是什么催生了整裝模式這個(gè)熱現(xiàn)象? 整裝商業(yè)模式需要突破的五大瓶頸

• 2018年8月8日 YaoEnHua來(lái)源：居悅網(wǎng) 572 32
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  2018-2023年睡椅行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報(bào)告

  “十三五”規(guī)劃對(duì)“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠(yuǎn)近結(jié)合，更加注重以解決長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)...

在談?wù)b之前有必要界定什么是整裝?因?yàn)檎b在業(yè)內(nèi)真正意義上是沒(méi)有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的。那么為了讓大家更針對(duì)性地了解這一家居行業(yè)的熱現(xiàn)象，在這里作個(gè)界定以供業(yè)內(nèi)人士參考。

01 / 是什么催生了整裝模式這個(gè)熱現(xiàn)象?

在談?wù)b之前有必要界定什么是整裝?因?yàn)檎b在業(yè)內(nèi)真正意義上是沒(méi)有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的。那么為了讓大家更針對(duì)性地了解這一家居行業(yè)的熱現(xiàn)象，在這里作個(gè)界定以供業(yè)內(nèi)人士參考。

全屋整裝就是全包整裝，包括基裝、硬裝到軟裝，也就是說(shuō)生活用品生活家電自己購(gòu)買(mǎi)之外的任何東西都包在里面。

(1)新生代消費(fèi)者催生了整裝模式的出現(xiàn)

隨著80-90后新生代消費(fèi)群體，特別是即將迎來(lái)的00后消費(fèi)群體的到來(lái)，他們的消費(fèi)模式就變得非常簡(jiǎn)單與明了：我要什么，花多少錢(qián)能搞定。他們不會(huì)再像上一輩一樣去關(guān)注這些煩瑣的事情，從另一個(gè)角度講，隨著生活水平的提高，下一代在勞動(dòng)層面的動(dòng)手能力開(kāi)始下降，他們會(huì)把更多的時(shí)間與精力花在對(duì)自身的追求與享受上面。

(2)家裝公司業(yè)態(tài)日益邊緣化催生了整裝模式的出現(xiàn)

家裝公司在大家裝業(yè)務(wù)里掌握著較前的消費(fèi)入口、掌握著消費(fèi)者口袋的全局優(yōu)勢(shì)，卻賺著不匹配的利潤(rùn)。

家裝公司這種情況與中國(guó)的消費(fèi)特點(diǎn)有著深層次的原因：消費(fèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，但對(duì)看不見(jiàn)的服務(wù)成果卻不愿意直接掏腰包。所以家裝公司要通過(guò)服務(wù)作為先天優(yōu)勢(shì)，以實(shí)際的產(chǎn)品來(lái)兌現(xiàn)利潤(rùn)。

這就催生了家裝公司向下游產(chǎn)品鏈延伸。但光靠簡(jiǎn)單的產(chǎn)品延伸還是解決不了這一大課題，就需要系統(tǒng)的服務(wù)鏈條進(jìn)行串連以達(dá)到滿(mǎn)足消費(fèi)者的深層次需求，這就催生了整裝模式的出現(xiàn)。

(3)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸催化了整裝模式的出現(xiàn)

中國(guó)的房地產(chǎn)在經(jīng)歷了幾十年的靠“賣(mài)磚頭”模式的高暴利期后，隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)政策的日益規(guī)范，以及消費(fèi)者對(duì)居住要求的不斷提高，房地產(chǎn)行業(yè)也在面臨著一定程度的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

02 / 誰(shuí)能玩轉(zhuǎn)整裝這個(gè)龐然大物

(1)房地產(chǎn)企業(yè)做整裝

對(duì)于精裝房或拎包入住的房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，本來(lái)就在干這件事，雖然里面很多事情不是自己直接做的。

從產(chǎn)品融入到房子配套的一站式解決方案，就是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為主導(dǎo)的，加上后面家裝定制一站式解決，實(shí)現(xiàn)拎包入住。

房地產(chǎn)企業(yè)在向定制家居進(jìn)行延伸的時(shí)候，更多的是將定制家居整合進(jìn)精裝房或者菜單式套餐里面，他的盈利主要體現(xiàn)在房子銷(xiāo)售的利潤(rùn)空間，當(dāng)然也有地產(chǎn)商利用客戶(hù)池優(yōu)勢(shì)將定制家居的盈利模式獨(dú)立出來(lái)的。

房地產(chǎn)企業(yè)由于本身話(huà)語(yǔ)權(quán)比較強(qiáng)勢(shì)，可以整合到相對(duì)專(zhuān)業(yè)又能聽(tīng)話(huà)的各個(gè)領(lǐng)域的分包供應(yīng)商， 當(dāng)然也有房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始涉足產(chǎn)品端的生產(chǎn)，比如碧桂園。

(2)家裝公司做整裝

家裝公司主要是利用自身在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)對(duì)業(yè)主的掌握，將定制家居品類(lèi)進(jìn)行整合的方式，更多的是利用本身的服務(wù)角色進(jìn)行延伸，把原來(lái)靠增項(xiàng)盈利的項(xiàng)目變成免費(fèi)項(xiàng)目，從而讓定制家居的產(chǎn)品作為盈利載體。

家裝公司做整裝，核心是以原有的服務(wù)作為切入點(diǎn)，在服務(wù)端有優(yōu)勢(shì)，但在產(chǎn)品端是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，通過(guò)整合的方式里面有諸多不可控的因素，因?yàn)樵谡b的過(guò)程里面，服務(wù)可能出問(wèn)題，但產(chǎn)品也能出問(wèn)題，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題不可控，就是整個(gè)整裝質(zhì)量的不可控。

從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，家裝公司做整裝很有必要彌補(bǔ)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的短板，可以通過(guò)投資、并購(gòu)等資本手段來(lái)推進(jìn)。

(3)全屋定制企業(yè)做整裝

全屋定制企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品端，劣勢(shì)在于消費(fèi)入口與服務(wù)端。

也就是說(shuō)，全屋定制企業(yè)要有更大的發(fā)展空間，要更可能地接近消費(fèi)入口是一個(gè)不可忽視的課題。家裝環(huán)節(jié)是全屋定制與消費(fèi)者系統(tǒng)解決方案滿(mǎn)足的一個(gè)中間地帶，全屋定制企業(yè)如果解決了這個(gè)問(wèn)題也就意味著貫通了一站式解決方案的落地問(wèn)題。

全屋定制向前一步跨界傳統(tǒng)家裝，將業(yè)務(wù)拓展到系統(tǒng)的服務(wù)環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)整裝的發(fā)展鋪平了道路。未來(lái)整裝的發(fā)展，非常核心的立足點(diǎn)就在全屋定制。所以說(shuō)，雖然目前與整裝發(fā)展并道而行，全屋定制最終發(fā)展還是要與整裝合并。從某種層面來(lái)說(shuō)，全屋定制是整裝發(fā)展的一個(gè)緩沖形式。

03 / 整裝商業(yè)模式需要突破的五大瓶頸

(1)整裝的產(chǎn)品模式

整裝商業(yè)模式的產(chǎn)品核心是：服務(wù)+產(chǎn)品，而且是以服務(wù)作為入口，以服務(wù)貫穿全程(特別是現(xiàn)場(chǎng)施工、交付的服務(wù))，以產(chǎn)品為盈利載體的模式。

家裝模式從原先的包清工、半包、全包，發(fā)展到整合了家具軟裝和家電，將所有居家元素全打包的“整體家裝”(萌發(fā)階段)，經(jīng)歷了主材代購(gòu)向采購(gòu)模式快速迭代。家裝行業(yè)作為定制家居的上游，更先接觸消費(fèi)群體。

住宅全裝修已經(jīng)完成了固裝家具及前面環(huán)節(jié)，各類(lèi)建材銷(xiāo)售渠道將發(fā)生巨大變化，同時(shí)向下游產(chǎn)業(yè)延伸，對(duì)固裝家具為代表的定制家居行業(yè)造成沖擊，新房的家居入口前置到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商處，未來(lái)到店零售的作用將會(huì)越來(lái)越少。

(2)整裝模式的成本壓縮與效率提升

整裝企業(yè)的一個(gè)重要的載體就是產(chǎn)品，產(chǎn)品輸出如果以純粹的采購(gòu)模式的話(huà)，將會(huì)有諸多的不可控因素。

產(chǎn)品成本體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是產(chǎn)品直接的采購(gòu)成本;二是產(chǎn)品在終端的單值最大化的成本抵消。

在此建議整裝企業(yè)在核心產(chǎn)品上由自己掌握或通過(guò)并購(gòu)等方式進(jìn)行掌握，輔助產(chǎn)品可以通過(guò)配套采購(gòu)來(lái)解決，從而達(dá)到降低成本與提升效應(yīng)的目的。

(3)整裝模式的供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化

整裝企業(yè)的整體服務(wù)效益，后端是取決于供應(yīng)鏈的強(qiáng)大，前端是取決于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體系的強(qiáng)大。這就是為什么整裝看起業(yè)很美好，但很多企業(yè)一旦涉足就會(huì)痛苦不堪的核心原因所在。這是考驗(yàn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)模式。

按照家居行業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)分析，供應(yīng)鏈的完善要走下面的一條路徑：采購(gòu)—整合—戰(zhàn)略合作—資本并購(gòu)—平臺(tái)化運(yùn)作。

這條路徑對(duì)于一些中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是需要一步一個(gè)腳印的走過(guò)去，對(duì)于本身體量就很大話(huà)語(yǔ)權(quán)很重的企業(yè)來(lái)說(shuō)可以直接走到后面的高級(jí)模式。

(4)整裝模式的現(xiàn)場(chǎng)交付能力

現(xiàn)場(chǎng)交付環(huán)節(jié)，是決定整裝模式能否真正落地的核心關(guān)鍵。

整裝模式能否實(shí)現(xiàn)，第一要?jiǎng)?wù)是能否有效解決現(xiàn)場(chǎng)交付問(wèn)題，其次才是產(chǎn)品與供應(yīng)鏈問(wèn)題，至于獲客則是錦上添花。

對(duì)于整裝模式來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者要驗(yàn)收的是整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)與方案呈現(xiàn)，而不是單個(gè)產(chǎn)品的交付。這個(gè)的核心就是整裝企業(yè)在售前、售中、售后的完整的規(guī)范管理。

(5)整裝模式的渠道管控能力

整裝與定制或單純裝修的最大區(qū)別在于，每一個(gè)市場(chǎng)都是一個(gè)工廠(chǎng)系統(tǒng)對(duì)接才能完成整體訂單的交付。

從這個(gè)意義上講，整裝發(fā)展加盟商不僅僅是發(fā)展一個(gè)只有前端運(yùn)營(yíng)能力的經(jīng)銷(xiāo)商，而是要把整個(gè)工廠(chǎng)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制。這對(duì)于諸多本身定制工廠(chǎng)都沒(méi)有管理完善的定制家居企業(yè)，對(duì)于諸多本身裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理都沒(méi)有做到可標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的家裝企業(yè)，對(duì)于只會(huì)引流只會(huì)供應(yīng)鏈管理的平臺(tái)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

整裝的加盟是要復(fù)制一個(gè)工廠(chǎng)，而不僅僅是個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商體系!

所以整裝要真正落地，在目標(biāo)市場(chǎng)的工廠(chǎng)布局要先完成，再補(bǔ)上系統(tǒng)化的整裝過(guò)程管理，再結(jié)合加盟商的運(yùn)營(yíng)能力，渠道才算真正有可能達(dá)到相對(duì)健康的運(yùn)營(yíng)與管理。

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