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福州奧琳化妝品公司的全程電子商務(wù)之路
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2008-8-11
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- 中研網(wǎng)訊：
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福州奧琳化妝品有限公司是一家以化妝品生產(chǎn)和代理為主的公司。公司領(lǐng)導(dǎo)翁總對“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營”的理念很感興趣，在詳細(xì)咨詢了金算盤全程電子商務(wù)產(chǎn)品后，他感覺到我們的產(chǎn)品和他今后公司的發(fā)展思路不謀而合。
翁總的發(fā)展思路
首先，在今天的終端消費市場中，顧客需求呈現(xiàn)多樣化、個性化的特征，這就要求每個企業(yè)都能對這些變化作出及時快速的反應(yīng)。奧琳公司即將面世的新產(chǎn)品想走一個和以往完全不同的渠道發(fā)展模式，畢竟現(xiàn)在的企業(yè)之間的競爭在很大程度上是客戶資源的競爭，誰能把握住客戶的需求，并以最快的速度做出響應(yīng)，誰就能在競爭中取勝。
其次，在分銷渠道的管理上，翁總也提出了產(chǎn)品的售后能在最大限度上和客戶保持良好的溝通，提升客戶的滿意度與忠誠度，保留現(xiàn)有客戶，并且在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上拓展更大的市場和更多的客戶。
第三，希望能控制采購成本，最大限度做到產(chǎn)品的高性價比。
第四，樹立公司品牌形象，讓奧琳的產(chǎn)品能真正的做到家喻戶曉。另外在管理的細(xì)節(jié)上翁總也提出了自己的一些想法。
全程電子商務(wù)的解決之道
針對翁總提出的這些想法，我們認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)和電腦應(yīng)用的日益普及，網(wǎng)上交易也日益顯示出廣闊的市場前景。針對終端市場，網(wǎng)上交易是一個很好的途徑，它能跨時間和空間限制，而金算盤的全程電子商務(wù)正是在這樣一個背景下，結(jié)合了金算盤幾十年管理軟件經(jīng)驗的一個劃時代的產(chǎn)品，她很好的幫助企業(yè)搭建了一個融網(wǎng)上交易和線下管理的一個綜合平臺，解決網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營的瓶頸，而不再是以一個網(wǎng)店的形式存在于別人的屋檐下。
分銷渠道的管理是翁總最關(guān)心的問題。翁總了解到，通過金算盤全程電子商務(wù)平臺能做到：
1、在線下訂單
2、查詢訂單發(fā)貨情況
3、查詢訂貨歷史紀(jì)錄
4、查詢產(chǎn)品庫存和價格
5、查詢往來帳務(wù)
也就是說，通過金算盤全程電子商務(wù)平臺，企業(yè)能最大限度打通上游的的通道，在采購上不僅節(jié)省了人力資源，降低了每份訂單的管理費用，縮短采購周期，并且通過將供應(yīng)商的工作流程自動化，得到了更多由于采購大量商品而獲得的折扣。
同時針對翁總提出一些個性化要求，比如和客戶進(jìn)行一些網(wǎng)上互動，適時的展開一些促銷活動，針對一些成交客戶進(jìn)行積分兌換活動，并且定期向客戶反饋一些美容行業(yè)最新動向以及美容保養(yǎng)的知識，在對銷售終端的提成上做到實時，促進(jìn)銷售人員的銷售積極性，我們通過和一些SP運營商合作，通過手機(jī)終端就能實現(xiàn)在客戶網(wǎng)上注冊、積分兌換、信息查詢和反饋、銷售人員的提成分配等功能。
翁總表示如果金算盤全程電子商務(wù)平臺在奧琳真正的運用起來，奧琳將成為一個行業(yè)內(nèi)新型銷售模式的領(lǐng)頭人，并且愿意繼續(xù)和金算盤就其他管理方面進(jìn)行更深層次的配合。
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