報(bào)道說(shuō)，美國(guó)精品百貨內(nèi)曼·馬庫(kù)斯、薩克斯和Ｃｏａｃｈ等都表示將提供價(jià)位適中的商品。包括沃爾瑪在內(nèi)的很多連鎖店都以減少備貨量和品牌數(shù)量來(lái)簡(jiǎn)化購(gòu)物程序。西爾斯和彭尼等連鎖百貨商店準(zhǔn)備安放自助查詢電腦，顧客可以自己瀏覽商店的存貨或預(yù)訂已經(jīng)售罄的貨品。此外，各家零售商都加強(qiáng)了獨(dú)家發(fā)售貨品的數(shù)量和客戶服務(wù)。

    一個(gè)最大的改變是商品個(gè)性化和區(qū)域特色得到強(qiáng)化。一個(gè)被稱為“我的梅西百貨”的計(jì)劃要求采購(gòu)人員和其他相關(guān)部門(mén)每周到商店向銷售人員了解情況，包括顧客詢問(wèn)了什么問(wèn)題、有什么抱怨和哪種商品最受歡迎等等。比如，無(wú)肩帶裙裝在很多地方都賣得很好，但在鹽湖城和匹茲堡兩個(gè)城市卻賣得不好。這兩個(gè)城市的梅西百貨銷售人員了解到，這里的顧客喜歡更保守的裙裝。他們把這個(gè)信息傳遞給采購(gòu)人員，取消無(wú)肩帶裙裝，代之以半袖連衣裙，銷售額很快開(kāi)始上升。

    按照新的銷售策略，梅西百貨根據(jù)顧客需求備貨已不是什么新鮮事，相距１００英里的兩個(gè)梅西百貨出售的貨品肯定會(huì)有所不同。梅西百貨總裁倫德格倫說(shuō)：“我認(rèn)為，目前我們正在實(shí)行的銷售戰(zhàn)略也許帶來(lái)了近幾十年來(lái)最大的改變�！�

    梅西百貨只是美國(guó)零售商為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出改變的一個(gè)縮影。在高端零售商店，天價(jià)奢侈品獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的時(shí)代也已結(jié)束了。未來(lái)，顧客們?nèi)匀豢梢再I(mǎi)到高端品牌的商品，但其價(jià)格區(qū)間已經(jīng)比以往更加寬泛。精品百貨商薩克斯的董事會(huì)主席薩多夫說(shuō)：“我們的顧客不想放棄名牌，但他們希望同一個(gè)品牌能有不同價(jià)格的商品可以選擇。”在上周的一個(gè)研討會(huì)上，精品零售商內(nèi)曼·馬庫(kù)斯的總裁坦斯基也表示：“我們正在與設(shè)計(jì)師們合作，希望他們作品的價(jià)格區(qū)間變得更寬�！�

    據(jù)報(bào)道，美國(guó)零售業(yè)的另一個(gè)改變是供顧客選擇的品牌正在減少。沃爾瑪、塔吉特、家得寶和寵物商店ＰｅｔＳａｍｒｔ就是幾個(gè)縮減品牌范圍的零售商。家得寶公司負(fù)責(zé)人米尼爾說(shuō)，現(xiàn)在顧客們都很忙，沒(méi)有時(shí)間比較，所以他們希望購(gòu)物過(guò)程越簡(jiǎn)單越好。

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