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國美亂收費樣本調(diào)查
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2007-5-29
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2008-2009年中國手機連鎖行業(yè)研究咨詢報告 目前中國的手機銷售渠道主要存在幾種業(yè)態(tài)，分別是：手機專業(yè)連鎖、家電連鎖、移動運營商的營業(yè)廳或2008-2009年中國家電連鎖行業(yè)研究咨詢報告 中國家電傳統(tǒng)零售渠道主要分為百貨商場、專業(yè)連鎖店、大型超市、品牌專營或?qū)Ｙu店以及電器城等業(yè)態(tài)2008-2010年中國冷鏈物流行業(yè)應(yīng)對金融危機影響及 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機2008-2010年中國特許經(jīng)營行業(yè)應(yīng)對金融危機影響及 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機這是否就是國美的驚險一躍？它那么竭力地要割斷曾經(jīng)賴以成功的模式？
2006年，國美凈利潤為8.19億元，而其向供應(yīng)商收取的各種費用(俗稱"進場費")高達9.3億元�，F(xiàn)在，國美宣言，要施行"零進場費"。
近日，國美與海爾集團簽署了"2007年戰(zhàn)略合作協(xié)議"，訂單總金額為100億元。該協(xié)議中有一條款：在這個大單中，國美將不再向海爾集團收取合同外的費用以及進場費。
國美率先在國內(nèi)家電連鎖商中開始了"零進場費"實驗，看起來還雄心不小，在近期公布的融資方案中，特意拿出超過20億港元用于改善零供關(guān)系。
經(jīng)過本報記者多日的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國美的"進場費"已讓眾多供應(yīng)商們怨聲載道。而這些被供應(yīng)商們指責(zé)的"亂收費"，至今還沒有停止的跡象。
"亂收費"樣本
除了"貨款周期"外，影響零供關(guān)系的另一個重要因素，就是向供應(yīng)商收取各種越來越多的費用。這些費用包括：促銷費、管理費、進場費、產(chǎn)品上架費、選位費、節(jié)慶空飄費等。
以國美為例，其去年向供應(yīng)商收取的各種費用，比2005年的4.9億元增加了89%；這些費用占國美當(dāng)年總收入的比例，也從2005年的2.74%上升至去年的3.76%。
這意味著，供應(yīng)商向家電連鎖終端交納的各種費用，越來越大力度地成為其主要利潤來源并支撐了他們年收入和凈利潤的增長，這也使得他們與供應(yīng)商之間的關(guān)系越來越緊張。
近日，本報記者獨家拿到了某著名家電品牌的一份2006年的廚房生活電器在國美、永樂和大中三家超級終端的銷售和合同外收費情況的匯總。從中發(fā)現(xiàn)"亂收費"的現(xiàn)象十分普遍。
根據(jù)本報記者統(tǒng)計，2006年在國美的銷售額為4032.3736萬元，而合同外的費用就達269.1503萬元，在大中的銷售額為570.3687萬元，而合同外的費用達39.8560萬元，在永樂的合同外費用同樣也相當(dāng)驚人。
還是以國美為例，其合同外收費情況幾乎在全國所有的店面都有發(fā)生，比較嚴(yán)重的區(qū)域則有東莞、上海、哈爾濱、牡丹江、南京、深圳、合肥、昆明、北京等地。
記者發(fā)現(xiàn)，國美各地店面的合同外費用收取并不是全國"一盤棋"，而是各地有較高的"靈活性"，即使在同一地區(qū)，各門店的收費也是"各自為政"--執(zhí)行各自制定的標(biāo)準(zhǔn)。以福建為例，其在福州國美中亭店的銷售額為949755元，而合同外的費用高達107000元，其中進場費105000元，廣告費1000元，節(jié)慶空飄費1000元；而福州的國美倉山店的銷售額為430886元，該店收取的進場費15000元；福州國美五里亭店的銷售額為324042元，進場費同樣為15000元；國美楊橋店的銷售額為293368元，沒有收取任何費用。另一家國美門店則更離譜，該品牌的廚房電器全年銷售額只有8640元，而進場費高達40000元，泉州的國美豐澤店銷售額240049元，而進場費則是28800元。
當(dāng)然，這其中也有同一區(qū)域的收費相同的情況，以北京為例，在國美北京的34家店中，所有的店面都是收取相同的合同外費用11002元，其中節(jié)慶費100元、空飄198元、銷售雜費1914元、藍卡540元、特價機超標(biāo)補6896元、無促銷員883元、廣告費492元。有趣的是，不管銷售額多少，合同外費用都是相同的，例如，北京國美西壩河店的銷售額110.0803萬元與銷售額僅為6116元的北京國美中關(guān)村店收取同樣的費用。
而記者發(fā)現(xiàn)，在國美向供應(yīng)商收取的各種費用中，"選位費"占去了很大的比例，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，至少有10多個城市有這種收費名目，其中遼寧沈陽國美電器三和店的選位費更是高達75000元，而在廣州和武漢這兩個城市，幾乎每家店都有收取選位費的情況，根據(jù)統(tǒng)計，2006年湖北13家國美店的銷售總額為1985000元，而選位費為139500元。其中，最高的國美武漢徐東店選位費為24000元，最低的為仙桃和荊門國美，選位費5000元。
本報記者還在調(diào)查中獲取了一份關(guān)于哈爾濱國美位置拍賣的函件，記者發(fā)現(xiàn)，在今年3月10日，國美哈爾濱南崗店以需要重新開張為由，對該門店的位置進行拍賣，并要求經(jīng)銷商參加，而某著名品牌三個產(chǎn)品的拍賣價格加起來竟然要價高達37萬元，而該品牌在該門店2006年的整體銷售額不過300萬左右，選位的拍賣費用高達銷售額的10%左右。
除了選位費、進場費、促銷費及節(jié)慶費等常見的費用名目外，還有極個別的門店另立一些"花樣繁多"的費用。記者發(fā)現(xiàn)，在南京的三家國美店就有"促銷紅卡：1968元、促銷藍卡：21486.68元、會員支持：10964.55元；場地費：60000元、報廣費：700元；營銷支持費：18957.33元、買贈費：11000元"，該品牌廚房電器在南京這三家店里的年銷售額不過110萬元，而上述的這些名目繁多的費用就高達127574.76元。
超級費用
與國美一樣，所有的家電連鎖超級終端都是將合同外的各種費用當(dāng)作他們利潤的主要來源之一。
還是以上述該著名品牌的廚房電器為例，其2006年在北京永樂的所有門店都要交納包括"導(dǎo)購員培訓(xùn)費220元／年；海報費：600元／年；衛(wèi)生費600元／年；水費：120元／年；店慶、節(jié)假日費用3000元贊助費用(按照一年六個節(jié)日計算)"等在內(nèi)的合同外費用，而像五棵松永樂店還需要另外交納2萬元的展臺選位費。
而在福建，永樂收取的進場費和促銷費用高昂得驚人。比如福州永樂中亭店銷售額775851元，進場費則為60000元，節(jié)慶空飄費650元；而其它如東街店、華林店、萬祥店等，進場費均為3萬至4萬元不等，其中廈門永樂東方明珠( 22.38,-0.32,-1.41%)店則更離譜，82萬元的銷售額中，該品牌的供應(yīng)商需要交納進場費10萬元，促銷費1.3萬元。
而在北京大中的十多家門店中，該品牌的廚房電器要向所有的門店交納5980元的合同外費用，包括"導(dǎo)購員培訓(xùn)費220元／年；海報費：600元／年；衛(wèi)生費600元／年；迎賓費240元／年；水費：120元／年；電費：1200元／年；店慶、節(jié)假日3000元贊助費用(按照一年六個節(jié)日計算)"。
除此之外，大中中塔店、玉泉路店、馬甸店、宜家店、友誼店、洋橋店、牛街店分別向該品牌收取了2萬至8萬不等的展臺選位費。
"進場費和門店不定期的改造比較讓經(jīng)銷商頭痛，很多展臺剛做沒多久又要改造，損失很大的！"一位經(jīng)銷商這樣對本報記者訴苦。
本報記者從另一熱水器品牌在國美各門店的2006年銷售情況匯總表上看到，僅福建和江西兩地就收取了相當(dāng)?shù)恼倪x位費和重裝進場費。該熱水器品牌在福州斗門店交納整改選位費3000元，在中亭店交納整改選位費36000元，在福清店交整改選位費5000元，其它幾家店也均交納了3000至5000元不等的整改選位費，而在廈門富山店還交納了"浴霸"整改選位費5000元。
國美在福建收取的是整改選位費，而在江西，供應(yīng)商則需要交納重裝進場費。還是以該熱水器品牌為例，他們2006年向江西南昌南京西路店交納重裝進場費20000元，向北京東路店交納重裝進場費10000元，廣場南路店重裝進場費40000元，贛州文清路店重裝進場費5000元。
另一家風(fēng)扇品牌與前述的廚房電器和熱水器的"遭遇"大同小異。根據(jù)他們的統(tǒng)計，他們向國美各門店交納的合同外費用占他們銷售額的1%至4%不等，這些費用均為新店開張、選位費、藍卡、專柜修理、慶典等。其中占銷售額比例為1%的有佛山、深圳、杭州、湖南、重慶等地，而最高的為北京，占去了3%-4%。
本報記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，某品牌專門對他們的生活電器在國美系統(tǒng)的資源投入情況作了詳細(xì)統(tǒng)計，以該品牌在廣州、深圳、韶關(guān)三地的電磁爐銷售為例，他們在國美的52家門店中均派駐了導(dǎo)購員，投入專柜61個，到2006年11月的銷售額為1119萬元，其中常規(guī)機占比例90%，特價機占比10%，導(dǎo)購員工資42萬元，合同外費用為10.8萬元，專柜投入12萬元。
該品牌的統(tǒng)計結(jié)果是，在國美系統(tǒng)的1376家店中總銷售額為31476.3萬元，導(dǎo)購員工資為1574.3萬元，專柜總值634.5萬元，合同外費用為779萬元。
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