陶瓷產(chǎn)品短尺少寸厚度標(biāo)準(zhǔn)一直缺失，薄好還是厚好，存在消費(fèi)誤區(qū)。 

    近日，湖北省通山縣工商局成功調(diào)解了一起因陶瓷地磚厚度問題引起的消費(fèi)糾紛案，這也是該縣在建筑陶瓷領(lǐng)域發(fā)生的首例消費(fèi)者糾紛。通過工商部門為期近3個(gè)月的調(diào)查和調(diào)解，消費(fèi)者孟先生終于拿到了1000元的賠償金。 

    據(jù)了解，三個(gè)月前，為裝修新房，消費(fèi)者孟先生在通山縣新城路某品牌陶瓷專賣店看中了一款陶瓷地磚，展示樣品規(guī)格為800×800×11(毫米)，看中后按經(jīng)營(yíng)者的要求，孟先生當(dāng)場(chǎng)預(yù)付了500元現(xiàn)金。兩天后，經(jīng)營(yíng)者就送來了這批"貨"。裝修快完工時(shí)，工匠師傅發(fā)現(xiàn)還差一點(diǎn)，孟先生便急急忙忙地趕到經(jīng)銷商門店，要求再補(bǔ)一塊地板磚，可經(jīng)銷商門店一時(shí)沒有現(xiàn)貨，最后只好將貨架上展示的樣品給了孟先生。孟先生將這塊樣品拿回家時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)"樣品"的質(zhì)量比他所購(gòu)買的"貨"要好得多。不管是從光澤度、平展度，還是從顏色方面看，他買的"貨"都不及"樣品"，特別是厚度比樣品薄了些。于是，孟先生找商家論理，并要求退貨或賠償，經(jīng)交涉無果后孟先生向工商部門進(jìn)行了投訴。通過現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，工商執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)其瓷磚厚度只有9毫米，而其包裝上、樣品標(biāo)簽上標(biāo)示的都是11毫米。 

    工商部門認(rèn)為，孟先生購(gòu)買的"貨"薄了三毫米，是否屬不合格產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品，不好定論，但其產(chǎn)品包裝上、樣品標(biāo)簽上標(biāo)注的規(guī)格為800×800×11(毫米)，而實(shí)際規(guī)格卻為800×800×9(毫米)，存在短尺少寸欺騙消費(fèi)者行為。雖然這行為不是經(jīng)營(yíng)者做出的，但其在進(jìn)貨、驗(yàn)貨時(shí)沒有盡到自己應(yīng)盡的職責(zé)，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。 

    物流公司心中的"不平" 

    "本來33公斤的重量，卻在包裝箱上寫明了30公斤。"近日，記者在佛山某物流企業(yè)了解到，一些中小陶瓷企業(yè)為了減少運(yùn)輸成本，陶瓷磚的包裝盒上標(biāo)識(shí)重量比磚的實(shí)際重量要少幾斤。"這無疑增加了我們的成本，車跑起來明顯感到吃力，還要面臨被罰款的危險(xiǎn)。"具有10多年貨運(yùn)經(jīng)驗(yàn)、正在等待瓷磚產(chǎn)品裝車的司機(jī)陳先生對(duì)此很是氣憤。 

    據(jù)了解，一般情況下，普通貨車的貨運(yùn)量在20噸左右，而實(shí)際上，跑佛山陶瓷貨運(yùn)的物流車，每次拉的重量都是30噸左右，車跑起來明顯感到吃力。陳先生為記者算了一筆帳：一車20噸重的貨，從佛山到深圳一趟運(yùn)費(fèi)1600元，但現(xiàn)在相當(dāng)于一趟拉了30噸，一趟就有了800元的差價(jià)。"由于路政在貨運(yùn)上有重量規(guī)定，因此我們都曾經(jīng)有過因超載而被罰款的情況。"陳先生表示，大企業(yè)做得較好，包裝箱上的標(biāo)識(shí)與實(shí)際重量基本相符，而中小企業(yè)的產(chǎn)品與實(shí)際重量不符的現(xiàn)象卻時(shí)有發(fā)生。很多物流車都因超載被罰過款，因?yàn)槁氛�方只看�?shí)際過磅的重量。 

    企業(yè)只因?yàn)榇�理商省成�?nbsp;

    近日，記者走訪佛山陶瓷企業(yè)了解到，確實(shí)存在陶瓷磚包裝盒上標(biāo)識(shí)重量比實(shí)際重量小的情況。"這幾乎是一種行業(yè)慣例。"一業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)這一現(xiàn)象。 

    據(jù)了解，一般情況下，物流成本占到企業(yè)成本的5%左右，這對(duì)一些中小企業(yè)來講，也成為生存壓力中的重要部分。在2008年金融危機(jī)的影響下，企業(yè)和經(jīng)銷商的日子都很難過，物流成本減少的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來了。 

    馬可馬克陶瓷銷售總經(jīng)理杜延超表示，這種現(xiàn)象無疑是廠家在為代理商省運(yùn)費(fèi)。"最終這部分回報(bào)其實(shí)是轉(zhuǎn)嫁到了代理商的身上，這是一種很矛盾的現(xiàn)象。"據(jù)了解，小企業(yè)降低成本，主要體現(xiàn)在五方面，一是在燒成材料上;二是磚面釉料、色料的成本上;三是外包裝上;四是燒成時(shí)間上;五是磚的分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)上。而物流成本也是重要一環(huán)，這部分成本的節(jié)約則為代理商帶來了實(shí)惠。

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