中消協(xié)有關(guān)人士曾在“美容業(yè)服務(wù)消費(fèi)預(yù)警新聞發(fā)布會(huì)暨美容界3·15媒體見(jiàn)面會(huì)”上說(shuō)，目前美容行業(yè)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)分別為：非醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療美容服務(wù)產(chǎn)生的投訴；虛假夸大的廣告宣傳；實(shí)際美容效果低于商家承諾和消費(fèi)者預(yù)期；因美容產(chǎn)品質(zhì)量不高以及不正確使用造成美容效果不佳；收費(fèi)不透明，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)美容院的糾紛；美容師素質(zhì)層次不高，造成服務(wù)品質(zhì)不均等；美容引起的過(guò)敏、皮膚傷害和身體傷害；帶有欺詐性的美容效果評(píng)估；帶有強(qiáng)制性的產(chǎn)品推銷；辦理套卡，并承諾連鎖使用，但偷工減料使用產(chǎn)品。

　　通過(guò)“全國(guó)美容美發(fā)化妝品行業(yè)誠(chéng)信消費(fèi)聯(lián)盟單位評(píng)介活動(dòng)”的啟動(dòng)，必將對(duì)今后的美容行業(yè)單位進(jìn)行專項(xiàng)整治，重點(diǎn)對(duì)于群眾身體健康密切相關(guān)的美容單位經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、場(chǎng)所衛(wèi)生狀況、從業(yè)人員操作規(guī)范、使用化妝品質(zhì)量等方面要進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范檢查。

　　目前美妝行業(yè)總體的衛(wèi)生管理、衛(wèi)生設(shè)施都有了很大程度的提高，但是尚存在不少問(wèn)題：

　　1、超范圍違法開(kāi)展醫(yī)學(xué)美容項(xiàng)目的行為屢見(jiàn)不鮮。一般美容單位取得的衛(wèi)生許可證核定的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目均為“非創(chuàng)傷性美容”，即僅能從事生活美容項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，但一些經(jīng)營(yíng)者擅自開(kāi)展紋繡、減肥、針灸、美容手術(shù)等創(chuàng)傷性美容經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者須領(lǐng)取醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，相關(guān)人員需具有衛(wèi)生技術(shù)人員資格，方能從事創(chuàng)傷性美容項(xiàng)目。

　　2、從業(yè)人員健康合格證不全的現(xiàn)象普遍存在。因?yàn)樵撔袠I(yè)存在人員流動(dòng)性大的問(wèn)題，公共場(chǎng)所從業(yè)人員健康合格證的持有率僅在80%左右，部分從業(yè)人員未經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)即上崗操作，對(duì)消費(fèi)者的健康造成很大隱患。

　　3、使用不合格化妝品的行為還時(shí)有發(fā)生。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，化妝品經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)使用的化妝品采購(gòu)時(shí)必須索取該化妝品的生產(chǎn)單位衛(wèi)生許可證、衛(wèi)生部批準(zhǔn)文號(hào)、檢驗(yàn)報(bào)告等證明該化妝品合法來(lái)源和質(zhì)量的證件�；瘖y品外包裝上必須標(biāo)明產(chǎn)品名稱、廠名、生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證編號(hào)、生產(chǎn)日期和有效使用期限等事項(xiàng)。

　　目前國(guó)內(nèi)一些規(guī)模比較大的連鎖美容單位，使用的化妝品索證工作落實(shí)到位、化妝品的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)合格率較高。而部分中小型美容單位索證工作不落實(shí)，所使用的化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合要求，甚至發(fā)現(xiàn)有虛假標(biāo)注和夸大宣傳現(xiàn)象。

　　尤其在化妝品采購(gòu)和使用環(huán)節(jié)的一些衛(wèi)生要求上對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行科學(xué)規(guī)范指導(dǎo)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的索證意識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)美妝行業(yè)的衛(wèi)生及健康監(jiān)管工作，切實(shí)履行保護(hù)人民群眾身體健康的職責(zé)。

　　全國(guó)美容美發(fā)化妝品行業(yè)誠(chéng)信消費(fèi)聯(lián)盟單位評(píng)介審核辦公室通過(guò)討論認(rèn)為，這些投訴產(chǎn)生的原因有：缺乏系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量管理體系；美容師繼續(xù)教育體系缺乏；美容技術(shù)沒(méi)有行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)或者標(biāo)準(zhǔn)不能有效執(zhí)行；美容儀器技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有受到美容機(jī)構(gòu)的高度重視等。同時(shí)還提醒廣大美容消費(fèi)者，有六大方法可以幫助消費(fèi)者遠(yuǎn)離美容消費(fèi)陷阱：對(duì)美容效果保持合理的預(yù)期；對(duì)廣告宣傳要有理智的看法，貨比三家；看該美容機(jī)構(gòu)有否權(quán)威機(jī)構(gòu)的審核認(rèn)證；達(dá)成服務(wù)協(xié)議；慎待效果過(guò)于“神奇”的服務(wù)與產(chǎn)品；了解美容機(jī)構(gòu)資質(zhì)；掌握基本的美容知識(shí)，提高辨別能力。我國(guó)美妝行業(yè)近年來(lái)對(duì)解決就業(yè)、穩(wěn)定社會(huì)秩序、增加稅收、開(kāi)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)空間作出了巨大貢獻(xiàn)，已經(jīng)逐漸成為頗具規(guī)模及發(fā)展空間、外延及內(nèi)涵豐富、供求彈性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，具有社會(huì)價(jià)值高、國(guó)民經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)值高、消費(fèi)期望值高的“三高”特點(diǎn)。82.2%的美妝機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)狀態(tài)持續(xù)上升的發(fā)展現(xiàn)狀表明，美妝行業(yè)是人們生活中不可或缺的一個(gè)快速發(fā)展行業(yè)。然而，美妝行業(yè)市場(chǎng)存在的大量問(wèn)題直接損害了消費(fèi)者的利益，阻礙了行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。不少機(jī)構(gòu)和個(gè)人甚至利用美妝行業(yè)管理的漏洞恣意擾亂市場(chǎng)，使整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信下降、消費(fèi)者的消費(fèi)信心下降、從業(yè)者的就業(yè)信心也隨之不斷降低。

　　“美妝行業(yè)涉及到諸多管理部門，目前尚沒(méi)有建立起科學(xué)有序的管理體系。”目前由“全國(guó)美容美發(fā)化妝品行業(yè)誠(chéng)信消費(fèi)聯(lián)盟單位評(píng)介審核辦公室”牽頭，把美容行業(yè)納入到全國(guó)整規(guī)項(xiàng)目中來(lái)，并組織工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢、物價(jià)、教育、稅務(wù)、勞動(dòng)保障、公安以及行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)部門，以強(qiáng)有力的整改規(guī)劃手段，配合強(qiáng)有力的治理整頓措施和辦法，來(lái)控制和解決美容業(yè)存在的問(wèn)題，使之朝著健康、安全、誠(chéng)信，有序的方向發(fā)展。

　　全國(guó)美容美發(fā)化妝品行業(yè)誠(chéng)信消費(fèi)聯(lián)盟單位評(píng)介審核辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，誠(chéng)信聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)的實(shí)施，將使中國(guó)美妝行業(yè)從源頭到終端建立起相互信任、依托，產(chǎn)生行業(yè)內(nèi)相互監(jiān)督、誠(chéng)信消費(fèi)的效果，加快美妝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化升級(jí)，共同做強(qiáng)做大。其中，美容院實(shí)施誠(chéng)信聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)后，廠家可以獲得免費(fèi)的營(yíng)銷推廣平臺(tái)、場(chǎng)地等，共享行業(yè)終端渠道、市場(chǎng)資料和統(tǒng)一的發(fā)貨、配貨及售后服務(wù)和信譽(yù)保障。而加入行業(yè)誠(chéng)信消費(fèi)聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)的廠家，則可通過(guò)聯(lián)盟平臺(tái)進(jìn)入終端美容院，從而將利益最大化地讓給消費(fèi)者，投入更多精力用以產(chǎn)品研發(fā)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)與國(guó)內(nèi)外專業(yè)品牌相抗衡。

• · 國(guó)產(chǎn)化妝品的網(wǎng)絡(luò)銷售戰(zhàn)略點(diǎn)評(píng)
• · 防曬化妝品的應(yīng)用及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析
• · 中國(guó)香水市場(chǎng)的發(fā)展分析
• · 品牌化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局分析
• · 美容院行業(yè)發(fā)展的必由之路分析
• · 化妝品行業(yè)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)格局分析

• · 2009年8月以來(lái)日化品牌網(wǎng)絡(luò)廣告投放情況點(diǎn)評(píng)
• · 美容美發(fā)行業(yè)悄然崛起
• · 2009上半年化妝品行業(yè)數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng)
• · 2009年1-8月日用化學(xué)產(chǎn)品產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)
• · 汕頭化妝品等企業(yè)外貿(mào)走勢(shì)分析
• · 武漢護(hù)膚品市場(chǎng)現(xiàn)狀

• ·2009年1-8月浙江日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2009年1-8月安徽日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2009年1-8月山東日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2009年1-8月河南日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2009年1-8月湖南日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• ·2009年1-8月廣東日用雜品制造主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)