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水泵經(jīng)銷商提高意識(shí)注重解決服務(wù)難題
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2009-6-11
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2009-2012年中國開關(guān)行業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)及投資前景預(yù)測(cè) 【出版日期】 2009年6月 【報(bào)告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個(gè) 【印2009-2012年中國火電設(shè)備產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及投資規(guī)劃 【出版日期】 2009年6月 【報(bào)告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個(gè) 【印2009-2012年中國LCD行業(yè)投資分析及深度研究咨 目前LCD市場(chǎng)的現(xiàn)狀是顯示效能繼續(xù)上升的空間不大，具有革命性意義的技術(shù)還沒有出現(xiàn)。同質(zhì)化嚴(yán)重2009-2012年中國電子教育行業(yè)投資策略分析及競爭 目前，隨著語音技術(shù)的不斷發(fā)展，智能語音操控技術(shù)與低價(jià)位彩屏機(jī)成為電子教育產(chǎn)品研發(fā)趨勢(shì)；人機(jī)互最近，衢江區(qū)廿里鎮(zhèn)葉某向12315投訴稱：他從廿里鎮(zhèn)經(jīng)營戶吳某處購買了一臺(tái)水泵，因質(zhì)量問題，要求退貨遭到商家的拒絕。
接到投訴后，消保委廿里分會(huì)工作人員立即展開調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，葉某以420元的價(jià)格從吳某處購買了一臺(tái)水泵，使用一個(gè)多月后，水泵就出現(xiàn)故障，抽不上水，先后更換過五次，依舊出現(xiàn)同樣的問題。工作人員召集了雙方進(jìn)行調(diào)解。
起初，吳某以產(chǎn)品說明書上承諾的保修期是三個(gè)月為由，拒絕承擔(dān)責(zé)任。工作人員耐心解釋，說明保修期以銷售方最終承諾的為準(zhǔn)，更換后商品的三包期限從更換之日起重新計(jì)算。最后，雙方本著友好協(xié)商、互諒互讓的原則，達(dá)成以下調(diào)解協(xié)議：吳某同意退貨，減去100元折舊費(fèi)后，一次性退還葉某貨款320元。
雙方對(duì)調(diào)解工作都表示滿意。葉某當(dāng)場(chǎng)就拿到了320元貨款。
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