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2006年B2C市場回顧
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2007-7-10
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報告 投資分析 市場調(diào)研 B2C
- 中研網(wǎng)訊：
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背景回顧:
2008-2009年中國移動位置服務(wù)(LBS)研究咨詢 移動定位業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)如今在日常生活中有廣泛的應(yīng)用空間，除了應(yīng)用在城市交通智能化，還可以應(yīng)用于汽車2008-2009年中國路由器行業(yè)研究咨詢報告 2008年上半年，中國新增寬帶用戶959.3萬戶，總用戶數(shù)達(dá)到7600.7萬戶，用戶數(shù)繼續(xù)保2008-2009年中國計算機(jī)零配件行業(yè)研究咨詢報告 近兩年，以CPU廠商的高速發(fā)展為代表，硬件技術(shù)經(jīng)歷了突飛猛進(jìn)發(fā)展。新技術(shù)的應(yīng)用，新產(chǎn)品的發(fā)布2008-2009年中國筆記本電腦行業(yè)研究咨詢報告 2008年三季度國內(nèi)筆記本電腦市場銷量達(dá)到218.7萬臺，同比增速為34.5%，增速明顯回落
事件一：
易觀國際對B2C市場規(guī)模的研究表明，2007年第1季度B2C的市場交易規(guī)模達(dá)到10.2億元，與2006年第4季度基本持平。
事件二：
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布地處北京南五環(huán)的新物流中心建成，將于五一期間啟用新的物流中心。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱：新物流中心不僅面積增大，在硬件和軟件上也有很大的提高，在提高物流中心運作能力的同時最大程度降低了配送錯誤率，預(yù)計配送錯誤率將減少一半以上。
事件三：
4月23日，卓越網(wǎng)宣布推出一項新的功能——“拆分訂單服務(wù)”。一旦用戶選擇“拆分訂單”服務(wù)，將先行發(fā)送有貨商品，而預(yù)售商品將在到貨之后再次發(fā)售。5月18日，卓越網(wǎng)正式宣布其華南區(qū)廣州運營中心正式啟用。結(jié)合設(shè)立于蘇州、北京兩地的運營中心，卓越網(wǎng)已完成了全國貫通運營的戰(zhàn)略部署。
分析：
易觀國際的研究認(rèn)為，2006年中國B2C市場已更趨于理性，市場突變的可能性不大，市場呈現(xiàn)三大特征，值得關(guān)注。
傳統(tǒng)B2C市場理性回歸
B2C的理性首先表現(xiàn)在宏觀上——市場激烈的起伏已經(jīng)消退。根據(jù)易觀國際的研究，2006年B2C市場的整體發(fā)展相當(dāng)平穩(wěn)，從該年2006年第1季度的8.54億元，增長為2006年第4季度的10.3億元，平均增長率約為7%，而此前在2005年第1季度則比2004年第4季度增長了37%。從2006年的趨勢看，B2C大規(guī)模膨脹的泡沫幾不存在，且各廠商既未獲得數(shù)量巨大的投資，也無重要廠商崩盤，市場在理性中緩慢上升。
其次，B2C的理性也體現(xiàn)在業(yè)界心態(tài)的成熟。對于B2C模式，互聯(lián)網(wǎng)玩家們已經(jīng)清楚的意識到，它既無法具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所帶來的鎖定(典型如C2C)，也不可能僅僅依靠販賣虛擬用戶體驗就能獲得收益(典型如如網(wǎng)游和QQ)。B2C無可改變的“鼠標(biāo)+水泥”模式意味著規(guī)模化和成本決定著一個B2C廠商的市場份額和前途。這使B2C行業(yè)本身少了很多投機(jī)的誘惑以及競相追捧的熱鬧，留下的則是廠商實實在在的在積累用戶，增加品類，以及壓縮成本上的全力以赴。
最后，用戶也正趨于理性。一方面，用戶開始認(rèn)識到什么是B2C能夠帶給他們的，對于書籍，數(shù)碼產(chǎn)品等典型的同質(zhì)化商品，用戶越來越認(rèn)同這種購物方式；另一方面，用戶開始增加對有實力的B2C廠商的品牌認(rèn)同及信任感，也開始學(xué)會對于欺詐和風(fēng)險的防范。這使B2C用戶的數(shù)量迅速提升。根據(jù)易觀國際的研究，B2C注冊用戶數(shù)從2006年第1季度的6853萬迅速增長到2006年第4季度的9409萬37%
市場格局穩(wěn)定中蘊含變數(shù)
由于市場進(jìn)一步趨于理性，格局突變的可能性很小，“寡頭+長尾”的格局正牢固的支配著市場。根據(jù)易觀國際的研究，2006年第1季度，B2C市場前兩位的廠商“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”和“卓越網(wǎng)”超過了全部B2C市場份額的1/3，其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占26.35%，卓越網(wǎng)占11.02%。而到了2006年第4季度，這一情況仍未有顯著變化。事實上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)占2006年全年B2C市場份額的29.74%，其中僅當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就占到了18.69%，二者始終保持市場前兩位。
另一方面，用戶也集中在領(lǐng)先的兩個廠商之中。從累積注冊賬戶數(shù)看，截至2007年第1季度，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擁有1295萬注冊用戶，占19%的用戶份額；而卓越網(wǎng)也擁有1087萬注冊賬戶，占16%的用戶份額，二者之和占到了全部B2C市場注冊賬戶總量的35.3%。
值得注意的是，除了這兩個重量級玩家，其他廠商所占市場規(guī)模則不在一個量級。例如，排名第三的云網(wǎng)，其市場份額僅占2006年全年的約5%，用戶份額僅4%。另一個值得關(guān)注的現(xiàn)象是，B2C市場上超過5萬個廠商的市場份額均不超過1%，但總量卻占據(jù)了該市場50%左右的市場份額，使B2C市場呈現(xiàn)出典型的長尾分布。
易觀國際認(rèn)為，盡管寡頭占有B2C市場的關(guān)鍵份額，但其地位將肯定受到挑戰(zhàn)。最大的威脅自于C2C平臺向B2C模式的遷移。C2C平臺上一部分固有的賣家(C)在馬太效應(yīng)的作用下實力日益增強(qiáng)，成為具備規(guī)模的大賣家(B)，而另外一些本身即為B的商家也進(jìn)入C2C，使C2C成為一個兼具個人賣家(C)和專業(yè)賣家(B)的包容平臺，其商品品類的豐富程度、搜索功能以及比價功能必然將沖擊傳統(tǒng)B2C廠商，并敦促其進(jìn)一步深挖固有優(yōu)勢。
同樣值得關(guān)注的是，寡頭B2C也在2006年開始悄然嘗試平臺業(yè)務(wù)，以自己龐大的用戶基數(shù)為基礎(chǔ)，在自己的網(wǎng)站上為其他互補(bǔ)業(yè)務(wù)的長尾B2C商家提供營銷空間。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開展的“店中店”業(yè)務(wù)在2006年已經(jīng)入駐了近2000個專業(yè)網(wǎng)絡(luò)商戶和大商戶，分在20個品類，日成交額已約200萬人民幣。
盡管部分小B2C廠商開始依托寡頭B2C廠商，但絕大多數(shù)B2C廠商還是在自己的一片天地中經(jīng)營，其中傳統(tǒng)線下商戶向線上擴(kuò)展占據(jù)了主要部分。需要注意的是，線下商戶并非是向線上遷移，而是以B2C電子商務(wù)作為其另外一個補(bǔ)充渠道。另一方面，長尾中純粹的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站正在減少，主要原因在于其規(guī)模難以擴(kuò)大，導(dǎo)致成本無法通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低或分?jǐn)�，并�?dǎo)致盈利的困難。
用戶深度仍待挖掘
易觀國際發(fā)現(xiàn)，2006年B2C用戶群體還呈現(xiàn)非常明顯的集中，用戶質(zhì)量還有待提高。
首先，用戶年輕化現(xiàn)象仍未改變。在易觀國際對隨機(jī)抽取的7075個用戶的調(diào)研中，49.33%的用戶年齡不超過20歲，而30歲以上的用戶不超過8%。其次，用戶的身份仍以沒有明顯收入來源的學(xué)生為主，占全部調(diào)查用戶的48.96%，其中在讀高中及以下學(xué)生占35%。再次，用戶平均消費金額仍不理想，2006年全年消費不超過200元人民幣的用戶竟占到46.88%，而年消費超過1000元的用戶僅占17.88%，這說明用戶潛力仍待挖掘。
不過，樂觀的方面是，26歲~35歲的B2C用戶占全部用戶的16.22%，而兩年前的同樣調(diào)查顯示這一數(shù)據(jù)不足10%。這說明，B2C用戶的平均年齡正在增長，那些在年輕時有過B2C購物經(jīng)歷的消費者，隨著年齡的增長，并未放棄這一給他們帶來更多便利的購物渠道。因此，對于B2C廠商而言，如何滿足現(xiàn)有年齡群體用戶的需求以及挖掘?qū)嵙蛻?30歲以上，年收入超過6萬元的客戶)，尤其是提升實力客戶的體驗，應(yīng)該成為眾廠商2007年的主要努力方向。
調(diào)查還顯示，誠信度(包括產(chǎn)品質(zhì)量及商家誠信度)、物流、商品價格和付款方式是用戶最關(guān)注的四點體驗，分別占90.04%，51.45%、43.55%和31.72%的關(guān)注度。傳統(tǒng)B2C廠商已經(jīng)開始在這些方面進(jìn)一步發(fā)力。其中在今年的5月1日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)啟用了新的更現(xiàn)代化的物流中心，以提高其配送速度和誠信度；卓越則在4月份推出了拆分訂單服務(wù)，并增加了物流中心，其用意與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)完全一致。
建議：
對居于領(lǐng)導(dǎo)地位的B2C廠商：
1.對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)而言，誠信度不僅僅體現(xiàn)在支付交易環(huán)節(jié)，是否能夠按承諾、完好的將貨品送抵用戶也是重要一環(huán)。由于B2C目前還沒有增加如C2C平臺常用的信用中介工具，因此在用戶付款之后，讓用戶在期望范圍之內(nèi)交付貨物對用戶體驗的改善至關(guān)重要。
2. C2C平臺無可撼動的綜合商品能力對追求大而全的B2C廠商而言是極具沖擊的，因此B2C應(yīng)尋求自身的優(yōu)勢領(lǐng)域。相對于C2C，B2C的優(yōu)勢在于比C2C上單一賣家更具規(guī)模優(yōu)勢，并因此能夠帶來的商品的更低價格。另一優(yōu)勢在于，B2C的公信力和維護(hù)公信力的手段都要優(yōu)于C2C廠商。
3. B2C平臺化，即吸引其他B加盟自己的B2C網(wǎng)站是一個相當(dāng)不錯的思路，能夠增加品類，并增加非主營業(yè)務(wù)的收入。不過對加盟商戶的資質(zhì)和可能產(chǎn)生的風(fēng)險要加以評估。
4.吸引實力客戶應(yīng)逐漸成為B2C平臺市場策略的重點。而在這一領(lǐng)域，目前起步時間不長的網(wǎng)上彩票和網(wǎng)上金融服務(wù)已經(jīng)表現(xiàn)出強(qiáng)勁活力，值得關(guān)注，而其他潛力領(lǐng)域也應(yīng)注意發(fā)掘。
對長尾B2C廠商：
1.專業(yè)化和實體化(即擁有實體店鋪)的B2C模式要優(yōu)于純粹的在線B2C模式。
2.社區(qū)化的B2C網(wǎng)站具有機(jī)會，物流和誠信度兩大門檻對社區(qū)化B2C網(wǎng)站而言相對較低。
3.如果沒有任何獨立操作B2C網(wǎng)站的經(jīng)驗，加入C2C平臺不失為一個選擇，但缺點在于，可能會立即陷入價格競爭和失去關(guān)注焦點的境地。 - ■ 與【2006年B2C市場回顧】相關(guān)新聞
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