備上淘寶的主要場景??? 171 圖表：2010-2016年淘寶網(wǎng)注冊賬號數(shù)量?????? 172 圖表：京東用戶各客戶端訂單時段占比分布??? 175 圖表：2013-2016年京東活躍用戶?? 176 圖表：聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳用戶區(qū)域分布一覽?????? 179 圖表：聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳用戶性別對比一覽?????? 180 圖表：2014-2016年聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳月度使用用戶數(shù)量?????? 181 圖表：2014-2016年聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳月度訪問量?? 182 圖表：移動網(wǎng)上營業(yè)廳用戶屬性?????? 190 圖表：2014-2016年移動網(wǎng)上營業(yè)廳月度使用用戶數(shù)量?????? 191 圖表：2014-2016年移動網(wǎng)上營業(yè)廳月度訪問量?? 192 圖表：電信網(wǎng)上營業(yè)廳用戶性別比例?????? 196 圖表：電信網(wǎng)上營業(yè)廳用戶年齡占比?????? 197 圖表：電信網(wǎng)上營業(yè)廳用戶收入占比?????? 197 圖表：2014-2016年電信網(wǎng)上營業(yè)廳月度使用用戶數(shù)量?????? 198 圖表：2014-2016年電信網(wǎng)上營業(yè)廳月度訪問量?? 199 圖表：2012-2016年中國快遞業(yè)務(wù)完成情況?? 208 圖表：2012-2016年中國快遞業(yè)務(wù)完成收入分析?? 209
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