20年前，著名的科技作家基德爾發(fā)出一個絕妙的感嘆：“計算機業(yè)的一年，就像狗生命中的一年那么漫長”。如今全球互聯(lián)網(wǎng)一片蕭條，內(nèi)外承受巨大壓力，作為業(yè)內(nèi)人士，對比與兩年前的欣快與狂熱，可能都會觸景生情，發(fā)出由衷的感慨：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)界的一天，就像蝸牛生命中的一天那么漫長！

　　泡沫退卻了，光環(huán)消失了，是不是人們對互聯(lián)網(wǎng)的認識更加清醒了。道理上是如此，但實際卻恰恰相反：現(xiàn)在對互聯(lián)網(wǎng)的認識從來沒有如此糊涂和混亂過！因此，在這樣的背景下分析互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，無疑是自討沒趣。但是，我們還是想在塵囂與死寂之間，努力摸索出一點互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新輪廓。

　　首先，互聯(lián)網(wǎng)壯觀的“數(shù)字時代”結(jié)束。與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的數(shù)字大概是這個時代最壯觀的奇跡。幾何級的增長、數(shù)量級的躍升、短時間的翻一番等都是最平常的表現(xiàn)，但是隨著基礎(chǔ)規(guī)模的日益膨脹，“數(shù)字效應(yīng)”開始明顯下降�；ヂ�(lián)網(wǎng)雖然增長強勁，但速率已經(jīng)放緩。尤其是最有代表的互聯(lián)網(wǎng)用戶增長，依然強勁，但速率開始放緩：2000年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶增長速率為40%；2001年估計將降低到27%；2002年估計為23%，2003年只有19%�；ヂ�(lián)網(wǎng)增長的數(shù)據(jù)開始越來越像傳統(tǒng)領(lǐng)域靠攏，“三個月一年”的互聯(lián)網(wǎng)速度成為永遠的過去。速度觀念的改變是我們適應(yīng)新形勢的首要任務(wù)。

　　第二，質(zhì)量增長重于數(shù)量增長：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程度的增長意義超過用戶數(shù)量增長。一方面，是用戶使用程度和使用時間(廣播電視76%，音樂8.3%，報紙4.6%，互聯(lián)網(wǎng)2.2%)增長意義凸現(xiàn)；另一方面是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重點開始由個人應(yīng)用轉(zhuǎn)向企業(yè)應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)“商機”大增。這種“錢眼”的轉(zhuǎn)移是所有互聯(lián)網(wǎng)公司生存發(fā)展戰(zhàn)略首要的關(guān)注重點！

　　第三，神奇的“概念時代”結(jié)束：資本市場調(diào)整的根本原因之一，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新活力和以前相比出現(xiàn)明顯下降。自90年代中期以來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了5年瘋狂的創(chuàng)新期，新概念、新技術(shù)、新模式、新企業(yè)噴涌不已，充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)革命的活力，也成為資本市場最主要的“激素”，但從2000年開始，創(chuàng)新技術(shù)與模式很少出現(xiàn)。沒有足夠的活力提供新的概念、新的模式，資本市場肯定會受到很大壓力。反過來說，資本市場的下跌對互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新支持程度產(chǎn)生大幅度下降，總的來說，目前處于負循環(huán)的過程中。

　　第四，壯觀的“圈錢運動”正式謝幕。充足的資金是互聯(lián)網(wǎng)浪潮的力量源泉。從1995年8月到2000年3月，共有412家互聯(lián)網(wǎng)公司公開上市，目前市場價值約5000億美元(一年前最高點為1300億)。目前，只有22%公司高于發(fā)行價，而78%公司則低于發(fā)行價。美國整個股市共跌60000億美元，互聯(lián)網(wǎng)公司跌去8000億美元，比例只在15%左右。這跟大家平時的印象和國內(nèi)媒體的宣傳有很大的偏差，因為在國內(nèi)，大家認為納斯達克每天在跌，都是互聯(lián)網(wǎng)公司在那引導(dǎo)跌勢。實際上，真正讓投資者遭受重大打擊的不是互聯(lián)網(wǎng)公司，而是那些傳統(tǒng)的大型高科技公司。比如最高時，C isco公司市場價值為5600億美元，現(xiàn)在大概跌至不到1000億美元，它一家就跌掉4000多億美元，相當于400多家互聯(lián)網(wǎng)公司跌掉的一半還多。英特、微軟兩家一共也跌去了4000多億美元。其實只有美國在線、雅虎、亞馬遜等極少數(shù)幾家互聯(lián)網(wǎng)公司能真正影響股市指數(shù)，特別是從2001年下半年開始，整個美國股市的大跌主要是因為大公司的下跌造成的。

　　第五，“贏者通吃”效應(yīng)開始呈現(xiàn)。整個資本市場調(diào)整過程中，互聯(lián)網(wǎng)公司市場價值開始快速集中，贏者通吃現(xiàn)象越發(fā)明顯。大概一年前，4%的互聯(lián)網(wǎng)公司只占總互聯(lián)網(wǎng)公司市場價值總額的20%。如今已提升到驚人的70%。雖然美國在線、雅虎、亞馬遜等跌得很歷害，但它們相對于整個市場的比重還是有很大上升。目前，在互聯(lián)網(wǎng)十大主要商業(yè)模式中，前兩名的大公司其資本總額都已超過總額的50%以上。一般來說，商業(yè)模式越成熟，資本越集中，其中在門戶這一塊，美國在線、雅虎大概占全球上市的20家門戶里的93%，其它18家門戶只占7%。

　　第六，從美國資本市場下跌的規(guī)律來看，從正循環(huán)轉(zhuǎn)變到負循環(huán)，都是從投資預(yù)期比較遠的板塊開始領(lǐng)跌。在所有領(lǐng)域里，當然是互聯(lián)網(wǎng)公司投資預(yù)期最遠。從2000年上半年開始，互聯(lián)網(wǎng)公司開始下跌；下半年開始，預(yù)期較遠、市盈率較高的電信公司和高科技公司也開始下跌；今年上半年，傳統(tǒng)企業(yè)(包括傳統(tǒng)媒體)開始大幅下跌。如果整個負循環(huán)能夠結(jié)束，高科技公司會最先反彈，預(yù)期最遠的互聯(lián)網(wǎng)公司才會最快反彈，目前已經(jīng)基本可以定性，美國經(jīng)濟的衰退是U形，而不是V形。目前基本上是摸底階段，但這個底部有多久，比較中立的觀點認為起碼還需要半年到一年。

　　第七，總的來說，受整個資本市場的影響，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域新的風險投資的走向開始從高風險領(lǐng)域流向低風險領(lǐng)域，由投資預(yù)期遠的模式轉(zhuǎn)向投資預(yù)期比較近的模式，主要由于市場形勢比較惡劣。目前投資主要是一些相對傳統(tǒng)領(lǐng)域，包括互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施、寬帶、無線、光纖設(shè)備等。這些領(lǐng)域收入模式比較穩(wěn)定、比較成熟，風險較低，當然可能的回報率也會相對低一點。

　　因此，雖然是互聯(lián)網(wǎng)股票啟動了經(jīng)濟的負循環(huán)。但現(xiàn)在，是互聯(lián)網(wǎng)被壓在整體經(jīng)濟龐大的身體之下�，F(xiàn)在，整個互聯(lián)網(wǎng)股票要起來不在于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式如何，甚至不在于公司業(yè)績增長怎樣。根本的因素在于美國總體經(jīng)濟能否出現(xiàn)好轉(zhuǎn)、何時出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。目前影響互聯(lián)網(wǎng)公司股票的重要原因是，傳統(tǒng)企業(yè)信息化投入的增長率明顯下降，而這個下降是由于整體經(jīng)濟下滑造成的，從而大大增加了資本市場復(fù)蘇的難度。

         9·11恐怖主義襲擊事件以及美英轟炸阿富汗，更使美國經(jīng)濟從冷戰(zhàn)后的“和平經(jīng)濟”迅速轉(zhuǎn)向“恐怖戰(zhàn)經(jīng)濟”，一些原來已經(jīng)萎縮的產(chǎn)業(yè)突然獲得生機，而另一些產(chǎn)業(yè)則受到重大打擊，投資以及就業(yè)機會將迅速向“恐怖戰(zhàn)經(jīng)濟”中的熱門產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。美國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型勢必影響到世界經(jīng)濟，今后幾年內(nèi)美國經(jīng)濟乃至世界經(jīng)濟的不確定因素大大增加�；ヂ�(lián)網(wǎng)越發(fā)看不到馬上復(fù)蘇的希望。在這樣的形勢下，生存問題超越發(fā)展問題，成為產(chǎn)業(yè)的首要問題。

         1、 中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況研究報告

    【說明】：本次研究共調(diào)查了最近3個月內(nèi)有一定代表性的51家客戶/潛在客戶，其中包括不同規(guī)模的工商企業(yè)、政府部門和金融機構(gòu)（分別占74%、14%和12%）。工商企業(yè)包括服裝、電子、電器、機械設(shè)備、房地產(chǎn)、餐飲、批發(fā)和零售業(yè)、儲運、娛樂、化工、保健、煙草、出版等行業(yè)。在這些被調(diào)查的單位中，計劃建設(shè)網(wǎng)站與已經(jīng)建立網(wǎng)站需要改版和功能升級的各占47%，另外6%的用戶為已經(jīng)建立網(wǎng)站，需要提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)（注：由于用戶中絕大多數(shù)為各類企業(yè)，因此在報告中有時也不加區(qū)分地用“企業(yè)”來代表包括政府部門在內(nèi)的各類用戶）。

    不同企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的需求特點

    為了充分了解應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)不同水平企業(yè)的特點，根據(jù)企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)和推廣服務(wù)的不同需求，將被調(diào)查對象分為三種不同形式：計劃建站的企業(yè)、擁有網(wǎng)站需要改版和升級的企業(yè)、建立網(wǎng)站之后需要網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服務(wù)的企業(yè)。

    （1）初次建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)。這類企業(yè)對網(wǎng)站的作用認識不深，一半以上的企業(yè)對網(wǎng)站功能要求不高，比較關(guān)注的因素有價格、首頁的美觀性等，近40%的企業(yè)對網(wǎng)站需求不明確并且期望建立網(wǎng)站可以增加銷售，關(guān)心網(wǎng)站的推廣方法的企業(yè)占25%，有22%的企業(yè)表示對網(wǎng)站的作用有疑慮。

    （2）網(wǎng)站改版的用戶。由于原來網(wǎng)站功能太簡單、設(shè)計不美觀或者沒有反映出企業(yè)形象等原因，需要對原來網(wǎng)站進行升級改版的企業(yè)數(shù)量和首次計劃建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量一樣多。這類企業(yè)對網(wǎng)站作用認識較為深刻，更加注重網(wǎng)站的功能而不是價格和首頁的美觀性。對價格敏感的企業(yè)由初次建站企業(yè)的47%下降到26%，對網(wǎng)站功能要求不高的由56%下降到18%，希望首頁美觀的企業(yè)由50%下降到23%。另一方面，對網(wǎng)站功能需求不很明確的仍有31%，對網(wǎng)站作用作用心存疑慮的企業(yè)有10%。

    （3）需要網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)服的企業(yè)。網(wǎng)站建成發(fā)布一段時間之后發(fā)現(xiàn)沒有效果，這類網(wǎng)站通常有一定的功能缺陷。網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)階段就要考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，正是因為對這些問題認識不足，需要推廣服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站往往存在不同程度的功能缺陷，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)時，通常還需要對原有網(wǎng)站進行改造。

    影響網(wǎng)站發(fā)揮作用的因素

    一個企業(yè)網(wǎng)站能否發(fā)揮作用取決于內(nèi)部和外部雙重因素的影響，內(nèi)部因素指網(wǎng)站建設(shè)的目的和專業(yè)化水平、網(wǎng)站推廣力度、行業(yè)特性等，外部因素是指網(wǎng)站建設(shè)和推廣專業(yè)服務(wù)商的實力和專業(yè)水平。初次建網(wǎng)站的企業(yè)對此考慮不足，主要重視價格和首頁美觀性，37%的企業(yè)對網(wǎng)站功能需求不明確，對競爭環(huán)境者上網(wǎng)狀況的了解更加缺乏，只有16%的被調(diào)查者表示對同行和競爭者網(wǎng)站有一定程度的了解，34%的用戶則希望由網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商提供網(wǎng)站建議，因此對服務(wù)商的經(jīng)驗和實力比較重視。

    但現(xiàn)在提供網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷的市場狀況比較混亂，涉足這一領(lǐng)域的企業(yè)有多種類型，水平也有很大差別，既有各種規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司、B2B網(wǎng)站，也有域名注冊和虛擬主機提供商，但真正有能力提供網(wǎng)站策劃和建設(shè)以及整套網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的專業(yè)公司很少。有時會有數(shù)十家公司爭奪一個客戶，于是價格競爭成為不可避免的手段，尤其對于初次建站的企業(yè)，對價格重視程度遠遠高于最終效果，所以價格便宜成為一些企業(yè)選擇服務(wù)商的主要因素，結(jié)果自然會在網(wǎng)站功能和實用性等方面受到損害，使得一些企業(yè)網(wǎng)站建成之后無法與企業(yè)經(jīng)營結(jié)合起來，網(wǎng)站也成了一個擺設(shè)。

    現(xiàn)在需要網(wǎng)站改版的企業(yè)中，原網(wǎng)站功能太簡單和設(shè)計不美觀或者沒有反映出企業(yè)形象是最主要的兩個原因，分別占40%和33%，其次才是網(wǎng)上業(yè)務(wù)內(nèi)容增加和季節(jié)性改版。這也從一個方面說明，一些網(wǎng)站建設(shè)盡管投入比較少，但由于無法發(fā)揮作用，經(jīng)過一段時間后只能重新設(shè)計，實際上浪費金錢和時間。

    企業(yè)網(wǎng)站的主流形式

    一個企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備什么樣的功能，以及采取什么樣的表現(xiàn)形式，并沒有統(tǒng)一的模式，一般來說，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、財務(wù)預(yù)算以及當時的建站目的等因素有著直接關(guān)系。盡管每個企業(yè)網(wǎng)站規(guī)模不同，表現(xiàn)形式各有特色，但從經(jīng)營的實質(zhì)上來說，不外乎信息發(fā)布型和產(chǎn)品銷售型這兩種基本形式，而一個綜合性的網(wǎng)站可能同時包含了這兩種基本形式。不同形式的網(wǎng)站其網(wǎng)站的內(nèi)容、實現(xiàn)的功能、經(jīng)營方式、建站方式、投資規(guī)模也各不相同。

    信息發(fā)布型屬于初級形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站作為一種信息載體，主要功能定位于企業(yè)信息發(fā)布，包括公司新聞、產(chǎn)品信息、采購信息等用戶、銷售商和供應(yīng)商所關(guān)心的內(nèi)容等，多用于品牌推廣以及溝通，網(wǎng)站本身并不具備完善的網(wǎng)上訂單跟蹤處理功能。這些內(nèi)容也是所有網(wǎng)站所必須的基本內(nèi)容，即使是一個功能完善的電子商務(wù)網(wǎng)站，一般也離不開這些基本信息。這種類型的網(wǎng)站由于建設(shè)和維護比較簡單，資金投入也很少，初步解決了企業(yè)上網(wǎng)的需要，因此，是中小企業(yè)網(wǎng)站的主流形式。即使對于一些大型網(wǎng)站，在網(wǎng)上經(jīng)營進程中也并非都一步到位，在真正開展電子商務(wù)之前，網(wǎng)站的內(nèi)容通常也是以信息發(fā)布為主。

    在被調(diào)查的企業(yè)中，初次建站的企業(yè)對網(wǎng)站功能要求不高的占56%，一般只需要公司介紹、產(chǎn)品介紹等基本信息，屬于信息發(fā)布型網(wǎng)站，但是在需要網(wǎng)站改版的企業(yè)中，這種狀況發(fā)生了很大變化，對網(wǎng)站功能要求不高的只有18%，但其中多數(shù)網(wǎng)站仍然定位于信息發(fā)布型網(wǎng)站，只是對網(wǎng)站功能有了明確要求，比如信息發(fā)布、在線調(diào)查、郵件列表等，明確提出具備初步電子商務(wù)功能的企業(yè)只有10%左右，但部分企業(yè)要求對一些深度應(yīng)用預(yù)留擴展接口。可見，在可以預(yù)見的時期內(nèi)，電子商務(wù)仍然不是企業(yè)上網(wǎng)的主流，但隨著企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)認識的深入，對網(wǎng)站的功能要求會更高一些，網(wǎng)站的作用也會更加明顯。

    關(guān)于時代財富科技公司

    時代財富科技公司是國內(nèi)第一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)顧問公司。公司由極富網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗的知名人士張靜君和楊震霆創(chuàng)辦。公司成立于2000年6月6日，在短短時間內(nèi)，已經(jīng)成為IT行業(yè)深受認可的網(wǎng)絡(luò)顧問公司，為眾多客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    2、 電子商務(wù)革命三部曲

    在短短的幾年中，第一次互聯(lián)網(wǎng)革命的浪潮已經(jīng)改變了許多公司運營業(yè)務(wù)的方式。一大批不同行業(yè)的公司通過轉(zhuǎn)向在線商務(wù)而贏得了客戶和市場，如Amazon.com、戴爾電腦公司和聯(lián)邦快遞等。自動化后端系統(tǒng)與用戶友好的網(wǎng)上訂單界面相結(jié)合，實現(xiàn)了流水化作業(yè)，并改善了客戶關(guān)系。

    但電子商務(wù)的革命還僅僅完成了一半的工作。隨著企業(yè)努力將自動化、集成化和個性化的優(yōu)勢帶給客戶，最大的機遇正日益凸顯，這是大勢所趨，不可阻擋 。然而，客戶也面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)，這就是如何處理來自諸多供應(yīng)商的大量信息。供應(yīng)商實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動化，但這卻使客戶不得不去篩選比以前更多的信息，從而耗費大量的人力物力。

    例如，采購人員仍然以人工方式輸入和跟蹤產(chǎn)品訂單，并且必須與大量供應(yīng)商取得聯(lián)系和訪問其網(wǎng)站，以得到有關(guān)價格和供貨情況的最新信息。而且，像電子郵件通知這樣的服務(wù)對抑制持續(xù)增長的信息浪潮并沒有多大幫助，因為這些數(shù)據(jù)并未與客戶的系統(tǒng)相集成。

    一句話，客戶——無論個人還是公司——都在飽受信息泛濫之苦。解決方案只有一個：企業(yè)必須向外部客戶提供與其內(nèi)部流程（例如內(nèi)部訂單管理和產(chǎn)品供貨等）相同的自動化、集成化和個性化特性。

    第一部曲

    這一階段的主角是早期成立的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站一開始,各種信息幾乎都是免費使用的，網(wǎng)站向網(wǎng)民直接收取使用費用的可能性也不大， 如只靠前期投入和互聯(lián)網(wǎng)廣告收入，大多數(shù)的網(wǎng)站都難以長期生存下去。因此，利用本身的信息優(yōu)勢來發(fā)展電子商務(wù)是網(wǎng)站生存和發(fā)展的必然選擇。由于電子商務(wù)是一種新興的交易模式，缺乏相應(yīng)的交易規(guī)則和硬件配套系統(tǒng)，以及網(wǎng)民的數(shù)量問題，使得網(wǎng)站在剛發(fā)展電子商務(wù)時不得不把主要精力放在互聯(lián)網(wǎng)上圈地、開拓“眼球”市場，灌輸電子商務(wù)概念上，這樣避免不了對電子商務(wù)概念進行大量的炒作。這一時期的電子商務(wù)對絕大多數(shù)人來講是屬于那種看上去很美，卻沒有多大實用價值的東西，但這對于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站卻是一個無法逾越的階段，幸運的是，這一階段的時間不長。據(jù)調(diào)查，我國90％的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)知道電子商務(wù)這個詞,說明電子商務(wù)概念時期已到達了頂峰，在電子商務(wù)概念時期，從事電子商務(wù)的經(jīng)營者很難有贏利的，但是，這個時期投入也不會全部無效，它的回報是潛在的未來。對于在這個階段發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)來講，期望不能太高，要明白自己的重要目的不是馬上賺錢，而是要在電子商務(wù)世界中占有一席之地，因此，希望發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)不能急，必須要根據(jù)自己的實力有計劃，有步驟地進行。

    在第一階段電子商務(wù)部署中，公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立了靜態(tài)的網(wǎng)站，并發(fā)布基于HTML的網(wǎng)頁作為在線目錄。在網(wǎng)上又成立了不少的專門經(jīng)營電子商務(wù)的網(wǎng)上商店，大多經(jīng)營電子信息含量較高的商品，主要是BtoC的模式。比如好又多（HOYODO.COM）網(wǎng)上商店，其經(jīng)銷的主流商品幾乎都是與電子領(lǐng)域相關(guān)的，主要有以下幾大類：軟件超市、通訊時尚、電腦廣場、視聽娛樂、電子期刊雜志，流行精品等。其他的國內(nèi)網(wǎng)上商店的情況都大同小異，同時目前在電子商務(wù)方面其他大企業(yè)真正開始行動的并不多。從軟硬件等方面來看，這一時期將還要延續(xù)相當長一 段時間。技術(shù)問題如電子支付、安全認證等都容易做到，而系統(tǒng)的生成比單個的技術(shù)生成要慢得多，少則需要3～5年，多則要7～10年。因此，目前的情況還談不上是真正的電子商務(wù)，只能是商務(wù)電子而已。在這一階段，對于電子信息類相關(guān)企業(yè)應(yīng)當利用行業(yè)優(yōu)勢積極介入，不能拖，失去戰(zhàn)略制高點的損失會比目前的投入大得多。至于其他類企業(yè)，沒有行業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢，貿(mào)然建立電子商務(wù)平臺成功的可能性不大，需要十分慎重才行。在商務(wù)電子時期，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的前期投入優(yōu)勢得以體現(xiàn)，通過開展商務(wù)電子，提供各類信息產(chǎn)品以及技術(shù)咨詢服務(wù)，網(wǎng)站逐漸可以得到一定的回報，為迎接今后真正的電子商務(wù)時代積蓄能量。

    第二部曲

    在過去兩年中，一些創(chuàng)新的公司實施了第二階段電子商務(wù)計劃，這就是將其網(wǎng)站前端與后端訂單管理和存貨控制系統(tǒng)相連接。第二階段部署使客戶能夠直接從一個公司的網(wǎng)站發(fā)出和追蹤訂單，這大大降低了交易費用，并使客戶能夠更多地控制訂購過程。

    第二階段電子商務(wù)在很大程度上以供應(yīng)商為中心，因為公司希望使其內(nèi)部流程實現(xiàn)自動化，并將其鏈接到互聯(lián)網(wǎng)上，以便為客戶提供服務(wù)。這種后端系統(tǒng)與前端互聯(lián)網(wǎng)界面的集成使公司每分鐘都可提供有關(guān)庫存、價格以及訂貨和發(fā)運狀況的最新信息。與此同時，市場上也出現(xiàn)了大量的工具和實用程序，它們使企業(yè)可以將其后端系統(tǒng)連入互聯(lián)網(wǎng)，這些易于使用的互聯(lián)網(wǎng)接口甚至可以將更復(fù)雜的ERP應(yīng)用程序，如SAP和Baan鏈接到互聯(lián)網(wǎng)前端。

    這一階段的到來取決于以下幾個條件的滿足程度，一是網(wǎng)絡(luò)作為一種工具的普及率，應(yīng)當不低于50％，因為電子商務(wù)的目的是縮短生產(chǎn)者和消費者之間的距離，使生產(chǎn)能充分滿足消費者的消費偏好，如果網(wǎng)絡(luò)的普及率過低，電子商務(wù)的作用就難以充分發(fā)揮。二是有新的技術(shù)解決大批量電子商務(wù)交易的安全問題，電子商務(wù)的核心是BtoC，但重心卻是BtoB，BtoB作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)，其安全問題是至關(guān)重要的，包括交易過程、交易數(shù)據(jù)、交易金額、黑客問題等方面，如果這些問題不能從技術(shù)和規(guī)則上得到解決，那么BtoB的交易就難以持續(xù)，沒有BtoB的這一大塊，只有BtoC的電子商務(wù)很難說是真正的電子商務(wù)。三是國家軟環(huán)境能夠基本達到信息時代的要求，電子商務(wù)由于超越了一般地域限制，其中包括國與國之間的限制，交易的范圍會大大拓展，交易的方式也會不斷創(chuàng)新。而國與國之間因法律，各種規(guī)定的不同必然會帶來各種問題，這要求國家政策、法律等規(guī)定必須與信息時代的要求相符。盡管目前發(fā)展真正的電子商務(wù)的問題還很多，但因為通過網(wǎng)絡(luò)以及全球信息基礎(chǔ)設(shè)施，可以不受跨越地域的限制，減少信息流動的時間，降低交易成本，并為企業(yè)提供廣泛、公平競爭的環(huán)境，為消費者提供了更好的消費機會，因此，世界各國都異常重視，積極扶持本國的電子商務(wù)業(yè)，這為電子商務(wù)在未來的信息時代會成為社會商品交易主流模式打下了堅實的基礎(chǔ)。當然這一階段的到來還有待時日，作為國內(nèi)的企業(yè)，進軍電子商務(wù)的時間并不是很急迫，不能為了電子商務(wù)而電子商務(wù)，必須踏準節(jié)奏，量力而行。

    第三部曲

    在電子商務(wù)發(fā)展的最后階段－－第三階段，供應(yīng)商將把自動化與集成的優(yōu)勢延伸到客戶一端。公司不僅直接向客戶系統(tǒng)提供信息，還可定制服務(wù)和數(shù)據(jù)傳遞，從而在系統(tǒng)間實現(xiàn)更豐富的交互。跨入第三階段電子商務(wù)的公司將有計劃地進行商業(yè)運作，并采用復(fù)雜的商業(yè)規(guī)則來控制定價和購貨等活動。其結(jié)果是：供應(yīng)商采用以客戶為中心的方法，利用自動化、集成和數(shù)據(jù)傳遞技術(shù)為外部客戶帶來最大的競爭優(yōu)勢。

    當看到商業(yè)關(guān)系的多面性時，第三階段電子商務(wù)的優(yōu)勢也將會展現(xiàn)在您的面前。一個人可能只會從一個書商那里購買書籍，而一個制造公司卻通常會從多個供應(yīng)商處采購零部件，以確保及時交付產(chǎn)品，并保持價格上的競爭力。此外，制造公司需要購買數(shù)千種不同的配件，以完成不同產(chǎn)品的制造和商業(yè)運作。

    因此，如果每一個供應(yīng)商都提供一種不同的訂單接口，那么，客戶為使其員工和商業(yè)系統(tǒng)適應(yīng)這些接口所付出的代價將非常昂貴。第三階段電子商務(wù)使復(fù)雜的商業(yè)關(guān)系鏈實現(xiàn)了自動化，這種關(guān)系鏈可最恰當?shù)孛枋鰹楣��?yīng)網(wǎng)絡(luò)。例如，無需為獲得更新的價格信息而人工瀏覽供應(yīng)商的網(wǎng)站，客戶只需以專為其內(nèi)部系統(tǒng)定制的格式自動接收更新價格即可。然后，應(yīng)用程序即可以根據(jù)更新的數(shù)據(jù)和商業(yè)規(guī)則來自動采取相應(yīng)措施。

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