近年來(lái)，網(wǎng)上投保在中國(guó)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，許多保險(xiǎn)平臺(tái)雨后春筍般了冒了出來(lái)，同時(shí)保險(xiǎn)巨頭們也紛紛推出自己的在線投保平臺(tái)。最早開(kāi)展網(wǎng)上投保服務(wù)的泰康在線(www.taikang.com)，在兩年前年網(wǎng)上交易額就達(dá)到數(shù)億元，牢牢確立了其作為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)先地位。

泰康在線這個(gè)在線投保平臺(tái)所折射出來(lái)的網(wǎng)上投保趨勢(shì)，也正代表中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)化的一種發(fā)展方向，這個(gè)方向可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面。

第一， 網(wǎng)上投保全面“電子化”

目前，很多在線銷售保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，雖然也是“網(wǎng)上投�！�，但是在消費(fèi)者在網(wǎng)上下訂單以后，保險(xiǎn)公司仍需要安排工作人員上門服務(wù)，完成最終的投保。很多業(yè)內(nèi)人士稱這種形式的“網(wǎng)上投�！敝荒芩闶恰鞍腚娮由虅�(wù)”。

當(dāng)然，作為保險(xiǎn)電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，泰康在線的“網(wǎng)上投�！眲t實(shí)現(xiàn)了全面的“電子化”。比如消費(fèi)者只要登錄泰康在線可以實(shí)現(xiàn)咨詢、對(duì)比、投保、核保、支付、理賠甚至是管理等“一站式”的服務(wù)。

第二， 投保手續(xù)簡(jiǎn)便快捷，支付方式日益豐富

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用傳統(tǒng)的方法辦理一項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，至少要花1-1.5個(gè)小時(shí)，而在網(wǎng)上辦理只需要3-5分鐘。在節(jié)奏日益加快的城市生活中，人們顯然更加愿意足不出戶就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

值得一提的是，泰康在線的網(wǎng)絡(luò)支付方式已經(jīng)完成了全面的支付覆蓋。泰康在線的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“任何在泰康在線購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者，只需擁有任何一家銀行的銀聯(lián)卡或者信用卡，就能輕松實(shí)現(xiàn)保費(fèi)在線支付，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，足不出戶，安全快捷。避免了銀行柜臺(tái)排隊(duì)繳費(fèi)的繁瑣過(guò)程�！�

第三， 產(chǎn)品種類越來(lái)越豐富

隨著消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)的提高，多樣化的保險(xiǎn)需求也越來(lái)越明顯。目前，泰康在線推出了投資理財(cái)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、少兒教育金、意外險(xiǎn)、旅游簽證險(xiǎn)六大類的共十幾種產(chǎn)品。據(jù)了解，泰康在線正在醞釀養(yǎng)老保險(xiǎn)的在線銷售，最終滿足用戶從理財(cái)、健康、教育、旅游到養(yǎng)老等各個(gè)方面的全面需求。

產(chǎn)品種類的不斷豐富，使得泰康人壽的在線保費(fèi)收入連續(xù)多年保持100％以上的增長(zhǎng)速度。隨著保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)的不斷深化，各種適合網(wǎng)絡(luò)銷售的險(xiǎn)種必然會(huì)越來(lái)越豐富，而泰康人壽新版網(wǎng)站上線所提供的種類豐富、保障全面的保險(xiǎn)產(chǎn)品正是代表保險(xiǎn)品種多樣化的趨勢(shì)。

第四， 服務(wù)體系越來(lái)越完善

作為專業(yè)的網(wǎng)上保險(xiǎn)專家，泰康在線建立了全方位的服務(wù)體系：第一，針對(duì)在網(wǎng)上尋求咨詢的保戶，開(kāi)通了在線咨詢系統(tǒng)，保戶可以在瀏覽產(chǎn)品和在線投保的過(guò)程中，隨時(shí)隨地通過(guò)在線窗口咨詢問(wèn)題，獲得幫助；第二，撥打網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)專線4008150505；第三，通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢，了解相關(guān)信息后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投保。

第五， 價(jià)格越來(lái)越實(shí)惠

傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售多是通過(guò)保險(xiǎn)代理人實(shí)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中代理人需要收取一定的代理費(fèi)用。而通過(guò)網(wǎng)上投保，保戶直接從保險(xiǎn)公司購(gòu)買產(chǎn)品，減少了中間各個(gè)環(huán)節(jié)的代理費(fèi)用，價(jià)格自然有所降低。

而網(wǎng)絡(luò)銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品因?yàn)槊赓M(fèi)這樣的中間環(huán)節(jié)，價(jià)格上更加便宜。以泰康在線的躉繳萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品——泰康e理財(cái)萬(wàn)能險(xiǎn)為例，由于直銷免去中間成本的原因，初始費(fèi)用只有2%，而一般的躉繳萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品年費(fèi)通常為5%，這么高的優(yōu)惠幅度是顯而易見(jiàn)的，也足見(jiàn)電子商務(wù)在降低成本，利于消費(fèi)者方面的優(yōu)勢(shì)。

相對(duì)于歐美來(lái)說(shuō)，中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)化程度是相對(duì)較低的，在整體收入中所占比例也不足為道。但從泰康在線網(wǎng)上投保業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)看，中國(guó)的保險(xiǎn)電子商務(wù)化正在取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，希望之光正在升起！

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