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湖南民營快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨七大掣肘因素
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2007-4-25
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報(bào)告 投資分析 市場調(diào)研 民營 快遞 因素
- 中研網(wǎng)訊：
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為了解湖南省民營快遞服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門制定政策提供依據(jù)，最近，國家統(tǒng)計(jì)局湖南調(diào)查總隊(duì)對全省十四個(gè)市州的103家民營快遞快運(yùn)企業(yè)（包括獨(dú)立法人企業(yè)60家、個(gè)體戶43家）進(jìn)行了一次專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明：盡管湖南省快遞服務(wù)業(yè)尤其是民營快遞服務(wù)業(yè)有了一定的發(fā)展，但還處于起步階段，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展水平，存在發(fā)展很不平衡、經(jīng)營規(guī)模較小、興亡變化較快、服務(wù)水平不高、管理難度較大、競爭比較激烈、安全隱患較大等問題，亟待各級政府和有關(guān)部門予以高度重視。
2008-2009年中國手機(jī)連鎖行業(yè)研究咨詢報(bào)告 目前中國的手機(jī)銷售渠道主要存在幾種業(yè)態(tài)，分別是：手機(jī)專業(yè)連鎖、家電連鎖、移動運(yùn)營商的營業(yè)廳或2008-2009年中國家電連鎖行業(yè)研究咨詢報(bào)告 中國家電傳統(tǒng)零售渠道主要分為百貨商場、專業(yè)連鎖店、大型超市、品牌專營或?qū)Ｙu店以及電器城等業(yè)態(tài)2008-2010年中國冷鏈物流行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國特許經(jīng)營行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及 2008年，美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)
1、區(qū)域發(fā)展不平衡。
從我們調(diào)查的情況來看，湖南省快遞企業(yè)主要集中在長沙、湘潭、岳陽、常德、株洲等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的湘北、湘東城市。目前，全省14個(gè)市州共有民營快遞法人企業(yè)60家，其中擁有數(shù)量最多的是長沙，為25家；其他市州分別為：湘潭9家，岳陽6家，常德、株洲均為5家；湘中的衡陽、邵陽均只3家，婁底為空白；西大門中，張家界為空白，自治州2家、懷化和益陽都只有1家；南大門中，靠近廣東這一發(fā)達(dá)地區(qū)的郴州市和靠近廣西的永州則為空白。
2、經(jīng)濟(jì)規(guī)模偏小。
目前，與臨近省份特別是高度發(fā)達(dá)的地區(qū)相比，無論是在總量上、還是在平均水平上，無論是在經(jīng)營規(guī)模上，還是在業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益等方面，湖南省民營快遞企業(yè)的發(fā)展都有較大的差距。從對60家民營快遞法人企業(yè)調(diào)查情況來看，具體表現(xiàn)為：一是數(shù)量較少。二是規(guī)模不大。三是快遞業(yè)務(wù)特別是國內(nèi)異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)發(fā)展相對偏慢。四是經(jīng)濟(jì)效益偏低。
3、興亡變化較快。
一方面，湖南省民營快遞企業(yè)起步較晚，再加上所處經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境欠佳，政策扶持力度較小，融資難度和競爭壓力大等因素的影響，抵御經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)能力非常有限，消亡更替十分頻繁，難以形成規(guī)模效應(yīng)和新的產(chǎn)業(yè)鏈；另一方面，受國家宏觀大氣候的影響，民營快遞行業(yè)相對于國營郵政快遞業(yè)來看，又是一個(gè)新的具有高成長性、高附加值及廣闊發(fā)展發(fā)展前景的朝陽產(chǎn)業(yè)，因而新的企業(yè)也不斷產(chǎn)生、發(fā)展。
4、服務(wù)水平不高。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，湖南省民營快遞公司的服務(wù)水平普遍不高。一是從業(yè)人員素質(zhì)不高。除了少數(shù)規(guī)模較大的公司擁有一些學(xué)歷較高、技術(shù)過硬、素質(zhì)較高的管理和業(yè)務(wù)人員外，許多中小快遞企業(yè)的人員大多是從社會上招聘的，文化較低，素質(zhì)較差，加上缺乏系統(tǒng)、正規(guī)的培訓(xùn)，普遍存在業(yè)務(wù)不熟，技術(shù)不精，服務(wù)不及時(shí)、不到位的問題；二是服務(wù)流程不規(guī)范。缺少嚴(yán)格的操作規(guī)程，大多數(shù)是手工操作，隨意操作，難以保證服務(wù)質(zhì)量；三是交通工具和技術(shù)裝備落后。大部分企業(yè)特別是個(gè)體戶沒有象樣的汽車；規(guī)模較大的企業(yè)，即使有較多汽車、摩托車，也與業(yè)務(wù)的發(fā)展很不適應(yīng)。計(jì)算機(jī)、手持終端個(gè)體戶基本沒有，法人企業(yè)戶平也很少。客觀上造成了辦事效率較低、服務(wù)水平不高等問題。
5、管理難度較大。
湖南省民營快遞企業(yè)是伴隨著國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，郵政市場逐步放開而慢慢發(fā)展起來的，由于政策引導(dǎo)、行業(yè)管理方面的措施不夠完善和不到位等因素的影響，郵政管理部門對社會快遞行業(yè)的管理、監(jiān)督還處于比較松散、無力的狀態(tài)。從調(diào)查情況來看，有以下兩種情況值得注意：一是有許多民營快遞企業(yè)為了逃避郵政、工商部門的管理、檢查以及方便偷稅、漏稅，并未到工商管理部門進(jìn)行注冊登記，加之他們?nèi)藛T、地址經(jīng)常變動，對外都是采取電話聯(lián)系、上門服務(wù)的方式，從而處于半隱蔽的狀態(tài)中，很少有人對他們真正了解，行政職能部門對其監(jiān)管無從談起。二是相關(guān)信息不準(zhǔn)確。有些快遞企業(yè)雖然到工商部門登記了，但單位不準(zhǔn)、地址不對、電話不清、法人變更、業(yè)務(wù)不實(shí)的情況比較突出，增加了管理的難度。如有的企業(yè)消亡、轉(zhuǎn)行了，但沒有及時(shí)注銷、登記；有的企業(yè)規(guī)模很小，對經(jīng)營場地和設(shè)施要求不高，因此經(jīng)常變換經(jīng)營場所，但沒及時(shí)告之相關(guān)部門；有的提供的地址、電話不對，到處詢問、聯(lián)系，才能找到；有的名稱與經(jīng)營業(yè)務(wù)不相符等等。
6、競爭比較激烈。
目前，郵政、工商部門均是從各自的職能出發(fā)，對社會快遞行業(yè)進(jìn)行管理和監(jiān)督。由于缺乏統(tǒng)一管理，市場無序競爭的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。少數(shù)民營快遞公司或個(gè)體戶，為了自身的利益，無視國家郵政法規(guī)和市場經(jīng)營秩序，不計(jì)價(jià)格太低可能帶來的嚴(yán)重后果和因經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)有可能發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)，憑借自身靈活機(jī)動和成本低廉的優(yōu)勢，壓低價(jià)格，搶占快遞市場。據(jù)邵陽市反映，該市民營快遞業(yè)務(wù)單件價(jià)格大大低于國營快遞公司。在調(diào)查的8家民營企業(yè)中，2006年快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)只有14元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市郵政局速遞業(yè)務(wù)分局的平均單價(jià)27元的水平，部分民營快遞公司的快遞資費(fèi)起點(diǎn)降到了10元以下，最低的甚至只有6元，雖給消費(fèi)者帶來了一定的好處，但也給整個(gè)快遞行業(yè)造成了一定負(fù)面影響�？爝f企業(yè)在很大程度上難以保證因?yàn)闃I(yè)務(wù)損失而必須給付的賠償，長此以往，企業(yè)的誠信度將大打折扣。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，個(gè)別地方形成了許多自發(fā)的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的個(gè)體戶快遞業(yè)務(wù)市場。 此外，郵政企業(yè)和非郵政快遞企業(yè)及物流企業(yè)之間混業(yè)經(jīng)營和超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
7、安全隱患較大。
由于民營快遞企業(yè)大都是近幾年逐步發(fā)展起來的，底子薄、實(shí)力弱、業(yè)務(wù)不規(guī)范，制度不健全，加上缺乏強(qiáng)有力的管理手段和方法，給快遞市場的經(jīng)營、發(fā)展帶來了安全隱患。一是有的企業(yè)或個(gè)體戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠，對發(fā)生的損失賠償能力不足，容易引起客戶不滿，造成社會矛盾。二是部分企業(yè)或個(gè)體戶大都是電話聯(lián)系上門服務(wù)，經(jīng)營地址都搞不清，還有的經(jīng)常變動電話、地址，一旦發(fā)生損壞、丟失的現(xiàn)象，無從找起；三是政府監(jiān)管難度較大。 - ■ 與【湖南民營快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨七大掣肘因素】相關(guān)新聞
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