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第一章 2017-2019年中國家庭通信運行環(huán)境分析 第一節(jié) 2017-2019年中國家庭通信政策環(huán)境分析 一、《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》 二、《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化"十二五"規(guī)劃》 三、《"十二五"時期廣播影視科技發(fā)展規(guī)劃》 第二節(jié) 2017-2019年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境環(huán)境分析 一、國民經(jīng)濟增長 二、中國居民消費價格指數(shù) 三、工業(yè)生產(chǎn)運行情況 四、房地產(chǎn)業(yè)投資情況 五、中國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù) 第三節(jié) 2017-2019年中國家庭通信產(chǎn)業(yè)社業(yè)會環(huán)境分析 一、人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析 二、居民通信支出情況分析 三、中國手機的普及情況分析 第四節(jié) 2017-2019年中國家庭通信技術(shù)環(huán)境分析 一、4g 二、ngn 三、三網(wǎng)融合
第二章 2017-2019年中國家庭信息化基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展情況分析 第一節(jié) 家庭信息化基礎(chǔ)設(shè)施普及情況分析 一、移動及固定電話普及情況分析 二、家庭寬帶普及情況分析 三、家庭電視普及情況分析 第二節(jié) 家庭信息化資源普及情況分析 第三節(jié) 家庭信息化套餐使用情況分析 一、整體使用情況分析 二、不同收入用戶套餐使用情況分析
第三章 2017-2019年中國家庭信息化業(yè)務(wù)運行透析 第一節(jié) 2017-2019年中國家庭信息化的基礎(chǔ)條件 一、互聯(lián)網(wǎng)普及及使用情況 二、數(shù)字電視普及及使用情況 三、基礎(chǔ)通信服務(wù)（手機、固話）普及及使用情況 四、家庭信息化發(fā)展存在的問題及對策 第二節(jié) 2017-2019年中國家庭信息化地方性推動措施及實例 一、廣東省家庭信息化推動措施 二、上海市家庭信息化推動措施 第三節(jié) 2017-2019年中國電信家庭信息化業(yè)務(wù)綜述 一、運營準備 二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 第四節(jié) 2017-2019年中國聯(lián)通家庭信息化業(yè)務(wù)分析 一、運營準備 二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 第五節(jié) 2017-2019年中國移動家庭信息化業(yè)務(wù)運行分析 一、運營準備 二、家庭網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀 三、家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
第四章 2017-2019年中國家庭基礎(chǔ)通信狀況分析 第一節(jié) 2017-2019年中國家庭基礎(chǔ)通信用戶規(guī)模 一、家庭電話 二、家庭寬帶 第二節(jié) 近三年中國家庭基礎(chǔ)通信普及率對比 第三節(jié) 近三年中國家庭通信資源及通信條件擁有情況 一、家庭平均固定電話號碼數(shù) 二、家庭平均移動電話號碼數(shù) 三、家庭平均寬帶接入賬號 四、家庭平均無線上網(wǎng)用戶 五、家庭平均電腦臺數(shù) 六、家庭平均電視臺數(shù) 第四節(jié) 近三年中國家庭在各類通信費上開銷情況分析 一、固定電話及信息服務(wù)費 二、手機通話及信息服務(wù)費 三、寬帶接入費用 四、套餐包月費用
第五章 家庭用戶對通信產(chǎn)品認知及期望情況 第一節(jié) 對家庭套餐品牌或產(chǎn)品認知情況 第二節(jié) 用戶幾類通信需求的重要性分析
第六章 2017-2019年中國家庭用戶對全業(yè)務(wù)套餐需求及評價分析 第一節(jié) 家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求分析 一、全業(yè)務(wù)套餐使用意愿分析 二、全業(yè)務(wù)套餐價格優(yōu)惠期望分析 三、全業(yè)務(wù)套餐設(shè)計推廣缺陷分析 四、全業(yè)務(wù)套餐對用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的影響分析 五、家庭信息化接入設(shè)備支付意愿分析 第二節(jié) 家庭信息化19種產(chǎn)品需求分析 一、全業(yè)務(wù)捆綁套餐 二、移動家庭計劃套餐、 三、家庭無線寬帶、 四、無線寬帶漫游 五、無線寬帶+移動電話捆綁 六、家庭fmc業(yè)務(wù) 七、家庭彩鈴 八、鎖小區(qū)業(yè)務(wù) 九、數(shù)字電視/iptv類業(yè)務(wù) 十、基于電腦的家庭娛樂及信息服務(wù) 十一、基于電話的家庭信息服務(wù) 十二、家庭好管家 十三、家庭遠程視頻監(jiān)控及聯(lián)通報警 十四、親子通類業(yè)務(wù) 十五、家庭定位產(chǎn)品 十六、智能家居遠程控制 十七、智能家居室內(nèi)控制 十八、家庭信息機業(yè)務(wù) 十九、數(shù)字家庭綜合服務(wù)
第七章 2017-2019年中國家庭信息化綜合需求分析 第一節(jié) 2017-2019年中國家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求分析 一、家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求迫切性分析 二、家庭信息化5類業(yè)務(wù)吸引力分析 三、我們對家庭信息化5類業(yè)務(wù)需求評價分析 第二節(jié) 2017-2019年中國家庭信息化23種產(chǎn)品需求分析 一、家庭信息化23種產(chǎn)品需求迫切性分析 二、家庭信息化23種產(chǎn)品吸引力分析 三、我們對家庭信息化產(chǎn)品需求評價分析
第八章 2017-2019年中國家庭通信競爭態(tài)勢分析 第一節(jié) 2017-2019年中國家庭通信營商各業(yè)務(wù)市場同比分析 一、固定電話各運營商 二、寬帶接入各運營商 三、移動電話各運營商 四、無線接入各運營商 第二節(jié) 2017-2019年中國家庭通信運營商家庭業(yè)務(wù)競爭力對比分析 一、中國電信 二、中國移動 三、中國聯(lián)通 四、其他
第九章 2020-2025年中國運營商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃研究 第一節(jié) 中國電信 第二節(jié) 中國移動 第三節(jié) 中國聯(lián)通
第十章 2020-2025年中國家庭綜合需求及套餐業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢分析 第一節(jié) 2020-2025年中國家庭套餐業(yè)務(wù)用戶需求趨勢 第二節(jié) 2020-2025年中國家庭套餐業(yè)務(wù)市場潛力分析 第三節(jié) 2020-2025年中國家庭信息化全業(yè)務(wù)競爭趨勢分析 第四節(jié) 家庭信息化及全業(yè)務(wù)套餐發(fā)展建議 一、對家庭信息化整體建議 二、對套餐設(shè)計建議 三、對運營商策略建議
第十一章 2020-2025年中國運營商家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實施及保障措施 第一節(jié) 促進產(chǎn)業(yè)鏈資源整合與發(fā)展 第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)及解決方案 一、加強新產(chǎn)品開發(fā)力度 二、新產(chǎn)品開發(fā)解決方案 第三節(jié) 提高用戶認知度與消費習(xí)慣培養(yǎng) 一、提高用戶認知度 二、培養(yǎng)用戶業(yè)務(wù)使用習(xí)慣 三、鎖定目標用戶，進行用戶細分，實施產(chǎn)品差異化 第四節(jié) 提高客戶體驗管理水平 第五節(jié) 塑造家庭信息化業(yè)務(wù)品牌 一、實施品牌戰(zhàn)略 二、構(gòu)建完備家庭信息系統(tǒng)平臺 三、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，緊扣"家庭" 四、分階段推進家庭信息化
圖表目錄 圖表：2017-2019年國內(nèi)生產(chǎn)總值 圖表：2017-2019年居民消費價格漲跌幅度 圖表：2019年居民消費價格比上年漲跌幅度（%） 圖表：2017-2019年年末國家外匯儲備 圖表：2017-2019年財政收入 圖表：2017-2019年全社會固定資產(chǎn)投資 圖表：2019年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度（億元） 圖表：2019年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力 圖表：2017-2019年各月電信業(yè)務(wù)收入比較 圖表：中國網(wǎng)民人數(shù)增長情況 圖表：中國互聯(lián)網(wǎng)普及率 圖表：全球部分國家互聯(lián)網(wǎng)普及率比較 圖表：全國電信業(yè)務(wù)主要指標 圖表：中國電信寬帶用戶數(shù) 圖表：江蘇電信e9全業(yè)務(wù)套餐 圖表：江蘇電信手機可選包套餐 圖表：中國聯(lián)通寬帶用戶數(shù) 圖表：中國移動部分家庭信息化新產(chǎn)品和業(yè)務(wù) 圖表：家庭信息化業(yè)務(wù)價值鏈模型 圖表：廣州地區(qū)居民對數(shù)字家庭期待的功能 圖表：家庭信息化市場競爭形式分析 圖表：中國電信家庭業(yè)務(wù)swot分析及應(yīng)對策略 圖表：中國移動家庭業(yè)務(wù)swot分析及應(yīng)對策略 圖表：中國聯(lián)通家庭業(yè)務(wù)swot分析及應(yīng)對策略 圖表：三家運營商綜合實力與家庭業(yè)務(wù)市場地位分析 圖表：中國移動家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位 圖表：中國電信家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位 圖表：中國聯(lián)通家庭信息化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位 圖表：廣州地區(qū)居民對電信“我的e家”產(chǎn)品了解情況 圖表：廣東移動家庭信息化業(yè)務(wù)運營系統(tǒng) 圖表：廣州地區(qū)居民對數(shù)字家庭服務(wù)的認知 圖表：用戶體驗設(shè)計管理金字塔 圖表：廣州地區(qū)居民對寬帶業(yè)務(wù)的認知渠道
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