近日易到發(fā)布消息稱，全部申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)的車(chē)主均已完成線上兌付，接下來(lái)將轉(zhuǎn)入正常提現(xiàn)周期。同時(shí)披露，截至目前，超過(guò)40萬(wàn)司機(jī)已經(jīng)順利完成提現(xiàn)。隨后，有人嘗試用易到平臺(tái)在多地打車(chē)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上均顯示有車(chē)，卻始終打不到車(chē)。而在平臺(tái)上充值的幾百元錢(qián)也無(wú)法使用，更無(wú)法提現(xiàn)。

　　另?yè)?jù)悉，曾頗具知名度的自助餐品牌金錢(qián)豹，在北京、上海的最后幾家門(mén)店近日也進(jìn)入歇業(yè)狀態(tài)。此事不僅令還在等待發(fā)工資的店內(nèi)員工很郁悶，也讓消費(fèi)者很不滿意。因?yàn)榻疱X(qián)豹在停業(yè)之前并沒(méi)有提前通知，很多消費(fèi)者已經(jīng)在店里辦了預(yù)付儲(chǔ)值卡，里面的錢(qián)現(xiàn)在還沒(méi)有用完。

　　金錢(qián)豹翠微廣場(chǎng)店是金錢(qián)豹在北京的最后一家店，此前大悅城店、中關(guān)村店、世貿(mào)天階店等紛紛停業(yè)。近幾日，翠微廣場(chǎng)五層排隊(duì)等待退卡登記的消費(fèi)者有上百位，隊(duì)伍分為兩列，一隊(duì)為持有翠微店卡的，一隊(duì)為持有別的門(mén)店卡的。但據(jù)在場(chǎng)的工作人員透露，目前只是為消費(fèi)者進(jìn)行退卡登記，至于退卡時(shí)間、退卡金額及是否能退還要等上海總部的通知。

　　企業(yè)內(nèi)部管理混亂 法規(guī)監(jiān)管不到位

　　預(yù)付充值緣何成為消費(fèi)者的噩夢(mèng)?據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)時(shí)尚頻道了解，目前，易到正處于新舊股東交替之際，員工頻頻出走，讓這一平臺(tái)面臨人員緊缺狀態(tài)，內(nèi)部管理也存在很大漏洞。另一邊，一位在金錢(qián)豹工作過(guò)的相關(guān)人員稱，公司內(nèi)部管理混亂，此前曾有高管在離職前夕，還為自己開(kāi)取動(dòng)輒10萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。另一位負(fù)責(zé)人稱，有的門(mén)店收銀人員私下辦理金錢(qián)豹的優(yōu)惠充值卡，可以拿現(xiàn)金套現(xiàn)，每筆消費(fèi)就能賺取動(dòng)輒10-20%的差額。種種跡象表明，企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)不善，內(nèi)部管理混亂是導(dǎo)致預(yù)付卡變“吞錢(qián)卡”的主因。

　　此外，預(yù)付式消費(fèi)涉及各行各業(yè)，但目前難有一個(gè)綜合的行業(yè)自律規(guī)范來(lái)約束雙方的行為。據(jù)悉，針對(duì)預(yù)付卡的監(jiān)管問(wèn)題，2012年商務(wù)部頒布了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，其中，個(gè)體經(jīng)營(yíng)不屬于商務(wù)備案范疇。所以，問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。有相關(guān)人士指出，一方面該《辦法》的適用范圍有限，僅對(duì)零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)這4個(gè)行業(yè)的發(fā)卡企業(yè)或者規(guī)模企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，其他行業(yè)的發(fā)卡個(gè)體戶或者非規(guī)模企業(yè)都不在其監(jiān)管范圍內(nèi)。另一方面，處罰力度低，實(shí)際監(jiān)管部門(mén)不明確，許多企業(yè)不按照《辦法》發(fā)售預(yù)付卡。

　　在預(yù)付式消費(fèi)中，消費(fèi)者最缺乏的是有足夠的證據(jù)證明自己權(quán)益遭受侵害，只能提供所謂的“會(huì)員卡”，但“會(huì)員卡”上幾乎沒(méi)有任何雙方權(quán)利義務(wù)的約定，大部分是發(fā)卡機(jī)構(gòu)填寫(xiě)的消費(fèi)事項(xiàng)單據(jù)，或者消費(fèi)者刷卡的小票。一旦出現(xiàn)糾紛往往就是“公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理”，很難有一個(gè)公正的結(jié)果。

　　預(yù)付式消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)：

　　1.辦卡后商家不按辦卡時(shí)的承諾服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量變差，有的甚至隨意漲價(jià)，服務(wù)縮水，讓消費(fèi)者進(jìn)退兩難。

　　2.預(yù)付式消費(fèi)卡商家都規(guī)定了有效期，過(guò)期余額不能退。

　　3.大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者不主動(dòng)提供書(shū)面協(xié)議、合同。

　　4.不斷推活動(dòng)，引誘消費(fèi)者辦卡或充值，而所謂贈(zèng)送返還都折算成消費(fèi)券。

　　5.部分消費(fèi)者對(duì)商家經(jīng)營(yíng)狀況缺乏了解，有的商家在已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不善甚至破產(chǎn)、倒閉等情況卻仍然推銷(xiāo)預(yù)付費(fèi)卡，而后攜款外逃，使消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén)。

　　6.消費(fèi)者因自身原因欲退卡遭商家拒絕。

　　溫馨提醒：

　　消費(fèi)者在選擇預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值消費(fèi)時(shí)一定要理性，謹(jǐn)防風(fēng)險(xiǎn)。首先要通過(guò)多種途徑了解經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)信譽(yù)，盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀況良好的企業(yè)，不能因商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn);其次在辦理預(yù)付式消費(fèi)卡時(shí)，消費(fèi)者要仔細(xì)了解或詳盡閱讀有關(guān)說(shuō)明，對(duì)沒(méi)有合同的或者卡面約定過(guò)于簡(jiǎn)單的，要另行簽訂詳細(xì)、明確的書(shū)面合同;最后，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際需要科學(xué)理性地購(gòu)買(mǎi)、充值預(yù)付式消費(fèi)卡，每次充值金額不宜過(guò)多，并妥善保管好預(yù)付款憑據(jù)、服務(wù)章程、合同等證據(jù)，每次消費(fèi)完后，要求商家提供單次消費(fèi)憑據(jù)，及時(shí)核對(duì)卡內(nèi)余額，防止余額被侵吞或盜用。