近幾日的淘寶造物節(jié)掀起的購物狂潮席卷了線上線下零售業(yè)，而在淘寶的大本營杭州，最為火爆的非新開張的天貓無人超市“淘咖啡”莫屬。雖然這家200平方米的超市目前只是試營業(yè)，只能同時(shí)容納50人進(jìn)店購物，但杭城人民依然熱情高漲，為了體驗(yàn)極具未來感的消費(fèi)模式而排起了長(zhǎng)龍。

沒有營業(yè)員的店面、沒有收銀員的支付門……憑借一系列的智能制造技術(shù)，無人超市在為消費(fèi)者提供更為簡(jiǎn)單快捷的支付方式的同時(shí)，也隱隱透露了這樣的訊號(hào)：在未來，從事零售業(yè)工作的勞動(dòng)者可能也會(huì)面臨失業(yè)威脅。而這次的威脅并不是來自于人們慣常想象中的服務(wù)機(jī)器人，而是物聯(lián)網(wǎng)。

在傳統(tǒng)的線下零售業(yè)中，消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)體店購物的整個(gè)流程，都需要零售商投入人力：導(dǎo)購、監(jiān)督、收費(fèi)……以往人們常常會(huì)想運(yùn)用機(jī)器人來接管這些工作，但在近段時(shí)間亞馬遜、阿里巴巴等巨頭的開發(fā)實(shí)踐中，物聯(lián)網(wǎng)顯然是一個(gè)比機(jī)器人更優(yōu)的選項(xiàng)。

較之于機(jī)器人，物聯(lián)網(wǎng)可以占用更少的實(shí)體空間，因而更為經(jīng)濟(jì)。比起一次只能服務(wù)于一個(gè)顧客的機(jī)器人，物聯(lián)網(wǎng)可以同時(shí)提供面向多人的服務(wù)，效率更高。此外，物聯(lián)網(wǎng)可以通過傳感器與店內(nèi)所有商品建立比機(jī)器人更為全面而緊密的關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，無形勝有形。

目前，亞馬遜、淘寶、樂天等龍頭企業(yè)以及繽果盒子、F5未來商店等初創(chuàng)公司都在探索無人超市的運(yùn)營模式，雖然其具體技術(shù)架構(gòu)有所差異，但背后都少不了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐。就拿淘寶的“淘咖啡”來說，它混合使用了計(jì)算機(jī)視覺和傳感器感應(yīng)并疊加了非配合生物識(shí)別技術(shù)來識(shí)別人和商品。涉及到會(huì)員賬號(hào)打通、商品鏈路和物聯(lián)網(wǎng)支付三塊技術(shù)方案。

物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍零售業(yè)，淘汰的還不只是人力，智能手機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景也被縮減了。當(dāng)人們到天貓無人超市購物時(shí)，手機(jī)只在進(jìn)入超市時(shí)作為身份識(shí)別和賬號(hào)登入的工具被使用，在整個(gè)購物過程中零參與。畢竟，智能手機(jī)很大程度上是個(gè)控制工具的工具。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟，人們看到了任意直接控制所需工具的希望時(shí)，自然就不想再保留這個(gè)已顯累贅的中間環(huán)節(jié)了。天貓無人超市的設(shè)計(jì)正是順應(yīng)了這一趨勢(shì)。隨著可穿戴設(shè)備的崛起和應(yīng)用場(chǎng)景的進(jìn)一步平行化，智能手機(jī)在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售業(yè)中，可能再無用武之地了。

無人超市會(huì)否成為繼共享單車之后由物聯(lián)網(wǎng)引爆的又一個(gè)現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用，目前還未有定論，但從其試營業(yè)的萬人空巷場(chǎng)面來看，這其中無疑隱藏著一片等待開發(fā)的藍(lán)海。機(jī)器換人一波未平，網(wǎng)絡(luò)換人一波又起，可謂有人歡喜有人愁。物聯(lián)網(wǎng)將給線下零售帶來何種程度的革新?我們靜觀其變。