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當前，全球3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在全面推進，3G呈現(xiàn)出規(guī)模化商用的態(tài)勢。從已經(jīng)推出3G服務的運營商來看，3G不僅有效推動了手機上網(wǎng)業(yè)務的增長，提升了運營商的ARPU，而且加速了運營商業(yè)務資費方式的創(chuàng)新。這些變化也成為尚未開展3G服務運營商關(guān)注的焦點。

　　3G成為手機上網(wǎng)業(yè)務增長最重要的動力

　　一直以來，阻礙用戶使用手機上網(wǎng)業(yè)務的一個最大瓶頸是網(wǎng)絡(luò)傳輸速率的問題。目前，隨著3G進入商用階段，終端用戶可以享受到更高速的數(shù)據(jù)傳輸。網(wǎng)絡(luò)速率的提高，直接促進了手機上網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展。

　　3G帶來的這一變化在中國臺灣比較明顯。臺灣首家3G運營商亞太行動于2003年7月提供了3G服務。之后在2005年5月至12月，又有三家運營商開始提供3G服務。于是，臺灣的手機上網(wǎng)業(yè)務從2005年下半年開始有了顯著變化。從2005年第四季度起，臺灣的移動電話用戶數(shù)終于止跌回升，移動上網(wǎng)用戶數(shù)則維持著兩位數(shù)的高增長率。據(jù)臺灣NCC的統(tǒng)計資料顯示，2006年第一季度，臺灣移動上網(wǎng)用戶數(shù)接近821萬，PHS與3G移動上網(wǎng)用戶數(shù)合計達到289萬，而GPRS用戶數(shù)則下跌至約536萬，通過WAP上網(wǎng)的用戶數(shù)約為11.3萬。

　　在臺灣，3G給手機上網(wǎng)業(yè)務以及GPRS業(yè)務之所以帶來如此顯著的變化，緣由主要來自兩點：一是自2005年第四季度開始，3G運營商鼓勵用戶換卡升級，這在一定程度上造成部分GPRS用戶的流失，GPRS用戶首次出現(xiàn)了負增長。二是3G手機在價格、外觀設(shè)計與體積重量等方面與2G手機的差異逐漸縮小，這提升了已有用戶升級至3G的意愿和信心。據(jù)資策會創(chuàng)新應用服務研究所指針研究中心(FIND)所公布的“2005年全球移動上網(wǎng)調(diào)查”顯示，臺灣地區(qū)的移動用戶對于3G的接受度高達八成四，這對于移動上網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展無疑是個好消息。

　　3G提升了運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務收入

　　從近兩年的情況來看，日韓等地區(qū)的3G用戶數(shù)正在快速增加，3G用戶的增長有效帶動了移動增值服務的蓬勃發(fā)展。從日韓的經(jīng)驗來看，當手機上網(wǎng)普及率達到很高程度的時候，3G給運營商帶來的是收入上的變化，即數(shù)據(jù)業(yè)務收入比例上升�？梢哉f，3G讓運營商延緩了ARPU下跌的趨勢。

　　3G給運營商帶來的盈利方面的變化在日本比較明顯。日本是從2001年開始3G運營的，目前日本的手機上網(wǎng)普及率相當高。據(jù)統(tǒng)計，到2006年第2季度，移動用戶的89%都使用手機上網(wǎng)服務。到了這一階段，運營商在數(shù)據(jù)業(yè)務運營方面，已開始從規(guī)模擴展轉(zhuǎn)移到了價值提升上。為此，運營商通過開展合作，積極致力于開發(fā)更加豐富的業(yè)務內(nèi)容，加速推動移動增值業(yè)務的繁榮。盡管日本各家運營商的總體ARPU在下降，但其數(shù)據(jù)ARPU仍呈現(xiàn)上升的態(tài)勢。移動數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展，讓運營商整體收入的下跌趨勢延緩了。

　　在韓國，KTF分別于2001年5月、2002年8月、2004年1月開始cdma20001x、cd-ma20001xEV-DO和WCDMA的運營。到2006年第二季度，韓國移動用戶中超過90%的用戶在使用上網(wǎng)服務。從2005年的業(yè)務收入來看，KTF的狀況與日本運營商的狀況大致相同。有差別的是KTF目前的總ARPU仍在上升，這部分得益于其開展的手機電視(DMB)業(yè)務的發(fā)展。

　　3G促使運營商的資費方式創(chuàng)新

　　3G多樣性的服務以及整個業(yè)務資費下跌的大環(huán)境促使運營商在資費方式上進行創(chuàng)新。2004年，日本三大移動運營商的3G寬帶數(shù)據(jù)上網(wǎng)業(yè)務全部變成包月收費，這對日本的移動通信業(yè)務影響巨大。由于3G手機上網(wǎng)是包月的，用戶手機就可以一直在線，用Skype打網(wǎng)絡(luò)電話也無需向電信運營商支付費用，不再使用按時長收費的移動話務。

由此，日本移動寬帶數(shù)據(jù)用戶猛增，數(shù)據(jù)流量增長更快。以NTTDoCo-Mo為例，分組用戶流量是一般用戶的13倍。但是，單一的包月制資費套餐肯定不能滿足中高低端用戶對價格的不同需求，為此分等級的資費套餐出現(xiàn)了。運營商開始提供多種包月方案，每種包月方案都有一定的限額，高端客戶選擇高限額的方案，低端客戶可使用低限額的方案。根據(jù)用戶的不同需求推出合理的資費套餐，既可吸引不同類型的用戶，提高用戶的忠誠度和滿意度，又可擴大市場占有率，提高企業(yè)效益，這成為3G運營商拓展市場的有效舉措。在日本，KDDI的3G發(fā)展曾一度超過了NTTDoCoMo，其中很重要的原因在于KDDI在包月資費上優(yōu)先于對手。目前，國內(nèi)運營商也開始借鑒KDDI推廣3G業(yè)務時推出的分等級的包月資費套餐。

　　3G給運營商帶來新伙伴MVON

　　3G技術(shù)可以提供更大的網(wǎng)絡(luò)容量以及更高的數(shù)據(jù)傳輸速率，因此，3G的最大亮點就是能支持更豐富的應用。隨著應用服務需求的不斷多樣化，促使各國管制部門出臺政策允許其他實體進入運營環(huán)節(jié)，目的就是進一步繁榮應用服務領(lǐng)域，這樣，虛擬移動運營商——MVON出現(xiàn)了，用戶“帶號轉(zhuǎn)移”的現(xiàn)象也就隨之而來。

　　隨著3G服務在全球的日益普及，將有更多新的虛擬移動網(wǎng)絡(luò)運營商涌現(xiàn)出來。目前，在歐洲一些發(fā)達國家，移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商的數(shù)量已達到了一定規(guī)模，成為拓展移動通信市場的一支重要力量。比如，西歐市場已有100家以上的移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商。在美國，移動虛擬運營商也將于短期內(nèi)達到20多家。在丹麥，目前，移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商旗下的移動用戶已達到該地區(qū)用戶總數(shù)的四分之一。只是，這些運營商關(guān)注的是一些較為特殊的市場或特定的信息及娛樂服務，例如低收入用戶和ESPN的體育服務等。2005年，日本總務省也允許三家新電信業(yè)者(YAHOO Mobile、ipMobile、eAccess)進入此市場，這對促使已逐漸飽和的日本移動電話市場再度陷入手機補貼、語音價格戰(zhàn)。

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3G與運營商兩者的關(guān)系分析