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手機服務(wù)滿意度持續(xù)下滑
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2008-6-19
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報告 投資分析 市場調(diào)研 手機 通訊
- 中研網(wǎng)訊：
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賽迪顧問近日發(fā)布的《2008年中國手機用戶服務(wù)滿意度調(diào)查白皮書》顯示，手機用戶服務(wù)滿意度持續(xù)下降，今年的滿意率為38.2%，與去年相比下降了0.7個百分點。
2008-2009年中國移動位置服務(wù)(LBS)研究咨詢 移動定位業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)如今在日常生活中有廣泛的應(yīng)用空間，除了應(yīng)用在城市交通智能化，還可以應(yīng)用于汽車2008-2009年中國路由器行業(yè)研究咨詢報告 2008年上半年，中國新增寬帶用戶959.3萬戶，總用戶數(shù)達(dá)到7600.7萬戶，用戶數(shù)繼續(xù)保2008-2009年中國計算機零配件行業(yè)研究咨詢報告 近兩年，以CPU廠商的高速發(fā)展為代表，硬件技術(shù)經(jīng)歷了突飛猛進(jìn)發(fā)展。新技術(shù)的應(yīng)用，新產(chǎn)品的發(fā)布2008-2009年中國筆記本電腦行業(yè)研究咨詢報告 2008年三季度國內(nèi)筆記本電腦市場銷量達(dá)到218.7萬臺，同比增速為34.5%，增速明顯回落
該調(diào)查顯示，各項服務(wù)滿意度指標(biāo)中，維修服務(wù)的滿意度相對較低，用戶滿意率為38.0%。服務(wù)市場需求不斷提升，用戶希望對現(xiàn)有的手機產(chǎn)品三包服務(wù)政策有所改進(jìn)。調(diào)查顯示，消費者對于“延長三包整機保修時間”的要求最明顯，占比達(dá)到53.1%。
業(yè)內(nèi)人士賽迪顧問指出，手機市場激烈的競爭導(dǎo)致部分廠商將更多的精力投入到產(chǎn)品研發(fā)、宣傳、銷售方面，而對產(chǎn)品服務(wù)則有所忽略；，另一方面，由于黑手機大量涌入市場，對正規(guī)手機市場的服務(wù)有一定影響。2008年，3G產(chǎn)品概念開始普及，然而伴隨而生的手機增值服務(wù)的內(nèi)容則尚不豐富，服務(wù)主動性、關(guān)懷性不足等方面依然存在不足。這些因素導(dǎo)致了手機用戶服務(wù)滿意度再次出現(xiàn)下滑。 - ■ 與【手機服務(wù)滿意度持續(xù)下滑】相關(guān)新聞
- ■ 行業(yè)經(jīng)濟
- ■ 經(jīng)濟指標(biāo)
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- ·2008年1-10月四川電子計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造主要經(jīng)濟指標(biāo)
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