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蘇寧國美之爭看中國零售業(yè)現(xiàn)狀
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2009-4-24
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- 中研網(wǎng)訊：
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《福布斯》認為蘇寧已是“中國第一”的零售企業(yè)，而中國連鎖經(jīng)營協(xié)會則憑借2008年的銷售規(guī)模將國美定位為“中國最大的連鎖零售商”。競爭中的的膠著狀態(tài)讓兩大家電連鎖巨頭各自發(fā)力尋求新的突破。4月16日，蘇寧宣布其首個自建店項目將進駐建筑面積32萬平方米、建筑高度318米的無錫蘇寧廣場，標準化店面應運而生。國美則于年初即啟動以大中中塔店重張為代表的“門店轉型”戰(zhàn)略。
2009-2012年手機連鎖行業(yè)競爭格局與投資戰(zhàn)略研究 金融危機沖擊之下，一些手機連鎖店紛紛被收購或者退市，甚至傳出規(guī)模關店的消息，在此逆勢之下，知2009-2012年家電連鎖行業(yè)競爭格局與投資戰(zhàn)略研究 2008年我國家電連鎖企業(yè)市場環(huán)境嚴峻，家電企業(yè)2008年的銷售增幅和店鋪增幅分別為7.1％2009-2012年中國冷鏈物流行業(yè)應對新經(jīng)濟環(huán)境變化 2008年以來，中國經(jīng)濟社會發(fā)展經(jīng)受了近幾年最為嚴峻的挑戰(zhàn)和重大考驗。盡管國際經(jīng)濟形勢發(fā)生了2009-2012年中國特許經(jīng)營行業(yè)應對新經(jīng)濟環(huán)境變化 2008年以來，中國經(jīng)濟社會發(fā)展經(jīng)受了近幾年最為嚴峻的挑戰(zhàn)和重大考驗。盡管國際經(jīng)濟形勢發(fā)生了針對蘇寧的標準化店面策略，蘇寧電器董事長張近東解釋說，從全球范圍來看，標準化店面是大型品牌連鎖企業(yè)的基礎運營平臺，也是中國家電連鎖未來發(fā)展的必由之路。從千店千面到“千店一面”，對于提升消費者購物體驗，降低消費者時間成本和交易成本同時具有重要意義。
筆者同樣分析認為，蘇寧的“標準化店面”模式基于兩方面的考慮。一方面，由于店面軟硬件條件千差萬別，導致目前家電連鎖各個店面的交通條件、裝修設計、店面結構、動線設置、經(jīng)營標準參差不齊，不利于品牌連鎖企業(yè)的統(tǒng)一形象、統(tǒng)一標準和統(tǒng)一服務的執(zhí)行。另一方面，租賃式的門店模式也束縛了連鎖渠道的發(fā)展空間，使之不能展開“手腳”滿足消費者不斷增長的各種需求。
消息人士則稱，蘇寧第五代自建店模式仍是以顧客為導向，全面根據(jù)家電零售的消費特點以及顧客的購買習慣進行自行設計，從前期的規(guī)劃到后期的店面裝修和設計都充分考慮消費者的購物體驗，與現(xiàn)有租賃式為主的建店模式有極大的不同。
而仔細研究國美的轉型內容也不難發(fā)現(xiàn)，國美的“門店轉型”戰(zhàn)略是試圖將經(jīng)營策略由過去單純的快速擴張，調整為優(yōu)化其網(wǎng)絡和業(yè)務，進一步提升單店銷售額和利潤。為此，國美宣布不再盲目開店，代之以旗艦店戰(zhàn)略。而這，又恰巧是蘇寧曾于2006年提出的第四代3C+戰(zhàn)略的“翻版”。
查閱公開的媒體報道即可發(fā)現(xiàn)，蘇寧電器當時提出的的“3C+模式”就是一個從“跑馬圈地”步入“優(yōu)化轉型”的戰(zhàn)略，完全以“以顧客為中心”的3C經(jīng)營模式，并在原先的3C經(jīng)營模式上體現(xiàn)出“人才更專業(yè)、產(chǎn)品更豐富、環(huán)境更舒適、系統(tǒng)更先進、服務更全面、購物更方便”6大訴求。如果將門店經(jīng)營模式賦予服務概念這樣的轉型稱之為門店“改良”的話，也許自建標準化店面才能成為一種革命。
換種角度來看，蘇寧與國美之間的“門店斗法”都是站在行業(yè)發(fā)展的高度來尋求門店變革的最優(yōu)解，這說明了經(jīng)過十余年的高速發(fā)展之后，中國連鎖渠道的經(jīng)營現(xiàn)狀迫切要求對經(jīng)營模式進行一次革命。那么，與其對現(xiàn)有門店進行小規(guī)模的“縫縫補補”、“隔靴撓癢”，倒不如進行一次有破有立的徹底變革。
有趣的是，蘇寧并不擔心自己的經(jīng)營概念被競爭對手“復制”。用張近東的話說，“一群人在跑步，忽然其中一人有了自行車，速度加快；不久，跟隨者也有了自行車，可那人忽然又有了汽車；等跟隨者有了汽車后，那人忽然到了機場，登上飛機，連影子都不見了�！�
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