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如何加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)?
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2007-8-1
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什么是文化？《周易·賁卦》曰：“觀乎人文，以化成天下”，南齊王融《三月三日曲水詩(shī)序》稱：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn)�！蔽幕谥袊�(guó)古代含有文治和教化之意�，F(xiàn)代泛指人類社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)造的全部物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，也特指社會(huì)意識(shí)形態(tài)。在醫(yī)院歷史發(fā)展中形成的醫(yī)院文化是一個(gè)特定范疇，是文化在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的表現(xiàn)，反映著醫(yī)院的團(tuán)體意識(shí)、精神氛圍，是一種凝聚力和向心力。
2009-2010年中國(guó)呼吸機(jī)市場(chǎng)深度調(diào)查及價(jià)格預(yù)測(cè)報(bào) 【出版日期】 2008年12月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 1502008-2012年中國(guó)醫(yī)藥包裝市場(chǎng)深度調(diào)查與投資前景 【出版日期】 2008年12月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 1502009-2010年中國(guó)中藥行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年，美國(guó)華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場(chǎng)，而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國(guó)咽喉用藥業(yè)研究咨詢報(bào)告 近年來(lái)，我國(guó)咽喉疾病的發(fā)病率呈逐年上升狀態(tài)，使得咽喉用藥成為了繼胃藥、感冒藥之外，百姓消費(fèi)最
醫(yī)院文化可分為物質(zhì)文化和精神文化兩大層面，物質(zhì)文化包括醫(yī)院建筑、文化設(shè)施、環(huán)境綠化等，精神文化包括道德規(guī)范、科技人文、規(guī)章制度、價(jià)值觀念，以及由此產(chǎn)生的思維方式和行為方式。醫(yī)院文化是一種以醫(yī)院的價(jià)值體系為中心，以人的思想觀念為主體，以醫(yī)院管理哲學(xué)和管理行為為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代醫(yī)院管理理論。
先進(jìn)的文化能夠增強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院的活力，促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、生存力和無(wú)限的發(fā)展力，因此加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)未來(lái)中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展將是十分必要的。
一、建立科學(xué)的中醫(yī)醫(yī)院管理體系
中醫(yī)醫(yī)院文化是一種管理文化。因此，開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)，必須有一套科學(xué)的管理體系。中醫(yī)醫(yī)院管理體系應(yīng)包括管理體制、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院形象、信息系統(tǒng)和醫(yī)院組織及人力資源等內(nèi)容。一個(gè)科學(xué)的中醫(yī)醫(yī)院管理體系不僅能夠增強(qiáng)職工的向心力、凝聚力，增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感、歸屬感，而且能夠提高職工素質(zhì)，引導(dǎo)職工樹(shù)立健康的、積極向上的道德觀念和價(jià)值取向。中醫(yī)醫(yī)院文化有它特定的精神和物質(zhì)的內(nèi)涵和功能，它的勃勃生機(jī)就在于它能夠給醫(yī)院管理帶來(lái)真正的高效力。
二、重視人才隊(duì)伍建設(shè)
人才戰(zhàn)略是中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的首要戰(zhàn)略，因?yàn)獒t(yī)療市場(chǎng)一切要素的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是技術(shù)、服務(wù)，還是經(jīng)營(yíng)、管理，歸根結(jié)底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此在如何配置人才、吸納人才、留住人才、用好人才的工作上，要求中醫(yī)醫(yī)院要把“以人為本”的理念貫穿于人才管理的全過(guò)程，制定科學(xué)合理又富有創(chuàng)新的包括績(jī)效考核制度、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)制度、全員聘用制度等內(nèi)容的一系列規(guī)章制度，營(yíng)造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、能上能下、人盡其才、才盡其用的良好氛圍，讓人才充分感受到知識(shí)的價(jià)值和優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法則。
三、提高中醫(yī)院管理者自身素質(zhì)
中醫(yī)醫(yī)院文化，其實(shí)就是一種管理文化，因此，中醫(yī)醫(yī)院管理者的經(jīng)營(yíng)思想、行為準(zhǔn)則，甚至個(gè)性特質(zhì)都直接影響著醫(yī)院文化的培育和發(fā)展。在中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)院管理者起著工程師的作用，既是醫(yī)院文化的設(shè)計(jì)者，也是醫(yī)院文化的塑造者和傳播者，沒(méi)有醫(yī)院管理者的設(shè)計(jì)和塑造就難以形成獨(dú)具特色的現(xiàn)代醫(yī)院文化。而且隨著醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院管理者必須勇于打破傳統(tǒng)思維的阻力，在掌握規(guī)律的基礎(chǔ)上不斷向前推進(jìn)，也就是說(shuō)，必須具有創(chuàng)新意識(shí)。
四、確立“以人為本”的理念
病人是最需要服務(wù)的人，醫(yī)生和護(hù)士是直接為病人服務(wù)的人，必須確立“以人為本”的服務(wù)理念。中醫(yī)醫(yī)院的一切行為，都應(yīng)以滿足患者的需求為出發(fā)點(diǎn)，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn)，以換取患者滿意感動(dòng)為目標(biāo)，這就是我們的服務(wù)理念。傳統(tǒng)醫(yī)德在對(duì)病人服務(wù)中要求“一心赴救”、“仁愛(ài)救人”、“欲救人而學(xué)醫(yī)則可，欲謀利而學(xué)醫(yī)則不可”，“杏林春暖”、“橘井流香”等佳話流傳至今�，F(xiàn)在更要把維護(hù)患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動(dòng)人。通過(guò)開(kāi)展以“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴�、一個(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng)，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)，讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺(jué)，心理的創(chuàng)傷得以慰藉。
五、發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)”的主人翁精神
文化管理是繼經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理之后最先進(jìn)的管理理論。通過(guò)宣傳醫(yī)院的價(jià)值觀和精神文化，在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，讓員工把一切為了患者的理念化為自覺(jué)的行動(dòng)，取得良好的效果。要堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以先進(jìn)的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人�！疤旄驳剌d，萬(wàn)物俱備，唯貴于人”(《素問(wèn)·寶命全形論》)，中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)以人為本，尊重人性，主張人與自然的和諧。通過(guò)愛(ài)崗敬業(yè)教育讓員工知道無(wú)論多么平凡的工作崗位，都能做出不平凡的業(yè)績(jī)。激發(fā)員工的主人翁意識(shí)，關(guān)心集體，關(guān)心中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院服務(wù)等各方面存在的問(wèn)題，能提出合理化建議。
六、塑造優(yōu)秀的中醫(yī)醫(yī)院形象
俗言道：“百里不同風(fēng)，千里不同俗”、“一方水土養(yǎng)一方人”。因地域、流派、歷史淵源、鄉(xiāng)情民風(fēng)的不同，中醫(yī)醫(yī)院文化總是顯示出獨(dú)特的精神和鮮明的文化氛圍。中醫(yī)醫(yī)院形象是指社會(huì)公眾和職工對(duì)中醫(yī)醫(yī)院的整體印象和評(píng)價(jià)，就中醫(yī)醫(yī)院外部而言，就是中醫(yī)醫(yī)院在社會(huì)公眾中樹(shù)立起的較高的信譽(yù)和可依賴的形象，就中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)部而言，是全體員工同心協(xié)力、目標(biāo)一致、奮發(fā)向上，共同致力于中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展提高。中醫(yī)醫(yī)院形象不僅是醫(yī)院展現(xiàn)于社會(huì)公眾面前的外部形象特征，更重要的是人們通過(guò)對(duì)中醫(yī)醫(yī)院各方面的了解和綜合認(rèn)識(shí)而形成的總體印象。正如江澤民同志所強(qiáng)調(diào)的：“加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)是發(fā)展先進(jìn)文化的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)�！�
七、在繼承的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新
中醫(yī)醫(yī)院要發(fā)展就必須不斷創(chuàng)新，保持原狀就是后退，不思進(jìn)取必然被無(wú)情淘汰。在中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)必然要隨著醫(yī)院管理的創(chuàng)新而不斷豐富和充實(shí)新的內(nèi)涵。中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)要突出中醫(yī)特色。中醫(yī)醫(yī)院文化的創(chuàng)新就體現(xiàn)在中醫(yī)醫(yī)院管理的創(chuàng)新之中，包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新。觀念的創(chuàng)新是前提，技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新是重點(diǎn)，制度創(chuàng)新是保障。同時(shí)努力增加傳統(tǒng)中醫(yī)文化的含量，提高中醫(yī)文化品位，豐富中醫(yī)文化內(nèi)涵。 - ■ 與【如何加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院文化建設(shè)?】相關(guān)新聞
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