今天起，《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》正式開始實行。暫行辦法規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的自然人，應(yīng)當(dāng)向提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者提交其姓名和地址等真實身份信息。通俗的說，就是今后開網(wǎng)店必須采取實名制。從6月1日國家工商總局公布《暫行辦法》開始，就引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注。辦法中大家最關(guān)注的網(wǎng)店“實名制”是否真的能夠維護消費者的利益？詳細情況，馬上連線中央臺實習(xí)記者方莉。

　　主持人：網(wǎng)店“實名制”的出臺對消費者來說意味著什么？據(jù)你了解，消費者都是怎么看待《暫行辦法》的實行？

　　記者：據(jù)統(tǒng)計，我國有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的網(wǎng)民已經(jīng)超過一億人，去年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模已經(jīng)超過2600億元。網(wǎng)購已成為不少消費者主要的購物渠道，消費者圖的就是價格便宜，時間不受限制。對于即將實行的網(wǎng)店“實名制”，消費者一邊是贊成一邊是擔(dān)心。

　　一方面，網(wǎng)絡(luò)實名制無疑將使得整個市場更加規(guī)范。因為實名制后網(wǎng)購將會更放心，若發(fā)生了問題追討起來也有個具體的人名地址。同時，消費者也擔(dān)心，實名制雖然保護了自己的合法權(quán)益，但是“羊毛出在羊身上”，這部分成本自然要轉(zhuǎn)嫁到消費者的頭上，網(wǎng)店的價格魅力必然會大打折扣。

　　主持人：網(wǎng)店“實名制”是否真的能夠維護消費者的利益？消費者還有哪些顧慮？

　　記者：在采訪電子商務(wù)專家呂本富時，他說這個《暫行辦法》在出臺前做過充分的調(diào)研，已經(jīng)把各方的意見考慮進去了。暫行辦法出臺后，各方的反應(yīng)好像并沒有原來預(yù)料的強烈。他認(rèn)為，對于消費者來說，網(wǎng)店“實名制”的出臺總體上應(yīng)該是一個利好消息。至少以后遇到糾紛有地方投訴了，售后服務(wù)也可以找人管了。

　　但是也有些消費者擔(dān)憂，按目前的網(wǎng)絡(luò)交易糾紛實例來看，作為交易平臺的網(wǎng)站實際上扮演了擔(dān)保角色，即消費者一旦追訴不到賣家的責(zé)任，可轉(zhuǎn)而追究網(wǎng)站的責(zé)任。實行個人網(wǎng)店“實名制”后，網(wǎng)站可能就此“解套”，而向個人網(wǎng)店追責(zé)往往很難，有關(guān)部門應(yīng)有更明晰的政策界定。

　　還有人認(rèn)為，就算國家立法推行網(wǎng)店“實名制”，能否順利實施也依然是個未知數(shù)。此次網(wǎng)店新規(guī)同樣只是確立了一個網(wǎng)店管理的原則性方向，如果它在出臺原則性方案后沒有實施細則跟進的話，那最終很有可能只是一紙空文。

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