獨家解密 新零售家居“超集店”背后的流量邏輯 提升用戶體驗便是重中之重

• 2018年8月2日 YaoEnHua來源：中華門窗網(wǎng) 1424 94
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  2018-2023年新零售時代中國儀器儀表行業(yè)發(fā)展分析與特許經(jīng)營模式報告

  特許經(jīng)營指特許者將自己所擁有的商標(biāo)(包括服務(wù)商標(biāo))、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營...

2017年，是新零售從概念走向現(xiàn)實的一年；2018年，是我們擁抱新零售時代的一年。新零售之風(fēng)早已在家居行業(yè)吹開陣陣漣漪，且有掀起一場狂風(fēng)巨浪的勢頭。尚品宅配超集店的誕生，正預(yù)示著一場基于數(shù)字化、場景化和多業(yè)態(tài)化的線下門店改造正迅速席卷而來。

2017年，是新零售從概念走向現(xiàn)實的一年;2018年，是我們擁抱新零售時代的一年。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，線上線下加速融合，互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶灘新零售，實體經(jīng)濟全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，中國經(jīng)濟市場已經(jīng)進(jìn)入新零售時代。實際上，新零售之風(fēng)早已在家居行業(yè)吹開陣陣漣漪，且有掀起一場狂風(fēng)巨浪的勢頭。尚品宅配超集店的誕生，正預(yù)示著一場基于數(shù)字化、場景化和多業(yè)態(tài)化的線下門店改造正迅速席卷而來。

新零售的核心驅(qū)動--——流量

其實，新零售無論怎么發(fā)展，其本質(zhì)上依然是零售，只是在科技驅(qū)動效率提升下，更關(guān)注線上線下的融合，實現(xiàn)線上線下一體化的流量;而當(dāng)流量遇到瓶頸時，想要繼續(xù)增流，可以通過增加服務(wù)型流量，將體驗、娛樂和教育等業(yè)態(tài)都融合在一起，用這些流量來為零售負(fù)責(zé)。因此，無論是阿里盒馬鮮生、永輝超級物種，還是尚品宅配超集店，這都是新零售的業(yè)態(tài)之一。

隨著流量成本不斷提升，舊的業(yè)態(tài)模型破裂，B2C流量成本快速提升，電商流量紅利也逐漸枯竭，為了進(jìn)一步挖掘流量紅利，就出現(xiàn)了新零售，來打通和融合線上線下。所以在新零售里，流量就是核心。

從流量思維出發(fā)，若要真正獲取流量，便是要在品類上有融合。具體來講，在新零售搭建的平臺上進(jìn)行多業(yè)態(tài)跨界融合，通過高頻品類來吸引人群，保證高流量，并把高流量帶給低頻品類。

跨界混搭的復(fù)合門店確實能給消費者帶來不少新奇的情景體驗，但這并不是順豐的嘿客亂搭，而是要有關(guān)聯(lián)的跨界。要充分了解客戶是怎樣的消費人群，如何引流?如何能做到讓客戶有體驗的滿足感，從而更激發(fā)更多的潛在客戶?只有將有關(guān)聯(lián)的業(yè)態(tài)進(jìn)行融合混搭，才能在獲取高流量的同時給消費者呈現(xiàn)多樣、多元的生活體驗。

有些人擔(dān)心對流量的關(guān)注忽視了消費者的體驗。但實際上，體驗本身就是流量，這兩者不矛盾。其實就是人的單純的購買需求滿足了，然后才開始考慮體驗，零售業(yè)正是要爭奪消費者的注意力和時間。

尚品宅配超集店 家居零售新物種

新零售風(fēng)口下，家居企業(yè)也在這條道路上不斷探索。作為重體驗、低頻次消費的傳統(tǒng)行業(yè)，是如何通過新零售，實現(xiàn)消費體驗與流量紅利的無縫鏈接，尚品宅配超集店就給出了一個答案。

家居新零售最直接的體現(xiàn)之一就是在于流量入口，即門店的改造，實現(xiàn)多重業(yè)態(tài)組合和場景化布局，把高頻次跨界業(yè)態(tài)的結(jié)合給門店和賣場帶來客流量的提升，迎合當(dāng)前新生代消費者青睞的消費模式，也解決了傳統(tǒng)家居門店低頻消費、獲客成本高的困局。尚品宅配超集店正是在店內(nèi)設(shè)置有花藝、輕食、咖啡、無人零售、圖書和親子互動等多種業(yè)態(tài)，將高頻次的業(yè)態(tài)與具有低頻屬性的家居進(jìn)行融合，利用高流量業(yè)態(tài)吸引更多用戶到店體驗，實現(xiàn)在逛家居店時，還能學(xué)習(xí)花藝和家居設(shè)計，讓他們在超集店的體驗式場景中順其自然地產(chǎn)生消費行為。

同時，任何跨界混搭、多業(yè)態(tài)融合的商業(yè)模式都是離不開“三感一式”，以“生活方式”為軸心導(dǎo)向，再按照消費者的不同年齡、性別和個性體驗等多個維度進(jìn)行調(diào)整，打造消費者客群定位相貼合的消費場景，著重客戶的“體驗感”，讓內(nèi)容富有“儀式感”，每個人都有“參與感”。尚品宅配超集店比其他門店更加注重空間的重構(gòu)和場景升級，利用新技術(shù)對到店消費者的性別、年齡和個性特征等多個維度進(jìn)行分析，合理地跨界、融合和布局門店的多個業(yè)態(tài)，能更精準(zhǔn)地打造與消費者客群定位完美貼合的消費場景，滿足消費者日常生活與精神追求的體驗。

跨界已經(jīng)成為趨勢，全鏈路式零售服務(wù)體驗是新的未來。而尚品宅配超集店這樣“新物種” 的誕生，可以說是在新零售時代下，重體驗的傳統(tǒng)家居行業(yè)的必然產(chǎn)物。

2017年，新零售的誕生帶來場景革命。2018年迎來新零售的全面開戰(zhàn)，行業(yè)各巨頭早也開始全面布局。在新零售生態(tài)下，流量為核心驅(qū)動，消費者需求成為中心，提升用戶體驗便是重中之重。

這場新零售升級的革命，首先肯定是有利于消費者，更利于商家，最有利于整個實體經(jīng)濟。在家居行業(yè)中，尚品宅配超集店算是對新零售的一種大膽嘗試，所以希望有更多的企業(yè)能像尚品宅配，以大膽、開放、創(chuàng)新的模式去擁抱新零售，及時抓住撬動一個萬億市場的風(fēng)口。

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