網(wǎng)購家電具有廉價、便捷等特點，這種新興消費渠道已成為消費者購買家電主要消費方式，市場份額越來越大。針對消費者反映網(wǎng)上購買家電權(quán)益受到損害的現(xiàn)象，為提高廣大消費者的自保護(hù)意識，陜西省消費者協(xié)會提醒廣大消費者，網(wǎng)上購買家電需注意，首先要查網(wǎng)絡(luò)商城是否辦增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，即ICP證。

注意以下幾個方面：

選擇正規(guī)網(wǎng)絡(luò)商城。查網(wǎng)絡(luò)商城是否辦增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，即ICP證。具備ICP證的網(wǎng)絡(luò)公司在其網(wǎng)站首頁下方都會放置該公司的ICP證號碼，消費者可以登錄www.miibeian.gov.cn查詢驗證。要選擇廠商直接送貨服務(wù)的商城，商品由廠家或經(jīng)銷商送貨收款，商品的質(zhì)量出現(xiàn)問題的可能性較小，而且出了問題還可以享受廠家與網(wǎng)絡(luò)商城雙方提供的售后服務(wù)，權(quán)益更有保障。

謹(jǐn)防太低價格銷售。家電產(chǎn)品尤其是大型家電生產(chǎn)成本較大，以超出正常的太低價格銷售，出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率就會增大，有些不良電商以超低價為噱頭，提供所謂的廠家網(wǎng)購專供、特供產(chǎn)品型號，實則為偷工減料、降低品質(zhì)，消費者要避免上當(dāng)。

注意甄別售后服務(wù)。家電類商品，如空調(diào)、平板電視、油煙機、灶具、熱水器等，購買后需要安裝、調(diào)試，但有些電商因為沒有自己的售后服務(wù)力量，而只管賣，不管安裝，售后服務(wù)得不到保障，或者在消費者遇到產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)時，把責(zé)任推給廠家了事，互相推諉，家電“三包”政策得不到落實。

必須做到驗貨簽收。家電送到家里，驗貨千萬不能忽略。驗貨的時候先看外包裝是否完好無損，另外家電外包裝箱上都有產(chǎn)品出廠的唯一條型碼，確認(rèn)這個條型碼是否存在;還要查看包裝里的保修卡、使用方法說明書、安裝使用注意事項說明書等是否俱全。品牌專業(yè)的家電商城，售后客服人員都會及時跟蹤送貨過程，第一時間提醒并指導(dǎo)客戶驗貨。

記得索要正規(guī)發(fā)票。消費者網(wǎng)上購買家電，商城都應(yīng)該為消費者提供正規(guī)發(fā)票，消費者也要記得索要。如果網(wǎng)上購買的商品不能為消費者提供正規(guī)發(fā)票，消費者要謹(jǐn)慎購買，如果家電出現(xiàn)質(zhì)量問題，將給日后落實家電“三包”和維權(quán)帶來困難。

最后，提醒消費者在網(wǎng)購家電時也一定要保留好相關(guān)的原始票據(jù)和購物聊天記錄，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時，及時向有關(guān)部門及消協(xié)投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。