隨著2007的很快過(guò)去，我們來(lái)預(yù)測(cè)一下2008年管理軟件市場(chǎng)的風(fēng)云變幻。

 

　　趨勢(shì)一：SOA產(chǎn)品化趨勢(shì)加速，探索應(yīng)用模式成焦點(diǎn)。

 

　　在概念提出10年之后，中國(guó)終于迎來(lái)了她的SOA年。2007年，SOA在中國(guó)大行其道，IBM、Oracle、SAP、BEA等各路IT廠商、顧問(wèn)們言必稱SOA。而在應(yīng)用軟件的圈子里，SOA同樣炙手可熱。

 

　　2007年6月，金蝶引入IBM戰(zhàn)略投資，與其一起推廣SOA是雙方合作的主要內(nèi)容;幾天之后，浪潮與IBM在山東成立中國(guó)首家SOA創(chuàng)新中心;8月21日，國(guó)內(nèi) ERP老大用友緊跟浪潮之后，也牽手IBM，成立SOA創(chuàng)新中心;而新中大也在早前選擇微軟的.NET平臺(tái)構(gòu)建基于SOA的應(yīng)用軟件平臺(tái)。

 

　　王文京曾認(rèn)為將為用友在新一輪技術(shù)變革中帶來(lái)“最大后發(fā)優(yōu)勢(shì)”的就是SOA。在用友推出的U8中已經(jīng)部分采用了SOA技術(shù)架構(gòu)，而經(jīng)過(guò)4年秘密研發(fā)之后，2008年1月，用友將推出完全基于SOA技術(shù)架構(gòu)的ERP產(chǎn)品：U9。而金蝶繼引入IBM戰(zhàn)略投資之后，又聯(lián)合IBM召開(kāi)SOA技術(shù)大會(huì)，大力推動(dòng)BOS平臺(tái)，布道SOA。老牌ERP廠商SAP更是不甘人后，在“十一”前期重拳出擊，推出完全基于SOA的針對(duì)成長(zhǎng)型的中型企業(yè)的產(chǎn)品：Business By Design。

 

　　用友公司副總裁鄭雨林認(rèn)為，除了SAP、用友等少數(shù)企業(yè)推出了100%基于SOA的ERP產(chǎn)品外，明年將會(huì)有更多的公司對(duì)原有ERP產(chǎn)品進(jìn)行改造，CRM等也將隨后開(kāi)始SOA化。

 

　　從用戶角度來(lái)看，雖然對(duì)SOA的理解逐漸深入，但大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的CIO/CTO對(duì)于基于SOA架構(gòu)的管理軟件還報(bào)以觀望態(tài)度。不過(guò)，從引領(lǐng)IT技術(shù)潮流的美國(guó)SOA的發(fā)展態(tài)勢(shì)看，SOA必將會(huì)對(duì)企業(yè)管理軟件的應(yīng)用和實(shí)施帶來(lái)一場(chǎng)革命。目前，在缺乏實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和成功案例的情況下，對(duì)于領(lǐng)先的管理軟件廠商來(lái)說(shuō)，探索SOA的業(yè)務(wù)模式，樹(shù)立功案例無(wú)疑將會(huì)成為未來(lái)一年的工作重點(diǎn)。

 

　　趨勢(shì)二：ERP產(chǎn)品發(fā)版更靈活，行業(yè)化趨勢(shì)更加明顯。

 

　　平臺(tái)化是SOA的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)ERP軟件的應(yīng)用中，滿足客戶個(gè)性化的需求一直以來(lái)就是一個(gè)難言之痛。但基于SOA的模式，ERP本身的產(chǎn)品形式發(fā)生根本性改變，客戶得到了很大的靈活性。

 

　　這樣的話，用戶可以獨(dú)立于ERP廠商之外，自己進(jìn)行高效率的個(gè)性化配置。這不僅可以滿足自身需求，減少了原來(lái)“應(yīng)該”發(fā)生的二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用，還將原來(lái)需要數(shù)周到數(shù)月才能得到的新功能變成數(shù)天甚至即時(shí)可以獲取。對(duì)于廠商則可以從復(fù)雜的用戶個(gè)性化開(kāi)發(fā)中解放出來(lái)，專注于ERP核心功能應(yīng)用開(kāi)發(fā)和核心技術(shù)的不斷升級(jí)。同時(shí)，ERP企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)版將更靈活，軟件版本升級(jí)速度加快。

 

　　另一方面，ERP的行業(yè)版本化越來(lái)越強(qiáng)，受眾群越來(lái)越專注。管理軟件的發(fā)展經(jīng)歷了定制化、通用化的階段，目前進(jìn)入通用化基礎(chǔ)上的行業(yè)化階段。

 

　　從行業(yè)的角度來(lái)看，不僅流通、制造、銀行、交通等行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和信息化基礎(chǔ)架構(gòu)差異較大，即使是制造業(yè)中的流程制造和離散制造對(duì)系統(tǒng)功能需求也不一樣，另外“少品種、大批量”與“多品種、小批量”、“定制化生產(chǎn)”的管理模式又不一樣，因此做的好的軟件一定是行業(yè)化的軟件。

 

　　未來(lái)，管理軟件廠商將進(jìn)一步理解各個(gè)細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)和系統(tǒng)需求，在通用化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上提供行業(yè)化的解決方案�！坝尚袠I(yè)化入通用化易，由通用化入行業(yè)化難”，行業(yè)化趨勢(shì)將使具有優(yōu)勢(shì)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的廠商獲得更加有利的市場(chǎng)地位。

 

　　趨勢(shì)三：ERP引入開(kāi)源技術(shù)，但開(kāi)源ERP前途未卜。

 

　　在美國(guó)CIO 08年度大會(huì)上，美國(guó)金融集團(tuán)Capital One前首席信息官Gregor Bailar表示開(kāi)源ERP在未來(lái)三到五年中，將是企業(yè)應(yīng)用中最令人興奮的新興技術(shù)。

 

　　國(guó)內(nèi)第一家開(kāi)源ERP的廠商，恩信科技將開(kāi)源ERP定義為三層涵義：首先是開(kāi)放源代碼，因?yàn)閲?guó)際有很多組織定義了一些開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，它被稱為開(kāi)源協(xié)議，即使在網(wǎng)上下載軟件，責(zé)任也是有界定的;其次在產(chǎn)品的形式上，開(kāi)源軟件可以隨意下載，不需要付許可費(fèi)用;第三個(gè)是服務(wù)收費(fèi)，如果客戶需要服務(wù)，可以向軟件廠商購(gòu)買。

 

　　開(kāi)源解決了客戶關(guān)注的個(gè)性化定制問(wèn)題。ERP廠商常常向小企業(yè)推銷套裝應(yīng)用軟件，只需要很少或不需要IT投資，就可原封不動(dòng)地運(yùn)行。幫助企業(yè)低成本、個(gè)性化、高成功率建設(shè)企業(yè)信息化。

 

　　一些開(kāi)源ERP專家認(rèn)為，開(kāi)源ERP是當(dāng)今開(kāi)源技術(shù)自然演化發(fā)展的一種必然征兆。在未來(lái)幾年中，開(kāi)源ERP一定會(huì)在一些邊緣應(yīng)用領(lǐng)域不斷侵蝕私有ERP廠商的市場(chǎng)份額，而且，目前開(kāi)源ERP對(duì)于大型商業(yè)應(yīng)用已經(jīng)預(yù)備就緒。

 

　　但客觀而言，開(kāi)源ERP的采用率雖然非常少，但它正處于上升趨勢(shì)。Gartner最近的研究顯示，在目前使用或考慮使用開(kāi)源軟件的公司中，12%的企業(yè)目前正使用開(kāi)源ERP，14%的公司計(jì)劃在今后一年內(nèi)部署開(kāi)源ERP。開(kāi)源ERP可以滿足這些用戶在定制化等方面的需求。

 

　　當(dāng)今的問(wèn)題是，企業(yè)家還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到應(yīng)用開(kāi)源軟件的現(xiàn)實(shí)性，陷于某種迷茫之中。宣傳推廣開(kāi)源ERP任重而道遠(yuǎn)。

 

　　趨勢(shì)四：把即時(shí)通信、電子郵件、移動(dòng)通信、視頻會(huì)議、客戶資料等整合在同一個(gè)平臺(tái)下已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，管理軟件將脫離PC，UC(統(tǒng)一通信)成為新的熱點(diǎn)。

 

　　10月25日，微軟首次在國(guó)內(nèi)推出其統(tǒng)一通信平臺(tái)解決方案的正式產(chǎn)品，微軟為UC取了另一個(gè)名字“統(tǒng)一溝通”，有別于其他通信廠商宣傳的“統(tǒng)一通信”，言下之意是軟件才是UC的核心。

 

　　站在軟件廠商的立場(chǎng)，微軟重新詮釋了UC：以軟件為中心，將VoIP電話系統(tǒng)、電子郵件、即時(shí)溝通、移動(dòng)溝通以及音頻視頻Web會(huì)議等多種溝通方式融合為單一的平臺(tái)，成為可擴(kuò)展的、具有開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施。

 

　　而就在此前的8月份，IBM收購(gòu)了Web 會(huì)議公司 WebDialogs，并推出了新版的統(tǒng)一通信客戶端Sametime;而國(guó)內(nèi)的軟件廠商也紛紛推出UC產(chǎn)品，包括金蝶、用友致遠(yuǎn)、點(diǎn)擊科技等等。UC已經(jīng)逐漸成為傳統(tǒng)電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域融合的產(chǎn)物。

 

　　從用戶的角度來(lái)講，統(tǒng)一通信解決方案要想被用戶廣泛采用，必然要與行業(yè)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相融合，用戶所使用的ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)，未來(lái)將會(huì)融入U(xiǎn)C的功能，使管理軟件徹底脫離PC的束縛。

 

　　不過(guò)專家分析，企業(yè)在信息化發(fā)展水平、需求以及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面的差異，將是UC面臨的挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀差別很大，大型企業(yè)在信息化建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)完善時(shí)，UC在成本與效率方面的優(yōu)越性才會(huì)受到重視，而對(duì)于更多信息化建設(shè)才剛剛起步的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于難以清楚地計(jì)算投資與回報(bào)，UC很難取信于中小企業(yè)。因此，UC短時(shí)期內(nèi)很難在國(guó)內(nèi)全面得到推廣，市場(chǎng)仍將長(zhǎng)時(shí)間處于預(yù)熱期。

 

　　趨勢(shì)五：管理軟件平臺(tái)化的價(jià)值進(jìn)一步凸現(xiàn)，從資本的角度來(lái)講，軟件產(chǎn)業(yè)在2008年可能成為一個(gè)并購(gòu)年。

 

　　平臺(tái)化趨勢(shì)將有可能拆除原有的ERP、SCM、CRM等具體產(chǎn)品形態(tài)之間的‘藩籬’，企業(yè)軟件市場(chǎng)呈現(xiàn)出統(tǒng)一化的趨勢(shì)，滿足單一IT應(yīng)用的軟件產(chǎn)品已經(jīng)很難存活。在此背景下，2008年管理軟件的并購(gòu)潮將進(jìn)一步擴(kuò)大，越來(lái)越多單一產(chǎn)品的軟件公司將被total solution的公司所并購(gòu)。最典型的莫過(guò)于2007年發(fā)生在BI領(lǐng)域的三大并購(gòu)!

 

　　2007年11月，IBM宣布以50億美元現(xiàn)金收購(gòu)商業(yè)智能解決方案提供商Cognos。在此之前， Oracle和SAP都開(kāi)展了類似的收購(gòu)。3月，Oracle宣布將以33億美元現(xiàn)金收購(gòu)商業(yè)智能軟件公司海波龍(Hyperion Solutions); 10月初，SAP宣布將以48億歐元收購(gòu)法國(guó)商業(yè)智能軟件開(kāi)發(fā)商博奧杰(Business Objects，簡(jiǎn)稱BO)。

 

　　這幾宗軟件巨頭對(duì)BI軟件公司的連鎖收購(gòu)案，其實(shí)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)整合的必然體現(xiàn)。一方面，數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)的廠商，通過(guò)BI提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力是必然的。另一方面，軟件業(yè)的整合并購(gòu)已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)，資本市場(chǎng)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要手段。拿并購(gòu)老手Oracle 為例，過(guò)去三年內(nèi),，已經(jīng)花費(fèi)250億美元收購(gòu)。從PeopleSoft、Retek、Siebel到海波龍，一系列瘋狂并購(gòu)后，逐步完善了自己的縱向布局，給IBM、微軟和SAP等對(duì)手都帶來(lái)了壓力。

 

　　在以解決用戶整體IT需求為導(dǎo)向的今天，滿足單一IT應(yīng)用的軟件產(chǎn)品已經(jīng)很難存活，BEA這樣曾經(jīng)走“小而美”路線的軟件企業(yè)都會(huì)難以獨(dú)善其身，而用友、金蝶等本土軟件廠商的處境也會(huì)越來(lái)越被動(dòng)。

 

　　趨勢(shì)六：中小企業(yè)信息化到了臨界點(diǎn)，管理軟件網(wǎng)絡(luò)化(SaaS)將成為未來(lái)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

 

　　隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，很多中小企業(yè)的生意環(huán)境發(fā)生了變化，大量的業(yè)務(wù)被轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，軟件需求成為必須。面對(duì)中國(guó)的300萬(wàn)中小企業(yè)市場(chǎng)巨大潛力，越來(lái)越多的IT公司推出了專門(mén)面向中小企業(yè)的產(chǎn)品，SaaS風(fēng)生水起。除了之前的Google和SaaS先驅(qū)Salesforce.com之外，其它公司也開(kāi)始將原來(lái)銷售的套裝軟件放到了Web上。微軟、IBM、甲骨文、金蝶、阿里軟件已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)的開(kāi)發(fā)并展開(kāi)各種合作。此外，9月份，SAP高調(diào)推出了Business ByDesign，進(jìn)軍SaaS市場(chǎng)，而用友也表示將在2008年推出SaaS產(chǎn)品。SaaS燃起的星星之火，大有燎原中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)之勢(shì)。

 

　　SaaS被大眾所接受的原因是多方面的，這種模式消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用軟件的需要，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)買服務(wù)的多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。

 

　　對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，這種模式無(wú)疑大大降低了服務(wù)器、軟件的許可成本，但目前要完全推廣起來(lái)還需要時(shí)間，主要是有部分客戶會(huì)存在安全顧慮，因?yàn)橛行┲匾獢?shù)據(jù)放在軟件服務(wù)提供商的服務(wù)器上，是否絕對(duì)安全，萬(wàn)無(wú)一失是客戶最關(guān)心的問(wèn)題。這需要一個(gè)比較長(zhǎng)的市場(chǎng)培育期，但這一定是一個(gè)發(fā)展的方向。

 

　　趨勢(shì)七：引入WEB2.0概念，建立用戶社區(qū)將成為軟件廠商籠絡(luò)用戶的重要手段。

 

　　2007年10月，金蝶推出了面向制造業(yè)的大型主題社區(qū)日前，金蝶推出的面向制造業(yè)的大型主題社區(qū)——“金蝶制造社區(qū)”(mfg.kingdee.com)上線，這是金蝶推出的繼金蝶開(kāi)發(fā)者社區(qū)后的又一大型主題社區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，金蝶社區(qū)目前已經(jīng)匯集每天4000人造訪、19000次瀏覽量的人氣，2007年博客瀏覽量更是同比增加8倍。

 

　　事實(shí)上，利用Web2.0技術(shù)建立用戶社區(qū)籠絡(luò)人氣，并非金蝶獨(dú)家，2007年IBM、SAP相繼在國(guó)內(nèi)最大的技術(shù)論壇ITPUB開(kāi)設(shè)“藍(lán)色精英協(xié)會(huì)”和“SAP R/3”專區(qū)，利用開(kāi)放的互動(dòng)平臺(tái)，將廠商、伙伴、客戶以及其他業(yè)內(nèi)從業(yè)者，通過(guò)交流互動(dòng)提高用戶忠誠(chéng)度，并搜集用戶反饋信息，以便進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。而B(niǎo)EA的Dev2Dev互動(dòng)社區(qū)也早已為BEA籠絡(luò)了不小的人氣，“Dev2Dev 2007開(kāi)發(fā)者技術(shù)日”活動(dòng)更成為其一年一度的重要活動(dòng)。

 

　　可以預(yù)計(jì)，2008年，用友等更多軟件廠商將意識(shí)到社區(qū)的力量，自己搭建或是借助其他平臺(tái)，加快自己的用戶社區(qū)的建設(shè)。