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解讀電信業(yè)務營銷價值鏈存在的問題
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2006-8-14
- 【搜索關鍵詞】：研究報告 投資分析 市場調研 電信 營銷 問題
- 中研網訊：
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易觀國際在《中國NGN新業(yè)務營銷研究年度綜合報告2006》中發(fā)現(xiàn)，隨著電信服務的不斷演進，其產品內涵也在悄然發(fā)生變化：由以前提供的基本語音服務、數(shù)據接入和傳輸服務，逐步發(fā)展為提供整合應用的服務。而目前電信市場變化可以歸納為如下特征：
2008-2009年中國移動位置服務(LBS)研究咨詢 移動定位業(yè)務產業(yè)如今在日常生活中有廣泛的應用空間，除了應用在城市交通智能化，還可以應用于汽車2008-2009年中國路由器行業(yè)研究咨詢報告 2008年上半年，中國新增寬帶用戶959.3萬戶，總用戶數(shù)達到7600.7萬戶，用戶數(shù)繼續(xù)保2008-2009年中國計算機零配件行業(yè)研究咨詢報告 近兩年，以CPU廠商的高速發(fā)展為代表，硬件技術經歷了突飛猛進發(fā)展。新技術的應用，新產品的發(fā)布2008-2009年中國筆記本電腦行業(yè)研究咨詢報告 2008年三季度國內筆記本電腦市場銷量達到218.7萬臺，同比增速為34.5%，增速明顯回落
傳統(tǒng)的語音服務和簡單的數(shù)據接入、傳輸?shù)韧|化服務已經不能滿足用戶的需求，未來的電信市場是差異化小市場的疊加。隨著電信業(yè)競爭機制的引入，運營商“以產品為中心”的賣方市場已經成為過去，用戶在市場上的話語權逐步加強，在一些細分市場上“以用戶為中心”的買方市場逐步形成。如何把握各細分市場的用戶需求成為運營商亟待解決的問題。
在業(yè)務提供價值鏈中，傳統(tǒng)的“電信設備供應商到運營商再到用戶”的價值鏈將被打破，在更多的業(yè)務提供中，內容提供商、服務提供商、終端供應商、系統(tǒng)集成商逐步參與到價值鏈之中，價值鏈的合作管理變得空前復雜。
面對不同的細分市場和多樣化的銷售渠道，如何在提高用戶滲透率的同時，又能夠降低邊際成本，對運營商的渠道策略提出挑戰(zhàn)。運營商語音業(yè)務面臨基于IP語音業(yè)務的強大沖擊，語音業(yè)務IP化已經不可遏制電信業(yè)務的推廣方式日趨多樣，針對于不同的用戶類型、不同的業(yè)務，采用恰當?shù)耐茝V策略和方式，將大大提高運營商的投入產出比。
面對電信市場的新形式，易觀國際認為，電信業(yè)務營銷已經存在諸多挑戰(zhàn)：
1、運營商已經對市場進行細分，也基本明確了各細分市場的價值。但是對于各細分市場的用戶需求的探究有必要進一步細化，并對用戶的消費習慣、價值訴求、行為特征等進一步挖掘，從而為產品設計和產品推廣提供依據。
2、面對用戶尤其是行業(yè)用戶的多元化的需求，單一的語音業(yè)務或數(shù)據接入傳輸業(yè)務已經不能滿足需求，如何進行產品包裝、產品綁定，從而提供給用戶整體的解決方案已經給運營商提出了挑戰(zhàn)。
3、在業(yè)務或業(yè)務包提供的同時，有效的定價策略將在實現(xiàn)用戶導向的前提下，保障運營商的系統(tǒng)導向目標。換句話說，業(yè)務組合在給予用戶較大印象的價格優(yōu)惠同時，還需要促進用戶的進一步消費，從而抑制收入的下滑。而在這一點上目前運營商還做得比較薄弱。
4、面對諸多的產品、諸多的細分市場，運營商需要組合現(xiàn)有的渠道，從而發(fā)揮渠道的最大效能。
5、面對諸多的業(yè)務組合，如何進行相應的品牌包裝，使得業(yè)務品牌在符合用戶的價值訴求和反映了產品特性的同時，能夠體現(xiàn)公司的整體宣傳理念。
6、面對不同用戶的購買決策特性，如何通過不同的組合推廣。 - ■ 與【解讀電信業(yè)務營銷價值鏈存在的問題】相關新聞
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