當(dāng)前，我國大型流通企業(yè)在改制改組過程中，一個(gè)突出的問題是經(jīng)營效益普遍回落，許多企業(yè)瀕臨虧損或已經(jīng)虧損，有的甚至到了難以為繼的地步。流通企業(yè)投資周期短、見效快、回報(bào)高、風(fēng)險(xiǎn)小的“商業(yè)神話”被徹底打破，流通企業(yè)將步入較為理性的微利時(shí)代。面對國有大型流通企業(yè)出現(xiàn)的困難與危機(jī)，流通業(yè)將如何擺脫困境，提升經(jīng)濟(jì)效益，健康穩(wěn)步地發(fā)展于21世紀(jì)?除了目前在體制上采取“抓大放小”，在組織結(jié)構(gòu)上實(shí)行資產(chǎn)重組、結(jié)構(gòu)重組外，一個(gè)重要的戰(zhàn)略思想就是大型流通企業(yè)要樹立經(jīng)營創(chuàng)新思維。因?yàn)闊o論怎樣改制改組，最終企業(yè)改革的落腳點(diǎn)都必須回復(fù)到經(jīng)營創(chuàng)新上，經(jīng)營創(chuàng)新將是大型流通企業(yè)永恒的主題。
　　
　　市場競爭態(tài)勢呼喚大型流通企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新
　　
　　近年來，我國流通業(yè)加快了向多層次、多功能、現(xiàn)代化發(fā)展的步伐。隨著買方市場逐步形成，流通領(lǐng)域呈現(xiàn)出經(jīng)營主體多元化、經(jīng)營組織多樣化的新格局，流通業(yè)正經(jīng)歷著建國以來最大的變革，面臨嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢。商業(yè)這一變革態(tài)勢要求我們徹底摒棄舊的經(jīng)營方式，探索新的經(jīng)營模式，進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新。

　　買方市場的逐步形成，加劇了市場競爭程度，迫使大型流通企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新。90年代買方市場的形成對流通業(yè)的影響尤為深遠(yuǎn)�！蔼�(dú)此一家，別無分店”的市場格局已被徹底打破，流通業(yè)的經(jīng)營重心轉(zhuǎn)向更好地滿足消費(fèi)需求。賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，是流通企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營方式和經(jīng)營行為發(fā)生轉(zhuǎn)變的根本原因。改革開放以來，特別是進(jìn)入90年代后，供求關(guān)系發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，總體上呈現(xiàn)供大于求的格局。面對市場商品大量過剩，買方市場的逐步形成及經(jīng)營業(yè)態(tài)的多樣化，大型商場的經(jīng)營者必須審時(shí)度勢，把握發(fā)展契機(jī)，不斷拓展商業(yè)的運(yùn)作空間，不斷進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新，更新經(jīng)營觀念，采用新的經(jīng)營方式，才能使企業(yè)在激烈競爭中求得生存與發(fā)展空間。

　　全球貿(mào)易自由化的發(fā)展，為我國流通業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新提供了良好的國際環(huán)境。加入WTO后，世界各國的著名流通企業(yè)集團(tuán)開始加快我國步伐。德國的麥德龍、法國的家樂福、美國的沃爾瑪、荷蘭的萬客隆等紛紛在我國境內(nèi)布點(diǎn)，力求在我國的零售市場占有一席之地。這些流通企業(yè)集團(tuán)的資本勢力及經(jīng)營管理中的技術(shù)含量都是國內(nèi)流通企業(yè)無法企及的。一旦外資大量涌入，對我國流通企業(yè)的競爭可能是災(zāi)難性的，而且這些外資進(jìn)入時(shí)一般都是作為國際流通組織的觸角伸進(jìn)來的，這與國內(nèi)大多數(shù)流通業(yè)仍為單體式發(fā)展相比，其實(shí)力是不言自明的。面對如此嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢，如果我們不注重大型流通企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新，提高我國流通業(yè)的國際競爭力，我們失去的不僅僅是國內(nèi)商業(yè)市場，重要的是失去了在21世紀(jì)中國商業(yè)參與國際國內(nèi)市場競爭，占有一定市場份額，發(fā)展我國商業(yè)的良機(jī)。由此可見，國際經(jīng)濟(jì)全球化自由化發(fā)展趨勢為我國大型流通企業(yè)創(chuàng)新提供了可能的契機(jī)。

　　國內(nèi)消費(fèi)者需求及理念的演變，是流通企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的巨大推動(dòng)力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入增加，購買力增強(qiáng)，消費(fèi)者的消費(fèi)行為呈現(xiàn)多元化，個(gè)性化趨勢。消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷變化，消費(fèi)者選擇商品的標(biāo)準(zhǔn)由注重價(jià)格轉(zhuǎn)向注重質(zhì)量，功能和感性對象；由注重物質(zhì)發(fā)展到同時(shí)注重時(shí)間、空間、服務(wù)和附加價(jià)值，越來越多的消費(fèi)者開始追求購買的舒適性，便利性，高選擇性和文化性的統(tǒng)一。消費(fèi)決定著流通，消費(fèi)需求的選擇性決定著我國大型流通企業(yè)發(fā)展運(yùn)行軌跡，即零售商業(yè)應(yīng)由初級的、單體的、小型化的向匯納商流、物流、信息流、服務(wù)流為一體、以實(shí)現(xiàn)購物、休閑、美食、娛樂、便利與良好售后服務(wù)等具有整合功能的方向發(fā)展。只有進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新，才可能在買方市場條件下較好地滿足消費(fèi)者選擇性需求。只有滿足了消費(fèi)者需求，零售商業(yè)才會(huì)有廣闊的市場和旺盛的生命力，才可能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
　　
　　買方市場下大型流通企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新戰(zhàn)略
　　
　　大型流通企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新，就其廣義的理解，它主要包括信息管理創(chuàng)新、市場定位創(chuàng)新、顧客服務(wù)創(chuàng)新、資本經(jīng)營創(chuàng)新、經(jīng)營聯(lián)盟創(chuàng)新等。這五個(gè)方面有機(jī)“組合”，共同構(gòu)成創(chuàng)新戰(zhàn)略體系的整體框架。

　　信息管理創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　隨著我國買方市場的逐步形成和企業(yè)競爭的加劇，我國流通業(yè)必然會(huì)朝著低成本、低利潤和大作業(yè)量的趨勢發(fā)展。今天，我們要想成為國內(nèi)消費(fèi)市場的主導(dǎo)力量，在國際商業(yè)舞臺上占領(lǐng)一席之地，就必須開展商業(yè)科技的進(jìn)步與創(chuàng)新，大力促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)的信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化。建立一套商品信息系統(tǒng)(MIS)和商業(yè)決策支持系統(tǒng)（RDSS），使企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)能依據(jù)準(zhǔn)確信息對市場進(jìn)行超前預(yù)測與預(yù)警預(yù)報(bào)，避免經(jīng)營活動(dòng)的盲目性；建立一套商品供貨系統(tǒng)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了應(yīng)付持續(xù)變化的競爭條件，必須加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)和供應(yīng)管理，以便與客戶和供應(yīng)商建立動(dòng)態(tài)緊密聯(lián)系。以顧客需求為中心的供應(yīng)鏈管理已成為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的新理念�；�于INTERNET的供應(yīng)鏈管理（SCM）能降低總成本費(fèi)用，有效降低庫存并減少資金占用，還可以在實(shí)際操作過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。沃爾瑪積極應(yīng)用高科技和電子技術(shù)，建立了自己的配送中心系統(tǒng)和私人衛(wèi)星系統(tǒng)為其高效的物流管理提供保障。建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在新經(jīng)濟(jì)條件下，電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）等商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用可幫助企業(yè)節(jié)約時(shí)間和資本，省掉很多瑣碎的手續(xù)和過程。掌握新的交易方式，已成為大勢所趨。

　　市場目標(biāo)定位創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　市場定位創(chuàng)新，不僅僅是企業(yè)自身的問題，而且關(guān)系到整個(gè)商業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)、規(guī)模結(jié)構(gòu)與空間結(jié)構(gòu)。市場定位創(chuàng)新，主要包括以下幾個(gè)層次：第一層次是區(qū)位定位創(chuàng)新，即根據(jù)商圈大小選擇什么樣的區(qū)段，才能取得區(qū)位優(yōu)勢，產(chǎn)生群體效應(yīng)；第二層次是規(guī)模定位，沒有規(guī)模就沒有效益，但并不是規(guī)模越大效益越好，正確的定位是走低成本擴(kuò)張、適度規(guī)模經(jīng)營之路；第三層次是價(jià)格定位，即正確選擇商品檔次與核定成本價(jià)格，針對不同顧客群體經(jīng)營不同類型商品，制定不同的價(jià)位，滿足不同顧客的需求；第四層次是經(jīng)營方式與經(jīng)營戰(zhàn)略定位。在經(jīng)營方式與戰(zhàn)略定位上，企業(yè)可采取品牌經(jīng)營、虛擬經(jīng)營、綠色經(jīng)營等現(xiàn)代營銷方式，實(shí)行連鎖經(jīng)營、集團(tuán)化經(jīng)營、股份化經(jīng)營、資產(chǎn)經(jīng)營等戰(zhàn)略。

　　顧客服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　所謂顧客服務(wù)創(chuàng)新，就是指企業(yè)盡可能地提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，完善服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)環(huán)境，更新服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)創(chuàng)新主要包括完善服務(wù)設(shè)施及服務(wù)內(nèi)容，樹立科學(xué)服務(wù)理念；做好員工培訓(xùn)，推行知識服務(wù)；提高顧客滿意度， 顧客滿意度是指一個(gè)人通過對一個(gè)產(chǎn)品的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)；培養(yǎng)顧客忠誠，顧客忠誠是指顧客出于對企業(yè)或品牌的偏好而經(jīng)常性重復(fù)購買的行為。根據(jù)"80/20法則"，一般來說，企業(yè)80%的利潤是由20%的忠誠顧客創(chuàng)造的。

　　資本經(jīng)營創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　實(shí)施資本經(jīng)營與資本擴(kuò)張是大型流通企業(yè)整體競爭力優(yōu)勢提升的原動(dòng)力。著名諾貝爾獎(jiǎng)獲得者施蒂格勒曾指出：100年以來，世界上前500強(qiáng)大企業(yè)無一不是通過資本經(jīng)營、兼并組合、擴(kuò)張而得以發(fā)展。資本經(jīng)營，就我國目前情況來看，可供大型零售商業(yè)選擇的模式主要有：資產(chǎn)剝離式。指將閑置資產(chǎn)或無利可圖的資產(chǎn)從公司資產(chǎn)中剝離出來。 借殼上市。是指大型流通企業(yè)通過出資購買上市公司的控股權(quán)而取得上市資格，然后通過反向的方式注入自己的有關(guān)業(yè)務(wù)和資產(chǎn)的行為。可轉(zhuǎn)換債券(ＣＢ)。ＣＢ是上市公司發(fā)行的在特定時(shí)間內(nèi)可轉(zhuǎn)換股份的公司債券，即以債權(quán)換股權(quán)�？粕搪�(lián)姻、借雞生蛋。指商業(yè)流通企業(yè)與高校、科研院所共同創(chuàng)辦或控股高新技術(shù)企業(yè)，使流通企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。如北京天橋商場與北京大學(xué)組成的青鳥集團(tuán)、武漢中南商業(yè)集團(tuán)的控股華軟公司并進(jìn)軍軟件行業(yè)等均屬成功典范。托管經(jīng)營。是指企業(yè)所有者在一定時(shí)空狀態(tài)下，將企業(yè)法人資產(chǎn)以契約的方式部分或全部委托給具有較強(qiáng)經(jīng)營能力的法人或自然人去管理與經(jīng)營的一種資產(chǎn)經(jīng)營形式。

　　經(jīng)營聯(lián)盟創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　經(jīng)營聯(lián)盟創(chuàng)新戰(zhàn)略是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的流通企業(yè)為了達(dá)到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標(biāo)而結(jié)成的聯(lián)盟，聯(lián)盟成員之間相互合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，形成一個(gè)松散性的組織。我國的大型流通企業(yè)之間完全可以利用各自優(yōu)勢建立商品采購聯(lián)盟，市場信息資源共享聯(lián)盟，合作培養(yǎng)人才定期進(jìn)行交流，減少市場風(fēng)險(xiǎn)，降低采購成本，共同拓展市場，謀求共贏局面。
　　
　　大型流通企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新應(yīng)處理好幾種關(guān)系
　　
　　正確處理企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新與企業(yè)經(jīng)營者的關(guān)系

　　在宏觀條件大體相同的條件下，一般來講，大型流通企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的成敗取決于經(jīng)營管理者的素質(zhì)和決策能力。無論從經(jīng)營創(chuàng)新過程來看，還是從經(jīng)營創(chuàng)新的主體關(guān)系來看，企業(yè)家都處于一種主導(dǎo)的支配地位，對經(jīng)營創(chuàng)新起著決定性的作用。平庸者可使企業(yè)倒閉，優(yōu)秀者可使企業(yè)起死回生，因此，在經(jīng)營創(chuàng)新中要特別注重激勵(lì)企業(yè)家的創(chuàng)新能動(dòng)性。要培養(yǎng)一支穩(wěn)定的、有一定數(shù)量與質(zhì)量的企業(yè)家隊(duì)伍，并實(shí)行企業(yè)家職業(yè)化。要尊重與鼓勵(lì)企業(yè)家的創(chuàng)新精神，為企業(yè)家創(chuàng)造適宜的創(chuàng)新環(huán)境，保護(hù)企業(yè)家的創(chuàng)新成果。建立企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制，對企業(yè)家實(shí)行股權(quán)激勵(lì)、期權(quán)激勵(lì)及精神激勵(lì)。建立健全評價(jià)企業(yè)家的中介機(jī)構(gòu)，對企業(yè)家進(jìn)行公開、公正、公平的考核、評定與選擇工作，使企業(yè)家脫穎而出。

　　正確處理經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的關(guān)系

　　經(jīng)營與管理既有聯(lián)系又有區(qū)別，管理是由人們共同勞動(dòng)所引起的一種指揮職能，經(jīng)營則是由商品交易引起的一種調(diào)節(jié)和適應(yīng)的職能，它總是和盈利聯(lián)系著。管理的中心圍繞著經(jīng)營，沒有經(jīng)營，管理失去了對象;沒有管理，經(jīng)營則失去保證。我們提倡企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新，并不排斥管理創(chuàng)新，相反，應(yīng)加大管理創(chuàng)新的力度，包括管理思想、管理制度、管理方法、管理手段的創(chuàng)新。在企業(yè)內(nèi)部管理上，對許多管理基礎(chǔ)的規(guī)章制度，如勞動(dòng)紀(jì)律、成本核算、定額管理、現(xiàn)場與柜組管理等，都是商業(yè)企業(yè)長期經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，必須嚴(yán)格遵守，不能借口經(jīng)營創(chuàng)新而丟掉管理�？傊�，通過管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，達(dá)到搞活大型流通企業(yè)的目的。

　　正確處理經(jīng)營創(chuàng)新與員工自我激勵(lì)的關(guān)系

　　企業(yè)員工是提升競爭力的關(guān)鍵因素。樹立以員工為本的管理思想是企業(yè)提升競爭力，并在世界市場上占有一席之地的根本保證。從“以人為本”的管理視角出發(fā)，重視人的管理，提高全體員工的積極性，創(chuàng)造性和潛能，通過一系列卓有成效的文化活動(dòng)和管理措施最大限度的發(fā)揮出來，以達(dá)到經(jīng)營效果的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最佳表現(xiàn)。要搞活大型國有流通企業(yè)，關(guān)鍵在于激勵(lì)員工的積極性，發(fā)揮其內(nèi)在潛能。拓寬民主渠道，讓職工參與企業(yè)經(jīng)營管理，增強(qiáng)職工“參與”意識。完善企業(yè)內(nèi)部股權(quán)分配制度，按員工業(yè)績大小分配股份，使“耕者有其田，工者有其股”。重視感情激勵(lì)。企業(yè)員工除了需要一定的物質(zhì)條件外，更需理解與尊重，需要人與人之間的情感融洽與信賴。
　　
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• ·2008年1-7月石獅社會(huì)消費(fèi)品零售總額
• ·2008年1-7月郴州社會(huì)消費(fèi)品零售總額
• ·2008年1-7月江西社會(huì)消費(fèi)品零售總額
• ·2008年1-7月青海社會(huì)消費(fèi)品零售總額
• ·2008年1-7月陜西社會(huì)消費(fèi)品零售總額