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中國(guó)醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查分析(下)
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2008-5-30
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2008-2009年中國(guó)手機(jī)連鎖行業(yè)研究咨詢(xún)報(bào)告 目前中國(guó)的手機(jī)銷(xiāo)售渠道主要存在幾種業(yè)態(tài),分別是:手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖、家電連鎖、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳或2008-2009年中國(guó)家電連鎖行業(yè)研究咨詢(xún)報(bào)告 中國(guó)家電傳統(tǒng)零售渠道主要分為百貨商場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)連鎖店、大型超市、品牌專(zhuān)營(yíng)或?qū)Yu(mài)店以及電器城等業(yè)態(tài)2008-2010年中國(guó)冷鏈物流行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及 2008年,美國(guó)華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場(chǎng),而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及 2008年,美國(guó)華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場(chǎng),而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)筆者認(rèn)為有四大轉(zhuǎn)型方向:
(一)、健康管理中心,也可以叫做“健康城”、“健康中心”、“健康廣場(chǎng)”、“健康超市”等。這是大型平價(jià)藥品超市轉(zhuǎn)型首選的定位。
·健康管理中心將成為一種業(yè)態(tài)
關(guān)于“健康管理中心”型的大藥房,筆者以為隨著中醫(yī)坐堂的解禁,將來(lái)必然成為一種新的藥店業(yè)態(tài)。我對(duì)健康管理中心型藥房的定義就是:為患者及亞健康人群提供從診斷、治療、用藥、飲食及保健、康復(fù)、亞健康管理等系列、系統(tǒng)服務(wù)的藥店。這是因?yàn),之?lèi)藥店正好介于醫(yī)院和一般傳統(tǒng)藥店之間,醫(yī)院之提供疾病診斷治療服務(wù),傳統(tǒng)藥店只賣(mài)藥,但消費(fèi)者需要的是健康是整體的健康和對(duì)自己亞健康的調(diào)理,是身體處于健康狀態(tài)。這方面的需求目前滿足的非常不足,且滿足的水平低下,因此:“健康大藥房”或“健康管理中心大藥房”必將順應(yīng)市場(chǎng)需求,成為一種藥店零售業(yè)態(tài)。
·健康管理中心不同于多元化大藥房
“健康管理中心”型的大藥房是不同于簡(jiǎn)單的多元化的藥店的。其最大的特色的提供了全方位的健康解決方案,其基因檢測(cè)、虹膜檢測(cè)、經(jīng)絡(luò)檢測(cè)、中醫(yī)中藥館、調(diào)養(yǎng)湯館、專(zhuān)業(yè)醫(yī)師、專(zhuān)業(yè)保健按摩和執(zhí)業(yè)藥師的服務(wù)都是一流水平的,而傳統(tǒng)的多元化只是增加一些品類(lèi)比如食品、化妝品、器械等,這是不可同日而語(yǔ)的。
國(guó)內(nèi)還有廣州的綠色世紀(jì)公司(含藥房)、還有深圳的永安堂大藥房的一些門(mén)店,都有一些專(zhuān)科病的診治調(diào)理門(mén)診和系統(tǒng)的治療調(diào)理、健康保健指導(dǎo)之類(lèi)的服務(wù)。
·適合轉(zhuǎn)型為健康管理中心的平價(jià)藥品超市
不是所有的藥超都能轉(zhuǎn)化為健康管理中心型藥店,能夠轉(zhuǎn)型的平價(jià)藥品超市,必須具備一下四個(gè)條件:
A、商圈足夠大,且目標(biāo)消費(fèi)群有消費(fèi)升級(jí)的能力。一般中等城市一家到兩家足夠了,大城市可由3-5家。
B、店方都足夠的資金培育一個(gè)新的健康管理市場(chǎng),改變定位的插播宣傳、消費(fèi)者的宣傳教育、市場(chǎng)前期開(kāi)拓的投入等。
C、有足夠的管理升級(jí)能力,包括整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理的升級(jí)。平價(jià)價(jià)格戰(zhàn)是最低層次最沒(méi)有技術(shù)含量的競(jìng)爭(zhēng),是誰(shuí)都會(huì)的,只要犧牲利潤(rùn)就行,而健康管理需要相對(duì)專(zhuān)業(yè)得多的醫(yī)學(xué)和藥學(xué)服務(wù),以及設(shè)備、產(chǎn)品相配套。
D、有專(zhuān)業(yè)人才、專(zhuān)業(yè)服務(wù),尤其是醫(yī)師、藥師、營(yíng)養(yǎng)師、保健師按摩師、健康教育專(zhuān)才等。另外還得有持續(xù)不斷的執(zhí)行力。
·健康管理中心的營(yíng)運(yùn)突破
在品類(lèi)結(jié)構(gòu)上,要形成幾類(lèi)慢性病常見(jiàn)病治療康復(fù)從食品、器械、藥品、用品的齊全品類(lèi),要有特色,不再平價(jià)商超的齊全。要淘汰一些便宜的品類(lèi);
在營(yíng)銷(xiāo)方式上,要走出去跨出店面做營(yíng)銷(xiāo),到整個(gè)商圈去培養(yǎng)消費(fèi)者群體,并且是數(shù)據(jù)庫(kù)培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)消費(fèi)者群體為主。并且注重高端人群和團(tuán)購(gòu)。
選址上要注意交通,尤其是開(kāi)車(chē)的便利性,健康管理中心的高端人群比中低端人群多。
服務(wù)項(xiàng)目上要有特色,并且注重體驗(yàn)、注重便利。
(二)、大型藥妝美容食品店:藥妝匯、藥妝店、康復(fù)美容化妝中心。
藥妝店是最近連鎖藥店多元化經(jīng)營(yíng)的首選,筆者早在前年在中國(guó)醫(yī)藥報(bào)上有所論述,具體來(lái)說(shuō),藥品和化妝品具有天然的類(lèi)似性,而且藥妝店在日本臺(tái)灣、香港等很是流行,筆者最近到日本考察藥店,發(fā)現(xiàn)日本的藥店基本都是藥妝店。
定位:藥品、化妝品、美容食品店。
目標(biāo)消費(fèi)群:白領(lǐng)金領(lǐng)商務(wù)人士。
功能:高檔藥品、中高檔化妝品、各種美容食品及湯料
經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:食療系列產(chǎn)品、高檔藥品、美容及化妝品、美容保健器材與服務(wù)項(xiàng)目、運(yùn)動(dòng)器材。
面積及其選址:這種轉(zhuǎn)型定位適合中小型平價(jià)藥品超市,面積不超過(guò)1000平方米。選址一是大型高檔居民社區(qū),二是繁華商業(yè)鬧市區(qū),但不一定與醫(yī)院毗鄰。
經(jīng)營(yíng)策略建議:前期訪低門(mén)坎,讓國(guó)際一線、二線知名化妝品進(jìn)駐,以帶來(lái)人氣。在經(jīng)營(yíng)的化妝品上,必須注意藥妝匯定位與原來(lái)的平價(jià)藥品超市完全不同,因?yàn)槟繕?biāo)消費(fèi)群基本不同,你不能在把中老年人作為自己的目標(biāo)顧客群,你產(chǎn)品的價(jià)格不能在低,你見(jiàn)過(guò)低價(jià)位的國(guó)家品牌化妝品嗎?因此你不能再以平價(jià)的經(jīng)營(yíng)思路來(lái)經(jīng)營(yíng)管理藥妝匯。
(3)、綜合小超市
名稱(chēng):健康小超市、健康坊、迷你健康中心、綠色健康超市。
定位:以最小的面積,經(jīng)營(yíng)家庭最需要的藥品、保健品、家庭最常用生活衛(wèi)生用品、快速消費(fèi)品和門(mén)診及活動(dòng)中心。
目標(biāo)消費(fèi)群:社區(qū)居民為主。功能:一站式購(gòu)藥購(gòu)物看病和健康活動(dòng)。以方便為主。這明顯有別與其它大型超市。
面積及選址:面積在400-800平方米之間,不宜太大,選址在人口密集的居民居住區(qū)域。中小城市更加適宜。
特色:便捷且有特色。買(mǎi)藥、買(mǎi)保健品、買(mǎi)普通生活用品,看一些小病,以及去活動(dòng)中心去健身游玩,全部都可以聚在一起。特色體現(xiàn)在可以看小病和進(jìn)行健康活動(dòng)上。尤其是門(mén)診和健康咨詢(xún)基本可以實(shí)行免費(fèi)以吸引人群。比如一個(gè)家庭主婦,兒子感冒了需要買(mǎi)藥,正好家里也需要購(gòu)買(mǎi)其它日用品,如果她來(lái)這個(gè)包攬平價(jià)藥房到平價(jià)超市的便民健康超市來(lái)說(shuō),她肯定會(huì)買(mǎi)完藥后馬上買(mǎi)醬油。里面如果有門(mén)診,她就直接把小孩帶到門(mén)診里來(lái),看病、買(mǎi)藥、買(mǎi)日用快速消費(fèi)品都能一次性全部搞定。
(四)、標(biāo)準(zhǔn)藥超?s小經(jīng)營(yíng)面積,一般200-300平方米,藥品齊全,醫(yī)學(xué)服務(wù)專(zhuān)業(yè),就某個(gè)系統(tǒng)疾病做出特色尤其是在診療、保健、用藥指導(dǎo)、康復(fù)等方面都要做到位。
三、PTO能解決中小連鎖企業(yè)的困境嗎?您怎么看待聯(lián)盟之路?
自PTO成立那天起,筆者就一直關(guān)注PTO的成長(zhǎng)和發(fā)展,也可以說(shuō)是PTO從發(fā)展到壯大的一個(gè)見(jiàn)證,筆者現(xiàn)在還是PTO的顧問(wèn)。
筆者可以肯定的說(shuō),PTO代表了未來(lái)走過(guò)中小連鎖的發(fā)展方向,也是中國(guó)連鎖藥店行業(yè)發(fā)展的必然。
中國(guó)中小連鎖面臨的主要是平價(jià)連鎖的低價(jià)大規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)和大連鎖的專(zhuān)業(yè)化管理與服務(wù),以及以上兩者都具備的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng),解決這些問(wèn)題的唯一思路就是成立聯(lián)盟,聯(lián)合起來(lái),共同面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。PTO聯(lián)合后,形成一定規(guī)模既可提供中小連鎖發(fā)展所需要的OEM低價(jià)PB產(chǎn)品,又能解決中小連鎖嚴(yán)鎖發(fā)展所需要的管理、營(yíng)銷(xiāo)、咨詢(xún)、指導(dǎo)、培訓(xùn),尤其是贏利模式設(shè)計(jì),令很多中小連鎖知道怎樣才能贏利。因此可以解決中小連鎖所遇到的困境。
PT0自從成立至今,短短的三年,低價(jià)采購(gòu)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8000就是說(shuō)低價(jià)采購(gòu)品種的銷(xiāo)售額達(dá)到2.5民幣左右。另外其管理輸出,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
然而,聯(lián)盟之路是艱難的,除了PTO自身的升級(jí)、真正給會(huì)員客戶(hù)提供價(jià)值外,還得會(huì)員真正按照PTO的游戲規(guī)則來(lái),一起努力,這樣既是扶持PTO,又是一種自救行為。
四、連鎖藥店限距、“中醫(yī)坐堂”試點(diǎn)給藥品零售業(yè)帶來(lái)哪些變化?
答:限距既有利也有弊,其利在于保護(hù)了一些藥店,其弊在于不利于競(jìng)爭(zhēng)和提高行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平,任何受保護(hù)的商業(yè)都不可能實(shí)現(xiàn)成分競(jìng)爭(zhēng),充分競(jìng)爭(zhēng)后,就有一些藥店虧損而自動(dòng)退市,按照西方每6000人左右一家藥店的標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)有些城市藥店過(guò)剩,但總體上數(shù)量也許還不夠,當(dāng)然我們藥店的規(guī)模比西方藥店小得多。
中西坐堂絕對(duì)是政府明智之舉!其好處在于一下幾個(gè)方面,有利于中醫(yī)藥的傳承和發(fā)展;有利于消費(fèi)者少花錢(qián)制好病,節(jié)省費(fèi)用;有利于藥店發(fā)展,中國(guó)藥店由于處于醫(yī)藥不分的宏觀環(huán)境,拿不到醫(yī)院和醫(yī)療單位處方是眾所周知的事情,坐堂醫(yī)可以解決這一問(wèn)題,有了處方來(lái)源,藥店就可以提高客單價(jià)和銷(xiāo)售額;有利于中藥飲片的發(fā)展,真正的中醫(yī)應(yīng)該是望聞問(wèn)切的高手,辯證開(kāi)方的高手,這需要地道藥材飲片配合。
五、資本的不斷進(jìn)入,對(duì)醫(yī)藥零售連鎖市場(chǎng)產(chǎn)生哪些影響?
答:資本進(jìn)入對(duì)連鎖藥店可能有以下影響:一是加速提高連鎖藥店行業(yè)集中度,有了資本一些連鎖就可以快速在全國(guó)發(fā)展壯大,因?yàn)闊o(wú)論是開(kāi)直營(yíng)店還是收購(gòu)控股其它藥店,都需要大量資金,零售行業(yè)是個(gè)資金密集型行業(yè),對(duì)流動(dòng)資金和固定資產(chǎn)投入要求較高;二是有利于提高經(jīng)營(yíng)管理水平,比如高薪引進(jìn)人才,引入最先進(jìn)零售管理軟件,象品類(lèi)管理的分析軟件等;三是建立自有品牌,需要強(qiáng)大的資金后盾,自有品牌產(chǎn)品的規(guī)劃引進(jìn)是個(gè)系統(tǒng)工程,需要資金支持;四是建立配送系統(tǒng),沒(méi)有統(tǒng)一配送,就無(wú)法統(tǒng)一管理,這是其它五個(gè)統(tǒng)一的前提,你不能及時(shí)把貨給我,我怎么能按照你的管理意圖行事呢,因此這是跟本。
六、請(qǐng)分析一下目前的醫(yī)藥零售連鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀!未來(lái)走勢(shì)!
答:目前的群雄逐鹿,諸侯割據(jù),戰(zhàn)火四起,并購(gòu)不斷。總體上來(lái)說(shuō)有以下趨勢(shì)
a)強(qiáng)者越強(qiáng),走向全國(guó),但全國(guó)性連鎖不超過(guò)10家,且發(fā)展緩慢,真正全國(guó)大多數(shù)二級(jí)以上城市都有連鎖藥店分布短期內(nèi)無(wú)法做到。
b)聯(lián)盟將快速獲得較大發(fā)展。尤其是PTO聯(lián)盟
c)定位與贏利模式呈現(xiàn)多元化,差異化將成為趨勢(shì),連鎖藥店不會(huì)再以單一的價(jià)格戰(zhàn)為主要經(jīng)營(yíng)手段了。
d)區(qū)域性性連鎖在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)還會(huì)保持相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。
e)零售精英水平直逼商超。
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