“體驗(yàn)”，謂親身經(jīng)歷、實(shí)地領(lǐng)會(huì)�！盃I(yíng)銷”，意為企業(yè)從消費(fèi)者需求出發(fā)，開發(fā)相符的商業(yè)品，并通過合適的方法將商業(yè)品出售給消費(fèi)者。那么“體驗(yàn)營(yíng)銷”的真正涵義則呼之欲出了，即企業(yè)站在消費(fèi)者能產(chǎn)生經(jīng)歷、領(lǐng)會(huì)的感官、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想等方面，兼顧消費(fèi)者理性和感性需求。采用讓消費(fèi)者觀摩、聆聽、嘗試、感受、試用等方式在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后都能讓商業(yè)品與消費(fèi)者產(chǎn)生深度溝通，最終達(dá)成一種持續(xù)的消費(fèi)行為。這樣一種的營(yíng)銷方法，不可否認(rèn)已經(jīng)成為當(dāng)今品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素，它是關(guān)系營(yíng)銷針對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)重要組成部分。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已變得空前激烈，產(chǎn)品差異化越來越難以實(shí)現(xiàn)，依靠產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)取勝的品牌瀕臨絕種。在這個(gè)信息爆破的年代，消費(fèi)者獲取信息的途徑越來越多，輕輕松松就能接收到他們期望得到的信息。終端銷售人員的專業(yè)光環(huán)開始動(dòng)搖，我們經(jīng)常會(huì)觀察到顧客對(duì)銷售員的介紹嗤之以鼻，反而很自信地向銷售員講解產(chǎn)品或者其它一些服務(wù)，人們渴望甚至已經(jīng)習(xí)慣自己主導(dǎo)他們的消費(fèi)過程。這樣的現(xiàn)狀對(duì)商家來說無疑是可怕的，要生存就得突破，要突破就得思考，要思考就得從營(yíng)銷邏輯鏈條最初級(jí)階段——消費(fèi)者需求開始。消費(fèi)者到底需求什么？一個(gè)簡(jiǎn)單的答案“價(jià)值”，即消費(fèi)者希望消費(fèi)帶來的結(jié)果能帶來期望得到的價(jià)值，他們渴望自己主導(dǎo)消費(fèi)過程，能夠親自感覺、感受到商業(yè)品能帶來期望的價(jià)值，體驗(yàn)所帶來的感覺、感情、認(rèn)知和關(guān)系價(jià)值，而不僅僅是產(chǎn)品的功能價(jià)值。農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)是我們熟知的三大經(jīng)濟(jì)物，而體驗(yàn)這種全新的經(jīng)濟(jì)形式已成為第四種經(jīng)濟(jì)物。它為消費(fèi)者帶來關(guān)懷和驚喜，讓消費(fèi)者達(dá)到情緒、體力、智力甚至精神的某一特定水平時(shí)，意識(shí)中產(chǎn)生美好感覺，從而使商業(yè)品活起來。體驗(yàn)營(yíng)銷的出現(xiàn)為眾多傳統(tǒng)行業(yè)帶來了生機(jī)與活力。

　　相對(duì)于其它行業(yè)，技術(shù)壁壘低、市場(chǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜的彩妝行業(yè)與體驗(yàn)營(yíng)銷的結(jié)合尤為密切。如果說其它某些行業(yè)還能依靠強(qiáng)大的產(chǎn)品力勉強(qiáng)生存，而對(duì)于彩妝行業(yè)來說這絕對(duì)是一種奢望。彩妝產(chǎn)品是即時(shí)造型用品，除影視創(chuàng)作外，當(dāng)女性需要美化自己時(shí)才會(huì)用到它。那么“美”與女性之間存在什么關(guān)系呢？無論在哪個(gè)國(guó)度，無論時(shí)代如何變遷，“美”一直是女性內(nèi)心深處永恒的追求。社會(huì)文明的進(jìn)步與發(fā)展不僅改變了女性的容貌，也深刻影響著女性的內(nèi)心，從八十年代以前的回避與限制到今天大膽而執(zhí)著的嘗試，在當(dāng)今中國(guó)，已隨處可見精制的妝容與充滿自信的美感。以“創(chuàng)造美的價(jià)值”為宗旨的彩妝營(yíng)銷在喚醒女性“美”的意識(shí)同時(shí)，伴隨著現(xiàn)代女性成長(zhǎng)，“美的追求”正在經(jīng)歷一個(gè)由產(chǎn)品營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷，到今天體驗(yàn)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。在這紛繁絢麗的世界中，彩妝營(yíng)銷時(shí)刻演繹“美”的魅力并為千萬消費(fèi)者創(chuàng)造“美”的體驗(yàn)！

　　正如美國(guó)某專業(yè)彩妝品牌中國(guó)區(qū)總經(jīng)理說：“我們出售的不是彩妝，而是在傳播和分享美麗�！斌w驗(yàn)營(yíng)銷已為彩妝營(yíng)銷開啟成功之門。所謂彩妝體驗(yàn)營(yíng)銷就是指以體驗(yàn)為中心為顧客創(chuàng)造全新美的價(jià)值的營(yíng)銷形式。彩妝體驗(yàn)營(yíng)銷的核心是為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)盈利的強(qiáng)勢(shì)的品牌。在打造強(qiáng)勢(shì)品牌，執(zhí)行彩妝體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)，筆者歸納出五個(gè)層面：產(chǎn)品、服務(wù)、感官、思維、文化。

　　產(chǎn)品層面的體驗(yàn)是指商家為消費(fèi)者創(chuàng)造這樣一個(gè)機(jī)會(huì)：給自己的產(chǎn)品賦予生命力，讓產(chǎn)品說話，讓顧客可以與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的溝通和互動(dòng)。

　�。�1）終端、活動(dòng)、派送都可以形成產(chǎn)品體驗(yàn)。絢麗色彩的陳列，專業(yè)化妝師的化妝造型秀，讓消費(fèi)者觀看、觀摩，了解產(chǎn)品屬性并產(chǎn)生信賴感，最終購(gòu)買產(chǎn)品。