人工智能席卷千行百業(yè)的大背景下，具備廣闊應(yīng)用市場(chǎng)的文旅行業(yè)成為市場(chǎng)關(guān)注焦點(diǎn)。AI浪潮之下，各地正在密集上新“AI+文旅”項(xiàng)目。在文旅資源豐富的長(zhǎng)三角地區(qū)，江蘇、浙江等地在多年前已密集探索將人工智能運(yùn)用到具體文旅場(chǎng)景中。

智慧旅游是以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G通信等技術(shù)為核心，通過(guò)智能化設(shè)施、數(shù)字化平臺(tái)與個(gè)性化服務(wù)重構(gòu)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的新型業(yè)態(tài)。其核心價(jià)值在于提升旅游體驗(yàn)效率、優(yōu)化行業(yè)資源配置、推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涵蓋智慧景區(qū)、數(shù)字文旅平臺(tái)、虛擬旅游(VR/AR)、智能導(dǎo)覽、精準(zhǔn)營(yíng)銷等細(xì)分領(lǐng)域。

中國(guó)智慧旅游行業(yè)正經(jīng)歷由傳統(tǒng)旅游業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的深刻變革。隨著中國(guó)“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出“數(shù)字化賦能文旅產(chǎn)業(yè)”目標(biāo)，以及Z世代消費(fèi)群體對(duì)沉浸式、個(gè)性化旅游需求的爆發(fā)，智慧旅游已成為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎。與此同時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸成型，攜程、同程、美團(tuán)等頭部企業(yè)通過(guò)技術(shù)賦能與生態(tài)整合占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，而新興科技公司則憑借AI大模型、區(qū)塊鏈等顛覆性技術(shù)切入細(xì)分市場(chǎng)，推動(dòng)行業(yè)向多元化、生態(tài)化方向演進(jìn)。

當(dāng)前，中國(guó)智慧旅游已從初期的基礎(chǔ)設(shè)施鋪設(shè)過(guò)渡到深度應(yīng)用階段。政策層面，《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》等文件為行業(yè)明確了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)規(guī)范，各地政府通過(guò)“5G+智慧旅游”試點(diǎn)項(xiàng)目推動(dòng)區(qū)域資源整合。技術(shù)革新上，人工智能不僅優(yōu)化了行程規(guī)劃、智能客服等基礎(chǔ)服務(wù)，還催生了沉浸式文旅體驗(yàn)，如虛擬現(xiàn)實(shí)還原歷史場(chǎng)景、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)互動(dòng)導(dǎo)覽等。市場(chǎng)需求方面，年輕消費(fèi)群體對(duì)“科技感”“定制化”的偏好倒逼企業(yè)加速產(chǎn)品迭代，例如攜程推出的AI垂直大模型“問(wèn)道”，可實(shí)現(xiàn)行程規(guī)劃的精準(zhǔn)推薦。

然而，行業(yè)仍面臨數(shù)據(jù)安全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、中小景區(qū)轉(zhuǎn)型乏力等挑戰(zhàn)。下一階段，如何在規(guī)?；瘮U(kuò)張中平衡創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建跨產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同生態(tài)，將成為企業(yè)突圍的關(guān)鍵。

智慧旅游行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

(一)市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)動(dòng)力

中國(guó)智慧旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，主要得益于三方面：一是消費(fèi)端需求升級(jí)，超75%的游客通過(guò)在線平臺(tái)規(guī)劃行程，個(gè)性化定制服務(wù)占比逐年提升;二是供給端技術(shù)賦能，景區(qū)管理、酒店運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)的數(shù)字化滲透率超過(guò)60%;三是政策端強(qiáng)力支持，如廣東省提出加強(qiáng)人工智能在文旅場(chǎng)景的應(yīng)用，北京市打造“智慧文旅云平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)資源一站式調(diào)度。

(二)產(chǎn)業(yè)鏈與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

行業(yè)形成“平臺(tái)服務(wù)商+技術(shù)供應(yīng)商+內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商”的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。頭部企業(yè)如攜程、同程通過(guò)整合住宿、交通、景區(qū)資源構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)，占據(jù)30%以上市場(chǎng)份額;華為、阿里云等技術(shù)廠商提供底層算力與數(shù)據(jù)支持;垂直領(lǐng)域的新興企業(yè)則聚焦細(xì)分場(chǎng)景，如智慧文博、虛擬旅游等。值得注意的是，地方文旅集團(tuán)通過(guò)自建智慧平臺(tái)(如“一部手機(jī)游云南”)爭(zhēng)奪區(qū)域市場(chǎng)，加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)碎片化。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2025-2030年中國(guó)智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》分析：

(三)技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新案例

大數(shù)據(jù)與AI：智能推薦系統(tǒng)基于用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化行程規(guī)劃，景區(qū)人流預(yù)警系統(tǒng)將擁堵率降低40%;

5G與物聯(lián)網(wǎng)：黃山景區(qū)通過(guò)5G+AR實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)導(dǎo)覽，游客停留時(shí)間延長(zhǎng)25%;

區(qū)塊鏈與數(shù)字孿生：敦煌研究院利用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化存證，虛擬游覽人次突破百萬(wàn)。

智慧旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

技術(shù)驅(qū)動(dòng)的體驗(yàn)升級(jí)。沉浸式技術(shù)(VR/AR/MR)將重塑旅游消費(fèi)場(chǎng)景。例如，故宮推出的“數(shù)字孿生宮殿”允許游客穿越時(shí)空與歷史人物互動(dòng)，此類項(xiàng)目年均營(yíng)收增長(zhǎng)率超50%。此外，AI導(dǎo)游可通過(guò)自然語(yǔ)言處理實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)種實(shí)時(shí)翻譯，解決境外游痛點(diǎn)。

商業(yè)模式創(chuàng)新與生態(tài)融合。平臺(tái)型企業(yè)向“內(nèi)容+服務(wù)+硬件”一體化轉(zhuǎn)型。攜程聯(lián)合硬件廠商推出智能旅行箱，內(nèi)嵌GPS與充電功能;美團(tuán)打通本地生活與旅游服務(wù)，通過(guò)餐飲、娛樂(lè)數(shù)據(jù)反哺景區(qū)營(yíng)銷。未來(lái)，跨界合作(如文旅+教育、文旅+健康)將催生新業(yè)態(tài)。

可持續(xù)發(fā)展與綠色轉(zhuǎn)型。智慧旅游與“雙碳”目標(biāo)緊密結(jié)合。部分酒店引入AI算法優(yōu)化清潔路線，減少碳排放。政策層面，生態(tài)環(huán)境部擬將智慧旅游納入綠色金融支持范疇，引導(dǎo)資本流向低碳項(xiàng)目。

中國(guó)智慧旅游行業(yè)在政策、技術(shù)與需求的三重共振下，已邁入黃金發(fā)展期。從市場(chǎng)規(guī)?？矗f(wàn)億級(jí)市場(chǎng)的潛力尚未完全釋放，尤其是二三線城市及農(nóng)村地區(qū)的下沉市場(chǎng)將成為未來(lái)增長(zhǎng)引擎;從技術(shù)演進(jìn)看，人工智能、區(qū)塊鏈、元宇宙等創(chuàng)新技術(shù)將持續(xù)拓寬應(yīng)用邊界，推動(dòng)“虛擬與現(xiàn)實(shí)融合”的旅游新范式;從競(jìng)爭(zhēng)格局看，行業(yè)將從碎片化走向生態(tài)化，平臺(tái)型企業(yè)通過(guò)并購(gòu)整合提升集中度，而中小玩家需依托垂直場(chǎng)景構(gòu)建差異化優(yōu)勢(shì)。

然而，行業(yè)仍需破解三大矛盾：一是規(guī)?；瘮U(kuò)張與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的矛盾，部分景區(qū)盲目上馬智慧項(xiàng)目導(dǎo)致資源浪費(fèi);二是技術(shù)創(chuàng)新與倫理風(fēng)險(xiǎn)的矛盾，數(shù)據(jù)隱私與算法偏見(jiàn)等問(wèn)題亟待規(guī)范;三是商業(yè)利益與社會(huì)價(jià)值的矛盾，如何通過(guò)智慧化手段實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)的平衡。

未來(lái)，政府需強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，建立跨部門(mén)協(xié)同機(jī)制;企業(yè)應(yīng)聚焦用戶體驗(yàn)，避免“為技術(shù)而技術(shù)”的誤區(qū);投資者則需關(guān)注技術(shù)落地能力與長(zhǎng)期盈利模型。唯有多方協(xié)同，方能將智慧旅游從“概念熱”推向“價(jià)值實(shí)”，助力中國(guó)從旅游大國(guó)邁向旅游強(qiáng)國(guó)。

想要了解更多智慧旅游行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2025-2030年中國(guó)智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》。