網(wǎng)購(gòu)家電不滿意該怎么辦呢?家電產(chǎn)品的售后服務(wù)一直是家電行業(yè)難以掩蓋的痛處。家電類(lèi)產(chǎn)品一般涉及送貨、安裝等問(wèn)題，本身就比較麻煩，僅有部分電商表明家電產(chǎn)品支持7天無(wú)理由退貨，但是條款均是由電商自己擬定，比較嚴(yán)苛，例如要保證包裝完整等，其實(shí)這些都是不合理的。

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　　近日，國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)，其中家電類(lèi)產(chǎn)品正式被納入了7日無(wú)理由退貨的范圍，該辦法從3月15日起正式執(zhí)行。

???? 《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》

　　第一章

　　總 則第一條

　　為保障《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》七日無(wú)理由退貨規(guī)定的實(shí)施，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

　　第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品，自收到商品之日起七日內(nèi)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定退貨的，適用本辦法。

　　第三條 網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)和督促平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)，進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提供技術(shù)保障。

　　第四條 消費(fèi)者行使七日無(wú)理由退貨權(quán)利和網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)都應(yīng)當(dāng)遵循公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德。

　　第五條 鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)商品銷(xiāo)售者作出比本辦法更有利于消費(fèi)者的無(wú)理由退貨承諾。

　　第二章 不適用退貨的商品范圍和商品完好標(biāo)準(zhǔn)