360集團(tuán)副總裁顏水成談人工智能

• 2018年10月12日 ZhangHongYuan來源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)、 1001 63
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  在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中把握新零售IT行業(yè)趨勢(shì)，才能從中取勢(shì)得到更好的發(fā)展！

  本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計(jì)局、國家工信部、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國電池工業(yè)協(xié)會(huì)、中國產(chǎn)業(yè)研究院...

“過去三年，人工智能越來越現(xiàn)實(shí)。2016年人工智能談三要素——算法、算力、數(shù)據(jù);2017年結(jié)合場(chǎng)景，加快落地;2018年，追求能否商業(yè)化、能否賺錢?！?60集團(tuán)副總裁、人工智能研究院院長顏水成10月11日在廣州2018小蠻腰科技論壇上表示。

人工智能(AI)技術(shù)在商業(yè)世界的應(yīng)用，已經(jīng)是真實(shí)的存在。這吸引了一批AI學(xué)者走到商界一線，推動(dòng)AI技術(shù)產(chǎn)生更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

“過去三年，人工智能越來越現(xiàn)實(shí)。2016年人工智能談三要素——算法、算力、數(shù)據(jù);2017年結(jié)合場(chǎng)景，加快落地;2018年，追求能否商業(yè)化、能否賺錢?！?60集團(tuán)副總裁、人工智能研究院院長顏水成10月11日在廣州2018小蠻腰科技論壇上表示。

現(xiàn)任京東集團(tuán)副總裁兼AI平臺(tái)與研究部負(fù)責(zé)人周伯文在2018小蠻腰科技論壇期間透露，希望讓AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)在全鏈條的應(yīng)用。

人機(jī)協(xié)同智能，將是加快人工智能落地的重要路徑。

顏水成坦言，機(jī)器人可以通過學(xué)習(xí)，逐步達(dá)到人的智能水平。但是，現(xiàn)實(shí)很“骨感”。比如，他拿人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)做試驗(yàn)，他說“我想去旅游”，機(jī)器說“去泰國”;他問“多少錢”，機(jī)器回答“500元以內(nèi)”;他再問“夏威夷如何”，機(jī)器說“好呀”;他追問“什么好”，機(jī)器回答“很好呀”;他再追問“什么東西好”，機(jī)器回應(yīng)說“不怎么好”。

“因?yàn)槿斯ぶ悄軟]有完美算法，它是基于學(xué)習(xí)，沒有常識(shí)?！鳖佀烧f，人也有缺憾，不能24小時(shí)工作，不擅長大規(guī)模記憶。所以，最好的方法是，雙方優(yōu)點(diǎn)結(jié)合，所以需要人機(jī)協(xié)同智能。比如，智能醫(yī)療，需要人最終把關(guān)。

人工協(xié)同智能，是混合增強(qiáng)智能。它的價(jià)值在于，在一些場(chǎng)景下，創(chuàng)建業(yè)務(wù)的閉環(huán)：在智能形成的階段，數(shù)據(jù)不完善，人機(jī)協(xié)作逐步完善服務(wù)模型;在智能服務(wù)的階段，服務(wù)不完善，人機(jī)協(xié)作構(gòu)建可服務(wù)的閉環(huán)。

另外，Aibee創(chuàng)始人兼CEO林元慶認(rèn)為，AI賦能落地有兩種不同的形態(tài)：一種是由單點(diǎn)技術(shù)出發(fā)，如把人臉識(shí)別、語音識(shí)別技術(shù)，應(yīng)用到不同行業(yè);另一種是提供行業(yè)定制方案，綜合利用各種人工智能技術(shù)。

成立了11個(gè)月的Aibee的第一個(gè)應(yīng)用方向是“AI+線下零售”，全面理解車、人、貨、場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)零售，全場(chǎng)景覆蓋，讓線下零售升級(jí)。第二個(gè)方向是“AI+線下旅游”。在其幫助下，今年十一國慶黃金周，國內(nèi)有65個(gè)知名景區(qū)實(shí)現(xiàn)“刷臉入園”。

林元慶認(rèn)為，景區(qū)可以看作大型的ShoppingMall(購物中心)，所以“AI+線下零售”方案中80%的技術(shù)可以應(yīng)用于“AI+線下旅游”。

但周伯文表示，目前AI主要落地在六大環(huán)節(jié)：一是創(chuàng)造新的零售入口，從PC端、APP到任何場(chǎng)景，如線下、虛擬空間，甚至通過圖片、電影、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也可以購物;二是創(chuàng)造新的購物體驗(yàn);三是創(chuàng)造新的內(nèi)容，可以為每個(gè)顧客提供個(gè)性化的圖片、文字;四是客戶服務(wù)，京東已推出業(yè)界第一個(gè)大規(guī)模情感客服機(jī)器人;五是物流，如使用無人機(jī)、無人車;六是供應(yīng)鏈全鏈條，如到線下開店，哪里選址、放什么商品等。

“我加入京東，就是想找一個(gè)企業(yè)，全鏈條、大規(guī)模地應(yīng)用人工智能?！敝懿谋硎尽?/p>

周伯文希望，用人工智能了解客戶真正需要什么，告訴工廠用戶的需求，減少社會(huì)資源浪費(fèi)，倒逼制造業(yè)升級(jí);其次是減少商品的搬運(yùn)次數(shù)，人工智能終極遠(yuǎn)景是制造商知道消費(fèi)者需要什么，貨物由工廠直接發(fā)往用戶家中。

此外，周伯文說，京東要做人工智能平臺(tái)，結(jié)合AI算法、應(yīng)用場(chǎng)景，幫助制造商生產(chǎn)個(gè)性化商品。

談及AI落地的困難，周伯文說，目前還處于狹義人工智能發(fā)展階段，語音識(shí)別、人臉識(shí)別技術(shù)已經(jīng)成熟，關(guān)鍵是如何用小數(shù)據(jù)來解決大問題，讓機(jī)器有終身學(xué)習(xí)的能力，目前深度學(xué)習(xí)的能力還不具備。他提醒道，AI落地，仍然缺乏既對(duì)技術(shù)有深入了解又對(duì)行業(yè)有深刻洞察力的領(lǐng)導(dǎo)者。如果人工智能技術(shù)在行業(yè)落地不好，未來三年人工智能將會(huì)出現(xiàn)寒冬。

相關(guān)閱讀：深圳6項(xiàng)成果入選吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)

近日，被譽(yù)為“中國智能科學(xué)技術(shù)最高獎(jiǎng)”的吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)最新一屆擬授獎(jiǎng)名單對(duì)外公示，70個(gè)成果經(jīng)會(huì)議初評(píng)和終評(píng)答辯脫穎而出，深圳企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)的6項(xiàng)成果入選。

吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)官網(wǎng)顯示，2018年度第八屆吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)評(píng)審工作已經(jīng)完成。本次評(píng)選共收到329個(gè)申報(bào)項(xiàng)目，其中110個(gè)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)入會(huì)議初評(píng)和終評(píng)答辯，擬對(duì)70個(gè)成果授獎(jiǎng)，包括人工智能杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、人工智能自然科學(xué)獎(jiǎng)、人工智能技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)、人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)、人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工程項(xiàng)目、人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)科普項(xiàng)目、人工智能優(yōu)秀青年獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)名單公示期為10月8日-10月20日。

百度高級(jí)副總裁王海峰擬獲得唯一吳文俊人工智能杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。深圳大學(xué)以“不確定非線性系統(tǒng)建模理論與智能學(xué)習(xí)方法”成果，擬獲吳文俊人工智能自然科學(xué)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。深圳大學(xué)醫(yī)學(xué)部生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)院、深圳市婦幼保健院以“智能醫(yī)學(xué)超聲技術(shù)應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)化”成果，擬獲吳文俊人工智能技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。金蝶軟件(中國)有限公司擬獲吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。深圳云天勵(lì)飛技術(shù)有限公司和平安科技(深圳)有限公司擬獲吳文俊人工智能科技進(jìn)步獎(jiǎng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工程項(xiàng)目。

其中，云天勵(lì)飛的“深目”系統(tǒng)自2015年在深圳龍崗上線后，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案4000余起，找回多名失蹤兒童和走失老人，并被快速復(fù)制到深圳大部分區(qū)域及國內(nèi)外多個(gè)地區(qū)?！吧钅俊边€成功服務(wù)2016年杭州G20峰會(huì)西湖核心安保圈、烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、全國雙創(chuàng)周主會(huì)場(chǎng)、高交會(huì)等。云天勵(lì)飛聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳寧表示，“深目”項(xiàng)目的成功表明云天勵(lì)飛開辟了人工智能+集成電路賦能各傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式。

據(jù)了解，吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)每年評(píng)獎(jiǎng)一次，已形成廣泛的影響力，吸引了清華、北大、中科院及騰訊、百度等700余所高校院所和企業(yè)的眾多項(xiàng)目參與角逐，先后授予119個(gè)單位及行業(yè)機(jī)構(gòu)，426名學(xué)者及專家，140個(gè)創(chuàng)新成果和項(xiàng)目表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

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