行業(yè)分析：股份行手機(jī)銀行用戶統(tǒng)計 手機(jī)銀行App持續(xù)升級迭代

• 陳觀秋 2024年5月23日 來源：移動支付網(wǎng) 百度 692 41
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作為線上觸達(dá)用戶的最佳入口，手機(jī)銀行已處于“百家爭鳴”的狀態(tài)，在化繁為簡、不斷迭代的過程中，手機(jī)銀行App已從僅提供傳統(tǒng)金融服務(wù)朝著衣食住行、娛樂醫(yī)療等“大而全”的綜合類平臺躍進(jìn)。注重多場景金融服務(wù)搭建、打造特色服務(wù)場景已成為部分銀行手機(jī)銀行App持續(xù)升級

在移動互聯(lián)時代之下，手機(jī)銀行已成為體現(xiàn)一家銀行綜合服務(wù)水平和市場競爭力的重要門戶。

手機(jī)銀行是指銀行以智能手機(jī)為載體，使客戶能夠在此終端上使用銀行服務(wù)的渠道模式。隨著通信與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)功能不斷更新與完善 。指利用手機(jī)和其他移動設(shè)備等實現(xiàn)客戶與銀行的對接，為客戶辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)或提供金融服務(wù)。手機(jī)銀行既是產(chǎn)品，又是渠道，屬于電子銀行的范疇 。

手機(jī)銀行作為重要的數(shù)字化展示窗口及獲客入口，也是最貼近用戶的一種方式，其運(yùn)營水平真正體現(xiàn)了銀行在戰(zhàn)略、技術(shù)、運(yùn)營、產(chǎn)品、品牌等各方面的綜合實力。

股份行手機(jī)銀行用戶統(tǒng)計

目前，在線上渠道，個人手機(jī)銀行是各家銀行開展零售業(yè)務(wù)主要的渠道。除了6大國有行外，還有12家股份制銀行在全國范圍內(nèi)“各顯神通”，競相獲客。

比如，民生銀行2023年報顯示，其手機(jī)銀行客戶數(shù)突破新高，位居股份行第一梯隊;浦發(fā)銀行2023年報表示，其手機(jī)銀行月活排名股份行前列。

關(guān)于手機(jī)銀行總用戶數(shù)，招行和平安銀行是唯二破億的股份行，前者在2023年末首破2億，后者則破1.6億;最新數(shù)據(jù)顯示，二者的手機(jī)銀行月活數(shù)在5000萬戶以上，平安銀行接近5200萬戶，招行更是突破7500萬戶。

我們的報告《2024-2029年手機(jī)銀行行業(yè)風(fēng)險投資態(tài)勢及投融資策略指引報告》包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風(fēng)險和機(jī)遇。在未來的競爭中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。

招行和平安銀行的這2項數(shù)據(jù)在股份行均處于第一陣營。截至2023年末，二者的手機(jī)銀行月活數(shù)可與國有銀行“比肩”，招行月活超郵儲銀行(約6900萬戶)，平安銀行月活超交行(約4900萬戶)。

另外，招行2023年報顯示，招商銀行App日活躍用戶數(shù)峰值達(dá)到2163.82萬戶，這數(shù)據(jù)可超多家股份行的月活數(shù)。

而光大銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行這4家或居于第二陣營，最新手機(jī)銀行總用戶數(shù)在5500萬至8500萬戶的區(qū)間。除了民生銀行未透露月活數(shù)，其它3家的月活數(shù)均為2000余萬戶。

手機(jī)銀行App持續(xù)升級迭代

作為線上觸達(dá)用戶的最佳入口，手機(jī)銀行已處于“百家爭鳴”的狀態(tài)，在化繁為簡、不斷迭代的過程中，手機(jī)銀行App已從僅提供傳統(tǒng)金融服務(wù)朝著衣食住行、娛樂醫(yī)療等“大而全”的綜合類平臺躍進(jìn)。

注重多場景金融服務(wù)搭建、打造特色服務(wù)場景已成為部分銀行手機(jī)銀行App持續(xù)升級迭代的一大亮點(diǎn)。值得一提的是，作為銀行營銷獲客的主陣地、構(gòu)建數(shù)字化平臺的核心渠道入口，部分銀行除了對手機(jī)銀行App版本持續(xù)升級更新外，還對服務(wù)功能進(jìn)行優(yōu)化整合，實現(xiàn)旗下App之間的“瘦身”，多聚焦于支付類、生活類App。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年手機(jī)銀行行業(yè)風(fēng)險投資態(tài)勢及投融資策略指引報告》分析：

綜合來看，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、AI、云計算等技術(shù)在金融業(yè)縱深發(fā)展，各家銀行升級手機(jī)App普遍在建設(shè)“數(shù)字生態(tài)”上精耕細(xì)作，頭部銀行已開啟“數(shù)據(jù)+溫度”探索，打造覆蓋全業(yè)務(wù)流程體系的超級App。

手機(jī)銀行作為銀行業(yè)務(wù)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要陣地，承擔(dān)著商業(yè)銀行構(gòu)建智慧金融平臺的核心職能。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，手機(jī)銀行正朝著“從1到N”的智能化、平臺化和生態(tài)化方向發(fā)展，這也是各銀行愈發(fā)重視手機(jī)銀行的客戶體驗與數(shù)字化經(jīng)營的原因。

當(dāng)前各家銀行數(shù)字生態(tài)戰(zhàn)役已經(jīng)打響，手機(jī)銀行在版本迭代中持續(xù)升級，是銀行根據(jù)市場需求不斷完善服務(wù)和數(shù)字化競爭力的重要表現(xiàn)。

報告對手機(jī)銀行行業(yè)風(fēng)險投資現(xiàn)狀、國際化進(jìn)程與外資進(jìn)入、融資渠道、如何運(yùn)作風(fēng)險投資、退出機(jī)制及發(fā)展趨勢等進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并重點(diǎn)分析了手機(jī)銀行行業(yè)風(fēng)險投資的主要現(xiàn)存問題、相應(yīng)對策以及新形勢下面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和企業(yè)的應(yīng)對策略等。

想要了解更多手機(jī)銀行行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報告《2024-2029年手機(jī)銀行行業(yè)風(fēng)險投資態(tài)勢及投融資策略指引報告》。

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