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國(guó)外FMC市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及實(shí)施策略分析
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2007-7-4
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1.1英國(guó)電信(固定運(yùn)營(yíng)商)
英國(guó)電信(BT)是英國(guó)最大的固網(wǎng)公司,它的業(yè)務(wù)包括本地、國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、寬帶和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù);公司分為五大業(yè)務(wù)部門:BTGlobal、BTOpenworld、BTExact、BTRetail和BTWholesale。2003年下半年,公司通過租用T-Mobile的無線網(wǎng)絡(luò)重新進(jìn)入本國(guó)無線市場(chǎng)。
英國(guó)電信作為傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商,面臨著移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)固定業(yè)務(wù)的替代,尤其是語音業(yè)務(wù)的替代,這不僅僅是英國(guó)電信FMC的驅(qū)動(dòng)因素,在某種意義上,也是所有固定運(yùn)營(yíng)商FMC的驅(qū)動(dòng)因素。公司推出以下戰(zhàn)略舉措:
(1)Onephone(終端融合)
1999年,英國(guó)電信推出Onephone服務(wù),試圖將固話和移動(dòng)整合。具體是當(dāng)用戶在家時(shí),將所有通話轉(zhuǎn)至BT的固話網(wǎng)絡(luò)上;當(dāng)用戶外出時(shí),通話就轉(zhuǎn)至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上。盡管家庭固話比移動(dòng)電話低廉得多,且具有成本優(yōu)勢(shì),但這項(xiàng)服務(wù)最后仍以失敗告終。BT認(rèn)為是公司為該服務(wù)特別開發(fā)的終端不盡如人意導(dǎo)致了失敗。
(2)BTMobileOffice和BTMobileHomePlan(業(yè)務(wù)捆綁)
隨后,為探索固網(wǎng)和移動(dòng)融合之路,BT又進(jìn)行了一次大膽的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。2003年,針對(duì)企業(yè)用戶,BT推出了“BTMobileOffice”,通過租用MMO2的GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)提供GPRS無線接入服務(wù),并與BT原有的WLAN、固定數(shù)據(jù)接入等服務(wù)捆綁,形成了針對(duì)企業(yè)用戶的全方位的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入服務(wù)。針對(duì)個(gè)人用戶,BT推出了“BTMobileHomePlan”,通過租用T-mobile的GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)向普通公眾用戶提供手機(jī)服務(wù),為用戶提供固話/移動(dòng)電話統(tǒng)一賬單以及免費(fèi)同固定電話進(jìn)行短時(shí)通話的優(yōu)惠等。2004年初,BT與Vodafone簽訂了為期5年的合作協(xié)議,成為Vodafone的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)合作伙伴。
(3)藍(lán)色電話(終端的融合)
2004年3月,BT在總結(jié)以往經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,正式啟動(dòng)了Bluephone(藍(lán)色電話)項(xiàng)目,讓用戶僅使用單個(gè)設(shè)備就可在固定與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)間無縫切換,通過有保障的覆蓋和更低的總體支出,提供比單獨(dú)的固定或者移動(dòng)更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。
BT將“藍(lán)色電話”業(yè)務(wù)的拓展分為3個(gè)階段:第一階段是2004年3月至2004年底,主要工作是驗(yàn)證室內(nèi)環(huán)境下Bluetooth的話音質(zhì)量;第二階段是2005年初,目標(biāo)是在Bluetooth手機(jī)上實(shí)現(xiàn)以SMS為主的非話音業(yè)務(wù);第三階段則在2005年第三季度前結(jié)束,目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)手機(jī)在BluetoothAP與GSM網(wǎng)絡(luò)間的平滑切換。
目前,英國(guó)電信的“藍(lán)色電話”服務(wù)已經(jīng)把固定和移動(dòng)功能融合得更為完美。英國(guó)電信通過定制“藍(lán)色電話”終端,支持在25米的距離內(nèi)在固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間的無縫切換,讓用戶在家庭、辦公室等場(chǎng)所通過WLAN、藍(lán)牙技術(shù)連接寬帶接入點(diǎn),使用固定網(wǎng)絡(luò);在移動(dòng)過程中則接入GSM/GPRS乃至未來的3G網(wǎng)絡(luò)。“藍(lán)色電話”業(yè)務(wù)給BT帶來了可觀的效益,在2004年,BT在移動(dòng)市場(chǎng)的收入達(dá)到2.05億英鎊,同比增長(zhǎng)107%。到2005年3月31日止,BT已擁有超過37.2萬的移動(dòng)企業(yè)用戶和個(gè)人用戶。1.2法國(guó)電信(固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商)
法國(guó)電信是法國(guó)最大、世界第四大電信運(yùn)營(yíng)商,其業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及本地、國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、有限電信業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)等。
作為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商,法國(guó)電信認(rèn)真考慮固定移動(dòng)融合問題,是想從根本上緩解業(yè)務(wù)收入不斷下滑的被動(dòng)局面。全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商流失的大部分固定用戶轉(zhuǎn)而選擇其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)業(yè)務(wù),而非自己的移動(dòng)業(yè)務(wù)。
2005年6月,法國(guó)電信宣布了新的目標(biāo):通過融合業(yè)務(wù)積極防御本土市場(chǎng)和增加本土市場(chǎng)收入。這是法國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目——“NExT”的重要部分。包括如下內(nèi)容:
(1)2005年6月,法國(guó)電信針對(duì)家庭,把一條PSTN線路和3個(gè)移動(dòng)電話捆綁在一起。對(duì)于支付39歐元的簽約家庭,捆綁的成員之間可以無限制的呼叫。法國(guó)電信計(jì)劃在這個(gè)領(lǐng)域加強(qiáng)捆綁。
(2)2006年上半年推出“移動(dòng)連接”計(jì)劃,包括DSL(沒有PSTN的DSL)移動(dòng)連接和具有固定、移動(dòng)融合性質(zhì)的業(yè)務(wù),如即時(shí)消息、固定/移動(dòng)短消息。該計(jì)劃的目的是阻止那些不再使用固定語音業(yè)務(wù)的客戶脫離法國(guó)電信。
(3)2006年上半年推出HomeZone業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)通過單一設(shè)備能把固定、移動(dòng)和寬帶業(yè)務(wù)綜合在一起。這種業(yè)務(wù)和英國(guó)電信的Fusion業(yè)務(wù)類似。
同時(shí)法國(guó)電信認(rèn)為,將傳統(tǒng)的電路交換網(wǎng)絡(luò)過渡到以分組交換為核心的網(wǎng)絡(luò)將更具靈活性,更能適應(yīng)未來的發(fā)展。法國(guó)電信計(jì)劃從2007年開始使PSTN向VoIP演進(jìn),主要采用軟交換架構(gòu)進(jìn)行PSTN的演進(jìn)。在未來NGN的總體架構(gòu)上,法國(guó)電信希望采用基于IMS的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),基于核心網(wǎng)控制架構(gòu)來提供業(yè)務(wù)。目前,他們一方面積極推進(jìn)TISPAN和ITU-T的IMS標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,使IMS能夠及早在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn);另一方面,法國(guó)電信與愛立信、西門子等多個(gè)廠家合作正在進(jìn)行IMS的相關(guān)實(shí)驗(yàn)。
1.3沃達(dá)豐(移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商)
沃達(dá)豐是全球最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商之一,其網(wǎng)絡(luò)直接覆蓋26個(gè)國(guó)家,并在另外31個(gè)國(guó)家與其合作伙伴一起提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù),全球用戶超過1.79億。
相對(duì)固定運(yùn)營(yíng)商而言,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在企業(yè)用戶市場(chǎng)方面要薄弱些,因此移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以通過固定移動(dòng)融合加強(qiáng)對(duì)企業(yè)客戶市場(chǎng)的滲透。從全球來看,該公司是第一家高調(diào)提出進(jìn)軍固話業(yè)務(wù)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,這意味著重視融合戰(zhàn)略的將不再僅僅局限于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商。
2006年5月30日,沃達(dá)豐對(duì)外宣布了五大戰(zhàn)略目標(biāo),希望借此進(jìn)一步改寫移動(dòng)通信行業(yè)的現(xiàn)狀并加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這五大新戰(zhàn)略目標(biāo)是:
◆在歐洲,降低成本,刺激收入增長(zhǎng);
◆在新興市場(chǎng)獲得強(qiáng)勁的增長(zhǎng);
◆根據(jù)用戶的全面通信需求創(chuàng)新及提供產(chǎn)品、服務(wù);
◆有效管理服務(wù)系列,以增大回報(bào);
◆調(diào)整資金結(jié)構(gòu)及股東利潤(rùn)政策。
從具體做法來看,沃達(dá)豐的融合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略同英國(guó)電信、法國(guó)電信等固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商有些不同。該公司對(duì)于新的融合業(yè)務(wù)的定位是“移動(dòng)代替固定”的服務(wù),其將通過轉(zhuǎn)售的方式,將DSL服務(wù)同現(xiàn)有的移動(dòng)業(yè)務(wù)打包。但這項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心還是以移動(dòng)為主,在融合層面上說,并不是動(dòng)及筋骨的大改造,而屬于一個(gè)“移動(dòng)+”性質(zhì)的業(yè)務(wù)。
1.4德國(guó)電信(全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商)
德國(guó)電信是歐洲最大的電信公司,擁有固定電話、無線電話、信息技術(shù)服務(wù)和在線業(yè)務(wù)四大子公司。
德國(guó)電信集團(tuán)2006年3月宣布推出綜合固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的雙模通信解決方案T-One,并將首先利用NokiaN80以及E60手機(jī)進(jìn)行試驗(yàn)。該業(yè)務(wù)將為用戶提供簡(jiǎn)單方便的網(wǎng)絡(luò)接入方式,無論在家,還是外出,都可以獲得同樣的語音和數(shù)據(jù)服務(wù)。
2006年6月8日,德國(guó)電信宣稱,該公司在完成了對(duì)旗下互聯(lián)網(wǎng)子公司T-Online國(guó)際公司的并購(gòu)后,將借融合之法全力減緩固網(wǎng)業(yè)務(wù)的下滑態(tài)勢(shì)。由于用戶轉(zhuǎn)用移動(dòng)電話業(yè)務(wù),德國(guó)電信的固定電話線路數(shù)近來一直在減少。為此,該公司計(jì)劃近期內(nèi)推出電話及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的融合服務(wù)。
2、日韓運(yùn)營(yíng)商融合發(fā)展現(xiàn)狀
2.1NTT通信(固定運(yùn)營(yíng)商)
NTT通信是NTT株式會(huì)社(紐約證券交易所上市公司)的全資子公司。NTT通信面向家庭用戶、商業(yè)用戶和政府機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)管理、安全和通信解決方案,其網(wǎng)絡(luò)資源遍及全球200多個(gè)國(guó)家。由于在領(lǐng)先技術(shù)和新業(yè)務(wù)方面的探索,NTT通信獲得了2004年WCA(WorldCommunicationsAwards)全球最佳國(guó)際性運(yùn)營(yíng)商和最佳新業(yè)務(wù)提供商的榮譽(yù)。
NTT對(duì)IMS和網(wǎng)絡(luò)融合的演進(jìn)十分關(guān)注,他們對(duì)NGN提出了寬帶化、交互式、無處不在,并且使用安全、可靠和簡(jiǎn)單的要求。NTT已經(jīng)部署了SIP網(wǎng)絡(luò),為用戶提供VoIP業(yè)務(wù)。他們計(jì)劃在固網(wǎng)先引入IMS,其主要目的是利用IMS的體系架構(gòu)提供增值業(yè)務(wù),通過開發(fā)豐富多彩的新業(yè)務(wù)來提供更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。目前NTT已經(jīng)開始計(jì)劃用IMS替換SIP服務(wù)器,考慮開展的業(yè)務(wù)主要包括交互式的端到端業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、VPN和由其最先提出的信息家電控制業(yè)務(wù)。
從2005年5月開始,NTT通信在日本推出了一項(xiàng)名為“一號(hào)通”的新業(yè)務(wù)。在這項(xiàng)服務(wù)中,IP網(wǎng)絡(luò)成為傳輸話音的主要網(wǎng)絡(luò),NTT通信為每個(gè)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的電話簿,與之相對(duì)應(yīng)的是每個(gè)用戶在這項(xiàng)業(yè)務(wù)中的唯一號(hào)碼。
同時(shí),NTT通信在2005年7月啟動(dòng)了名為SmartBusinessKit的業(yè)務(wù)試驗(yàn),使NTT通信通過NTTDoCoMo的3GFOMA手機(jī),以及WLAN的手持設(shè)備隨時(shí)隨地與NTT通信的全球IP骨干網(wǎng)相連。
除了SmartBusinessKit的業(yè)務(wù)試驗(yàn)以外,NTT通信還與NTT株式會(huì)社下屬的其他公司,如NTTDoCoMo進(jìn)行合作,實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)和3GFOMA手機(jī)之間的視頻通話。
2.2韓國(guó)電信(全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商<控股移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商>)
韓國(guó)電信KT成立于1981年12月10日,最初只提供除數(shù)據(jù)通信以外的所有國(guó)內(nèi)、國(guó)際電信業(yè)務(wù)。后來其業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大,經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到除無線業(yè)務(wù)外的幾乎所有固定語音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù),F(xiàn)在KT成為了全業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商,是韓國(guó)最大的電信公司。
KT在固定移動(dòng)融合戰(zhàn)略上主要有如下具體實(shí)施:KT于2004年6月開辦了其第一個(gè)FMC服務(wù),該服務(wù)由一個(gè)藍(lán)牙/CDMA雙模手機(jī)和一個(gè)能使用藍(lán)牙的接點(diǎn)組成,KT將其命名為“OnePhone”。2004年8月,KT推出了一個(gè)帶有“Du”標(biāo)識(shí)的CDMA/Bluetooth雙模終端。此外KT還提供WLAN和CDMA業(yè)務(wù)的結(jié)合。在建立了接入點(diǎn)的區(qū)域用戶使用WLAN業(yè)務(wù),當(dāng)用戶在服務(wù)區(qū)之外就使用CDMA網(wǎng)絡(luò)。
3、國(guó)外運(yùn)營(yíng)商FMC發(fā)展?fàn)顩r分析
縱觀歐洲、美國(guó)以及亞太地區(qū)運(yùn)營(yíng)商固定移動(dòng)融合的發(fā)展,可謂是喜憂參半,總體來講,F(xiàn)MC還在探索之中。這些地區(qū)在固定移動(dòng)融合的發(fā)展進(jìn)程中顯現(xiàn)出以下特點(diǎn):
(1)固定移動(dòng)融合已經(jīng)成為了通信行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì),國(guó)際主流運(yùn)營(yíng)商紛紛開展固定移動(dòng)融合的研究,包括英國(guó)電信、法國(guó)電信、NTT、Verizon以及意大利電信。
(2)推動(dòng)固定移動(dòng)融合發(fā)展的主要是固定運(yùn)營(yíng)商和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商,這一點(diǎn)可以從固定移動(dòng)融合聯(lián)盟的成員結(jié)構(gòu)看出。
(3)固定移動(dòng)融合已經(jīng)出現(xiàn)了終端融合,正朝網(wǎng)絡(luò)融合邁進(jìn)。
(4)固定移動(dòng)融合主要采用無線接入與寬帶相結(jié)合的方式,而并非是與傳統(tǒng)的PSTN相結(jié)合的方式。
(5)固定運(yùn)營(yíng)商主要是通過與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作,以移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的身份來開展固定移動(dòng)融合業(yè)務(wù),如英國(guó)電信與沃達(dá)豐合作。
(6)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)是固定移動(dòng)融合發(fā)展的最主要?jiǎng)恿,用戶需求拉?dòng)還需要一個(gè)發(fā)展過程,這可以從韓國(guó)電信的用戶發(fā)展情況得出。
4、運(yùn)營(yíng)商FMC實(shí)施策略分析
從價(jià)值鏈的角度,全球運(yùn)營(yíng)商的融合策略體現(xiàn)在顧客價(jià)值鏈上的每一層面:
◆渠道(營(yíng)銷融合)
德國(guó)電信將他們向消費(fèi)者提供的所有產(chǎn)品(固網(wǎng)+移動(dòng)+互聯(lián)網(wǎng))通過統(tǒng)一的銷售點(diǎn)“T-Punkt”打包出售。
◆產(chǎn)品(業(yè)務(wù)融合)
源自移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)被移植到固網(wǎng)上(如SMS、MMS及其它)。同樣,固網(wǎng)的業(yè)務(wù)也可移植到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中。這些業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造了新的概念。
◆多種接入(技術(shù)融合)
盡管存在不同的接入技術(shù),內(nèi)容門類仍然相對(duì)獨(dú)立于接入。運(yùn)營(yíng)商通過WLAN/CDMA等各種方式提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入。運(yùn)營(yíng)商對(duì)接入技術(shù)的選擇取決于運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)網(wǎng)情況及技術(shù)的成熟性。
◆終端融合(技術(shù)融合)
用戶對(duì)接入技術(shù)不感興趣,他們關(guān)注的是終端是否能使用所需的業(yè)務(wù)。要滿足這一需求則有賴于SIP終端的發(fā)展。
◆網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)引擎平臺(tái)融合(技術(shù)融合)
運(yùn)營(yíng)商同時(shí)將核心網(wǎng)、業(yè)務(wù)引擎平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)向一個(gè)基于公共IP、支持SIP的基礎(chǔ)設(shè)施演化。
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