Wi-Fi成選擇航空公司三大理由之一：66%父母表示“Wi-Fi救我們一命”

• 2017年8月1日 LuoYang來源：36氪 742 44
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現(xiàn)代人生存三大要素：水，空氣，Wi-Fi。

Wi-Fi成選擇航空公司三大理由之一

　　飛行過程中是否提供空中Wi-Fi服務，一直是個備受爭議的議題。尤其是在長途飛行中，乘客有了空中Wi-Fi，不僅能打發(fā)時間，還能及時處理公務。本文編譯自Marisa Garcia在Tnooz發(fā)表的題為“Wifi now in top three factors making passengers switch airline”的文章。

　　全球領先的移動衛(wèi)星通信服務提供商——國際海事衛(wèi)星組織(Inmarsat, International Maritime Satellite Organization)近期公布了空中Wi-Fi調(diào)查報告，結果顯示，如果沒有空中Wi-Fi服務，近乎一半(44%)的受訪者都會選擇更換航空公司?，F(xiàn)如今，在體驗過高質(zhì)量空中Wi-Fi服務的旅客當中，40%將其列為選擇航空公司的考慮因素之一，僅次于票價(53%)和時間(44%)。

　　在體驗過空中Wi-Fi服務的公務出行旅客當中，56%認為該服務極大地改善了乘機體驗。迄今為止，Inmarsat發(fā)布的這項調(diào)查報告是同類規(guī)模中最大的，反饋來自于歐洲、中東地區(qū)、亞太地區(qū)、北美洲和拉丁美洲范圍內(nèi)18個國家的9000名乘客。

　　Inmarsat航空類產(chǎn)品負責人Leo Mondale表示：“高質(zhì)量空中Wi-Fi服務正在改變?nèi)藗儗Τ俗w機的看法和在飛機上消磨時光的方式。無論是在飛機上工作，與親朋好友聊天，網(wǎng)上購物，還是看娛樂節(jié)目，是否提供該服務已經(jīng)成為選擇航空公司的主要因素之一。今年公布的空中Wi-Fi調(diào)查報告已經(jīng)成為了掌控旅客喜好的晴雨表，結果顯示60%的乘客認為空中Wi-Fi是必需品，而不再是奢侈品。隨著更多旅客體驗到該服務，改變觀念的人會更多。毫無疑問，空中Wi-Fi為航空公司帶來的商機是巨大的。”

　　除此之外，這項報告還顯示，空中Wi-Fi不僅能夠改善乘機體驗，旅客也樂意付費享受。

　　在攜帶子女出行的父母當中，三分之二(66%)表示空中Wi-Fi“救了他們一命”：孩子無暇他顧，易于管理。

　　在體驗過高質(zhì)量空中Wi-Fi服務的乘客當中：

　　61%的乘客認為它比機上娛樂設備更為重要;

　　45%的乘客寧可付費享受該服務，也不愿意使用免費的機上娛樂設備;

　　除此之外：

　　56%的乘客認為，空中Wi-Fi不穩(wěn)定是導致旅途焦慮的主要原因之一;

　　61%的乘客認為，空中Wi-Fi讓旅途不再煩惱，因為乘客能與地面上的親朋好友保持聯(lián)系;

　　77%的短途航班乘客愿意付費享受空中Wi-Fi服務，人數(shù)相較于2016年增加了64%。最樂于付費的群體往往是25至34歲的乘客、攜帶子女出行的父母以及亞太地區(qū)和美國的乘客;

　　89%的長途航班乘客愿意付費享受空中Wi-Fi服務;

　　亞太地區(qū)的乘客對空中Wi-Fi服務的要求最高，其中91%的乘客愿意付費享受該服務;

　　52%的乘客會爭分奪秒，在飛行途中網(wǎng)上購物，抵達之后再去領取，為空中電商帶來巨大商機。

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