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百思買(mǎi)終究難逃“水土不服”命運(yùn)？
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2008-7-8
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報(bào)告 投資分析 市場(chǎng)調(diào)研 百思買(mǎi) 家電連鎖 國(guó)美 蘇寧
- 中研網(wǎng)訊：
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百思買(mǎi)（BestBuy）方面日前證實(shí)，公司首席營(yíng)運(yùn)官兼國(guó)際業(yè)務(wù)副總裁KevinLayden辭職。雖然百思買(mǎi)方面表示，KevinLayden的離職完全是個(gè)人原因，與在中國(guó)境內(nèi)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，但也不由得讓人聯(lián)想起百思買(mǎi)進(jìn)入中國(guó)以來(lái)的一路不順。
進(jìn)入2008年，先是一手促成百思買(mǎi)收購(gòu)江蘇五星進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)區(qū)主席呂維民辭職；2月底，百思買(mǎi)北京辦事處撤離；之后百思買(mǎi)方面縮減開(kāi)店計(jì)劃，而選址于上海的新開(kāi)門(mén)店也遲遲未能開(kāi)張。一連串不利消息的傳出，讓剛進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)時(shí)風(fēng)生水起的全球最大的家電連鎖巨頭光芒殆盡。
百思買(mǎi)中國(guó)發(fā)展屢受挫
百思買(mǎi)中國(guó)目前的狀況，頗有點(diǎn)“遙想公瑾當(dāng)年”的悲哀，2006年百思買(mǎi)確定進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，并將其在華的第一家門(mén)店選在上海的徐家匯，這一舉動(dòng)引發(fā)了不小的爭(zhēng)論，有不少聲音表達(dá)了百思買(mǎi)進(jìn)入中國(guó)對(duì)在華本土連鎖企業(yè)的威脅，甚至對(duì)中國(guó)家電連鎖的格局產(chǎn)生過(guò)懷疑。
但兩年過(guò)去了，百思買(mǎi)在中國(guó)的發(fā)展幾乎停留在原地踏步的階段，自開(kāi)出第一家旗艦店風(fēng)光一陣之后，遲遲未見(jiàn)其他動(dòng)作，今年年初百思買(mǎi)曾表示，將在中山公園開(kāi)出其在華的第二家門(mén)店，半年過(guò)去了一直未見(jiàn)開(kāi)張，百思買(mǎi)方面給出的解釋是“內(nèi)部裝修”問(wèn)題，而外界多數(shù)猜測(cè)是，作為外資企業(yè)的百思買(mǎi)新開(kāi)店面需要通過(guò)商務(wù)部的審核，現(xiàn)在新店遲遲未能開(kāi)業(yè)是因?yàn)樯虅?wù)部的批文還未審批下來(lái)。目前百思買(mǎi)在上海選好的其他三處店址，上海陸家嘴、聯(lián)洋廣場(chǎng)店和上海商業(yè)城店，都存在這樣的情況。
前不久，百思買(mǎi)宣布了第一財(cái)季贏利狀況，數(shù)據(jù)顯示，其第一財(cái)季贏利同比下降7%，凈利潤(rùn)降至1.79億美元，低于上年同期的1.92億美元。
財(cái)報(bào)發(fā)出后，有媒體對(duì)百思買(mǎi)削減開(kāi)店計(jì)劃進(jìn)行了報(bào)道，百思買(mǎi)原計(jì)劃新開(kāi)20-25家五星電器店和5-8家百思買(mǎi)店，現(xiàn)在削減為新開(kāi)8-16家五星電器店和1-3家百思買(mǎi)店。
如此的開(kāi)店速度，與國(guó)美、蘇寧每年上百家的擴(kuò)張簡(jiǎn)直沒(méi)得比，而僅靠目前一家旗艦店的力量與擁有上千家店面的國(guó)美和六百多家店面的蘇年抗衡，更顯得微不足道。
開(kāi)店速度的縮減致使百思買(mǎi)在中國(guó)的擴(kuò)張乏數(shù)，今年年初隨著呂維民的辭職，百思買(mǎi)以開(kāi)店速度為主的經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亻_(kāi)店質(zhì)量。與多家連鎖企業(yè)的并購(gòu)談判宣告終止。
2月底，百思買(mǎi)撤銷(xiāo)了在北京的辦事處，設(shè)立建成于2004年的北京辦事處比在上海的第一家門(mén)店設(shè)立的時(shí)間還要早，不難看出當(dāng)時(shí)百思買(mǎi)對(duì)北京市場(chǎng)的重視，但北京辦事處的人去樓空，被外界認(rèn)為是對(duì)北京市場(chǎng)的放棄。
百思買(mǎi)還面臨更大的內(nèi)憂。百思買(mǎi)承諾給員工提供充足的上升空間，隨著第二家門(mén)店開(kāi)張計(jì)劃的實(shí)施，店長(zhǎng)卻是空降而來(lái)的外部人士，而非內(nèi)部選拔產(chǎn)生，這給一些老員工造成了“背叛”的感覺(jué)，離職風(fēng)潮即起。
百思買(mǎi)在中國(guó)發(fā)展三年，一路挫折，顯然，在全球之旅中的中國(guó)站，其難度已經(jīng)超出了百思買(mǎi)的預(yù)料。
百思買(mǎi)特色
百思買(mǎi)在進(jìn)入中國(guó)之初就已清醒認(rèn)識(shí)到，不能將北美的成功之道完全復(fù)制到中國(guó)，所以，百思買(mǎi)徐家匯第一家體驗(yàn)式門(mén)店的開(kāi)業(yè)也讓中國(guó)的老百姓體會(huì)到真正當(dāng)“上帝”的感覺(jué)。
位于上海徐家匯中心商業(yè)區(qū)的那座四層高占地8000平米的全新門(mén)店，為中國(guó)的消費(fèi)者帶來(lái)全新的個(gè)性化非“煩”購(gòu)物體驗(yàn)。雖然現(xiàn)在西裝革履的家電顧問(wèn)原先也都是身著藍(lán)色上衣和卡其褲的導(dǎo)購(gòu)，他們卻從來(lái)沒(méi)有難纏的介紹。開(kāi)放式的購(gòu)物貨架，店中店的設(shè)計(jì)格局沒(méi)有促銷(xiāo)價(jià)簽飄飛的嘈雜。
可實(shí)際上，由于采購(gòu)量少、開(kāi)店成本高，百思買(mǎi)也并不敢承諾市場(chǎng)低價(jià)。百思買(mǎi)銷(xiāo)售的產(chǎn)品逐漸從比較親民向高端貴族轉(zhuǎn)變，動(dòng)輒上萬(wàn)的冰箱已經(jīng)很常見(jiàn)，反而萬(wàn)元以下的倒更稀缺。
百思買(mǎi)還是低估了國(guó)人對(duì)價(jià)格的敏感程度，老百姓剛剛鼓起來(lái)的錢(qián)包怎敢到這里折騰。僅憑新奇的體驗(yàn)很難在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鋪天蓋地的價(jià)格攻勢(shì)下招來(lái)回頭客，甚至有效的消費(fèi)人群。
國(guó)美、蘇寧包下整版的報(bào)紙版面印刷廣告，多店聯(lián)動(dòng)團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)的呼聲讓講究精打細(xì)算的消費(fèi)者再難抬起腳步邁向百思買(mǎi)的門(mén)檻，百思買(mǎi)的工作人員就曾表示，到百思買(mǎi)的顧客都是看的多，買(mǎi)的少，還有拿著紙筆抄價(jià)格的，很明顯在貨比三家。
百思買(mǎi)走高端的思路也未必就不見(jiàn)效，有錢(qián)人的生意更好做。高端產(chǎn)品的利潤(rùn)空間相對(duì)較大，這條在制造企業(yè)內(nèi)廣泛流傳的定律在家電連鎖里同樣適用，國(guó)美就曾推出鵬潤(rùn)的品牌主打高端，縱然無(wú)疾而終，但也是一種嘗試，也能看出國(guó)美對(duì)高端市場(chǎng)的態(tài)度。
就目前市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，這兩種家電連鎖的高端路線都未有太大的成效，百思買(mǎi)進(jìn)入中國(guó)三年在走一條與中國(guó)本土家電連鎖不同的銷(xiāo)售路線，但似乎與中國(guó)的市場(chǎng)越走越遠(yuǎn)。
尋找“中國(guó)模式”
“和三年前相比，我們現(xiàn)在對(duì)在中國(guó)的發(fā)展方向看得更清楚了�！卑偎假I(mǎi)公關(guān)部經(jīng)理張振翼對(duì)業(yè)界關(guān)于百思買(mǎi)未來(lái)將調(diào)整戰(zhàn)略的推測(cè)不置可否。
百思買(mǎi)CEORobertA.Willett卻清晰的表示“百思買(mǎi)最重視的就是中國(guó)市場(chǎng)”。
國(guó)內(nèi)連鎖行業(yè)還是一個(gè)不夠成熟卻又充滿生機(jī)與潛力的市場(chǎng)，它的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)要比國(guó)外更為復(fù)雜，百思買(mǎi)+五星這個(gè)“混血兒”要想在中國(guó)家電連鎖企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)跑比賽中取得成績(jī)，仍然需要更多的了解與適應(yīng)的時(shí)間。
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