持有這種看法的另一個頗有影響的學(xué)者，是托馬斯•哈里斯(Thomas L. Harris)，他因撰寫、出版了第一部營銷公關(guān)的專著，聞名于學(xué)界與業(yè)界。書名叫《The Marketer's Guide To Public Relations》，港臺地區(qū)直接譯為《行銷公關(guān)》。書中哈里斯把公關(guān)分為兩種，一種以營銷為主導(dǎo)的公關(guān)，其作用是專門支持營銷計劃的目標；另一種是以處理一般性的公眾事務(wù)為主的企業(yè)公關(guān)，保持管理公眾傳播事務(wù)的原始功能，支持企業(yè)的整體目標。營銷公關(guān)從哪些方面支持營銷工作呢？哈里斯的著作曾對營銷公關(guān)和企業(yè)公關(guān)二者各自負責(zé)的業(yè)務(wù)項目有一個比較。宣傳產(chǎn)品，贊助活動，舉辦特別活動，參與公共服務(wù)，編制宣傳印刷品，舉辦記者招待會，邀請媒體參觀采訪，支持往來廠商及其業(yè)務(wù)等，被列入“營銷公關(guān)”的范圍；企業(yè)與媒體的關(guān)系，與股東的關(guān)系，與政府機構(gòu)的關(guān)系，與社區(qū)的關(guān)系，員工交流溝通，公眾事務(wù)運作和企業(yè)廣告等，則列入了“企業(yè)公關(guān)”的范圍。哈里斯的看法與當代營銷學(xué)界通行的主流觀點一脈相承，他的研究成果進一步強化了公關(guān)是一種促銷工具的理論。菲利普•科特勒為哈里斯的書作序并給予高度評價，稱其不只是營銷公關(guān)的“第一本書”，而且是“經(jīng)典之作”。

　　阿爾•里斯是當代最有影響力的市場營銷大師。他與合作伙伴杰克•特勞特于1981年共同提出的“定位理論”曾經(jīng)轟動一時，該理論至今仍然被全球廣告業(yè)和公關(guān)業(yè)奉為圭臬。作為“定位”理論的創(chuàng)始人，在經(jīng)過20多年的思考后，阿爾•里斯再次提出了顛覆性的“廣告的衰落與公關(guān)的崛起”理論。在《公關(guān)第一，廣告第二》一書中，他認為公關(guān)必將成為最有影響力、最有效果的營銷服務(wù)學(xué)科。他指出，在現(xiàn)在這個廣告貌似繁榮的時代里，廣告實質(zhì)上正在走向衰落，廣告已經(jīng)沒有了原先告知公眾的功能。廣告越是鋪天蓋地地轟炸人們的視覺和聽覺，其效果就會越弱；人們對于廣告的興趣也正在慢慢消退甚至感到厭煩，廣告不再是一個推出新品牌的有力武器了。鑒于目前廣告所處的尷尬境地，他認為有必要尋找一種新的方式替代廣告來推出新品牌，這種方式就是公關(guān)。他提出，市場策劃應(yīng)該始于公關(guān)，只有當公關(guān)的目標達到之后才可以進行廣告宣傳，并且廣告在時間和主題方面都應(yīng)緊密配合公關(guān)的策劃。不過他并沒有將廣告遺棄。相反他認為廣告和公關(guān)一樣重要，只不過目前兩者的功能和效用發(fā)生了變化，而且各自的作用是不能互相替代的。因此，在他的營銷理念中，廣告并沒有真正的衰落，只是它有所作為的時機后移了。廣告和公關(guān)就像古老的伊索寓言中的北風(fēng)和太陽，當風(fēng)拼命吹時，人們往往是把大衣裹緊；而太陽則利用它的溫暖光芒，輕松地讓人脫下大衣。在品牌營銷過程中，廣告應(yīng)該是公關(guān)的延續(xù)，要用公關(guān)來創(chuàng)建品牌，用廣告來維護品牌。正如國外公關(guān)專家所言：廣告訴求至眼耳，公關(guān)訴求至人心，廣告動之以情，公關(guān)曉之以理。

　　綜上所述，我們可以看出，公關(guān)在營銷中的作用越來越重要，特別是隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)和廣告商對媒體的不斷開發(fā)，造成了現(xiàn)代社會商品信息的爆炸，但傳播渠道和信息的增多，極易稀釋和淡化消費者對某一具體商品的信息的注意力。為使消費者準確了解某商品的特性與功能，不少企業(yè)開始使用“營銷公關(guān)”的概念和策略，認真分析市場，對商品進行準確定位，設(shè)計一系列旨在深入教育消費者的公關(guān)宣傳活動，以將商品信息更準確、更有效地訴求至消費者的腦中。“營銷公關(guān)”理念不僅是對公關(guān)所提供的營銷作用的進一步肯定，而且是對公關(guān)與營銷兩大功能的整合。簡單地說就是將公關(guān)的基本原理運用于營銷活動的全過程，從一個全新的角度來進行市場營銷的策劃和實施，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造適宜的營銷環(huán)境，使產(chǎn)品借助于企業(yè)的知名度和美譽度進入市場，實現(xiàn)銷售。
　　
　　營銷公關(guān)：延伸企業(yè)的生命力
　　
　　在市場經(jīng)濟條件下生存的企業(yè)，都把營銷活動當作企業(yè)的重中之重來抓，但是科技的發(fā)展導(dǎo)致產(chǎn)品的同質(zhì)，市場的成熟導(dǎo)致消費者需求的個性化、多樣化和復(fù)雜化，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)的營銷活動花樣不斷翻新，但還是不能挽救企業(yè)的生命，因此，越來越多的企業(yè)在重新尋找對策，如品牌營銷、誠信營銷、關(guān)系營銷、內(nèi)部營銷以及整合營銷傳播等新的營銷觀念層出不窮，但這些新觀念的本質(zhì)正是源于營銷公關(guān)這種新的營銷理念。即通過把公關(guān)的理念貫穿于企業(yè)營銷活動的始終來延伸企業(yè)的生命力。

　　有助于企業(yè)形成正確的市場營銷理念

　　市場營銷中的規(guī)律、規(guī)則，可以稱之為“商道”。商道多是從公關(guān)中形成的。人們在交往中，學(xué)會了相互溝通，相互支持，相互尊重，也學(xué)會了正當競爭，共存共榮，總結(jié)其中的規(guī)律就形成“商道”。“商道”是不可違背的，違背了就要自取其咎，遭受懲罰。所以，人們對于商道，要常存畏懼之心，而不能隨心所欲、為所欲為。首先市場營銷離不開人。經(jīng)營者、從業(yè)者、客戶以及所有的交易對象都是人。公共關(guān)系正是基于對人性的正確了解，著眼于改善組織的人際環(huán)境的一種學(xué)說。它告訴經(jīng)營者如何巧妙地利用人性的特點，有效的開展市場營銷；它告訴經(jīng)營者人心所向，警示經(jīng)營者“得人心者昌，失人心者亡”；它告訴經(jīng)營者永遠不要欺騙公眾；它告訴經(jīng)營者要常懷謙虛心態(tài)，“海納百川，有容乃大”。其次公關(guān)本身就是一種營銷理念。市場營銷中，表面上是交易，本質(zhì)上是交心，公關(guān)就告訴你這樣一個理念：交易交心交朋友。一個企業(yè)，應(yīng)該有正確的企業(yè)觀、社會觀和世界觀。它的一切行為，都要在正確的理念的武裝下，才能所向披靡。在全球市場經(jīng)濟大環(huán)境下，市場營銷的從業(yè)人數(shù)越來越多，市場營銷的難度也越來越大。公關(guān)解決的是共存共榮的關(guān)系，不是你死我活。這就要求經(jīng)營者要能夠換位思考。一切市場營銷活動，都要進行換位思考。即站在消費者和社會公眾的立場上看問題。換位思考也就是推己及人。市場營銷必須為他人計，為社會計，尤其為客戶計，這就是尊重別人。公關(guān)表面是一種策略和技巧，本質(zhì)上是一種愛。是建立在愛之上的智慧。揣度公眾，討好公眾，巧妙利用公眾心理，這是投其所好，取我所需。但其中容不得欺詐。但丁說：“道德可以彌補智慧的缺陷，而智慧卻永遠彌補不了道德的缺陷”。堅持我愛公眾，決不干坑害公眾之事，這是市場營銷永恒的原則。

　　企業(yè)開展市場營銷活動的通行證

　　市場營銷的每個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品政策、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品定價到售后服務(wù)，都貫穿著公共關(guān)系。公共關(guān)系是一條主線。因為客戶是企業(yè)財富之源，無論企業(yè)的哪一種行為，都要得到社會公眾的認可和參與，企業(yè)的利潤目標才可能實現(xiàn)�？梢�，公共關(guān)系是企業(yè)市場營銷的通行證。中國是個講關(guān)系的大國。關(guān)系是無形的，但威力很大。千里難尋是朋友，朋友多了路好走。一個企業(yè)，在政界、同業(yè)界、客戶群，如果都有自己的朋友，那市場營銷工作肯定會如魚得水，左右逢源，暢行無阻。但關(guān)系是要積累的。國外有不少知名企業(yè)，歷經(jīng)百年而長盛不衰。這里有數(shù)代人的財富積累，也有數(shù)代人的公共關(guān)系積累。如何積累關(guān)系？靠信用。以信為本，無信不興�！靶拧钡膶ο笫翘囟ㄉ鐣�公眾。“信”是特定社會公眾給予經(jīng)營者的最高評價�！靶拧笔鞘袌鰻I銷的結(jié)果，尤其是公共關(guān)系的結(jié)果。“信”可以給市場營銷帶來出乎意料的赫赫業(yè)績。

　　企業(yè)市場營銷活動的護身符

　　市場營銷有許多不確定因素，這是因為人類智慧有局限性。中國有句話叫“居安思危”，這是一種生存智慧。企業(yè)往往是在一帆風(fēng)順時就埋下了隱患。別以為幸運之神會時時光顧一個企業(yè)。但良好的公共關(guān)系常使企業(yè)在危難時刻得到援手。如果社會公眾相信企業(yè)的品性，相信經(jīng)營者的人品和才干，相信你能東山再起，就會幫助你。這種信任是無價寶，是一點一滴，日積月累培養(yǎng)起來的。 同時市場營銷活動能否在危機中獲得新生，轉(zhuǎn)危為安，不僅取決于自身的智慧和汗水，也取決于公眾的支持。因此企業(yè)在危機時，決不能放棄商道。放棄商道等于放棄公眾。經(jīng)營者要直面現(xiàn)實，對公眾負責(zé)。要永不推卸責(zé)任。公眾對那些有強烈社會責(zé)任感的人，往往很大度，也會很喜歡。他們可能會比以往更加信任企業(yè)。企業(yè)眼下的損失，可能醞釀著日后更大的收獲。

　　企業(yè)內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的最佳武器

　　市場營銷要取得好的業(yè)績，須內(nèi)外兼治。內(nèi)部要胸懷遠大理想，上下同心，至誠開拓；對外要廣結(jié)善緣，形成眾星捧月之勢。這兩方面同等重要。偏廢任何一方，都是不可取的。通過內(nèi)部員工同心協(xié)力生產(chǎn)的高質(zhì)量的產(chǎn)品，再假以公共關(guān)系，企業(yè)將如虎添翼，獲得長足猛進的發(fā)展。因此，企業(yè)的市場營銷要不斷追求卓越，就一定要注重公共關(guān)系。公共關(guān)系對于市場營銷的作用，好比名對利的作用。公共關(guān)系注重的是名，市場營銷注重的是利。一個企業(yè)有知名度，產(chǎn)品是名牌，公共關(guān)系的作用至關(guān)重要。公共關(guān)系使企業(yè)得名，市場營銷就能更好地得利。更多的利又能保證公共關(guān)系上一個新臺階。

　　因此，一個企業(yè)要永葆青春的活力，必須在營銷活動中用好公共關(guān)系，公共關(guān)系與市場營銷作為企業(yè)經(jīng)營的兩個“天道”，在企業(yè)經(jīng)營中扮演著重要的角色，缺一不可。公共關(guān)系解決的是組織與公眾之間的信任關(guān)系，而市場營銷解決的是企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)為公眾所接受，通過現(xiàn)實的交易創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)濟效益。沒有市場營銷，企業(yè)失去了生存立命的基礎(chǔ)，其公關(guān)形象無從談起；沒有公共關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展就沒有持久的生命力。 

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