調(diào)查顯示：Android用戶忠誠度高于iOS用戶

• 2018年3月9日 ZhangHongYuan來源：TechWeb 383 18
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  2018-2023年版手機(jī)存儲(chǔ)卡產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告

  區(qū)域產(chǎn)業(yè)規(guī)劃是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是各級政府部門發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的“路線圖”，對于區(qū)域發(fā)展規(guī)劃來說，就相當(dāng)于一張藍(lán)圖對一個(gè)建筑物的重要性，有了這張“藍(lán)圖”，區(qū)域才能在有規(guī)劃有計(jì)...

3月9日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，根據(jù)消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴( CIRP )今天發(fā)布的一份新報(bào)告，Android用戶的忠誠度高于iOS用戶。

3月9日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，根據(jù)消費(fèi)者情報(bào)研究合作伙伴( CIRP )今天發(fā)布的一份新報(bào)告，Android用戶的忠誠度高于iOS用戶。

該研究公司發(fā)現(xiàn)，自2016年初以來，Android品牌忠誠度一直保持在較高水平，并保持在有史以來的最高水平。

如今，Android的忠誠度指數(shù)為91 %，而iOS的忠誠度指數(shù)為86 %，這是根據(jù)2017年美國客戶升級手機(jī)時(shí)使用其操作系統(tǒng)的比例來衡量的。

從2016年1月到2017年12月，Android的忠誠度在89 %到91 %之間(以91 %結(jié)束)，而iOS的忠誠度低了幾個(gè)百分點(diǎn)，從85 %到88 %不等。

CIRP的合作伙伴和共同創(chuàng)始人邁克·萊文解釋說，在這一點(diǎn)上，用戶已經(jīng)基本上決定了他們選擇的品牌。

“現(xiàn)在只有兩個(gè)移動(dòng)操作系統(tǒng)，用戶現(xiàn)在似乎選擇一個(gè)，學(xué)習(xí)如何操作它，購買相關(guān)的應(yīng)用程序和存儲(chǔ)空間，并堅(jiān)持使用它?，F(xiàn)在，蘋果和谷歌需要想辦法如何向這些忠實(shí)的客戶群銷售產(chǎn)品和服務(wù)。”

這也是兩家公司越來越注重服務(wù)的原因，因?yàn)樗鼈冊噲D從各自的用戶群中獲取更大的收入。對蘋果來說，從財(cái)務(wù)上來說，這是一場勝利——它在11月份的服務(wù)收入達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄水平，表明蘋果音樂、Apple Pay、iCloud、AppleCare和App Store等業(yè)務(wù)有所增長。

對于Android用戶來說，更高的品牌忠誠度可以歸功于他們能夠在無需離開Android的情況下切換到不同風(fēng)格的新手機(jī)，這得益于Android在各種手機(jī)上的分布。這樣，用戶就可以自由地嘗試新的體驗(yàn)，而無需放棄對已購買應(yīng)用程序的投資，也無需放棄在Android系統(tǒng)上學(xué)習(xí)的時(shí)間。

值得注意的是，Android并不像現(xiàn)在這樣一直引領(lǐng)著用戶忠誠度。CIRP多年來一直在跟蹤這些指標(biāo)，過去的情況正好相反。

例如，2013年，人們發(fā)現(xiàn)iPhone用戶比Android用戶更忠誠。但這種情況在接下來的一年發(fā)生了變化，Android從那時(shí)起就一直在上升。盡管如此，該公司還指出，轉(zhuǎn)投率不同于轉(zhuǎn)投總?cè)藬?shù)。從這個(gè)角度來看數(shù)字會(huì)改變事情。

CIRP報(bào)告還稱，Android的用戶基數(shù)比iOS要大，而且由于基數(shù)較大，因此從Android系統(tǒng)切換到iOS系統(tǒng)的用戶絕對數(shù)量，要比從iOS轉(zhuǎn)向Android系統(tǒng)的用戶的絕對數(shù)量要大。以這種方式計(jì)算，往往會(huì)得出“iOS獲得的Android轉(zhuǎn)投用戶比例，要比Android獲得的iOS用戶轉(zhuǎn)投比例高”。

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