車主維修特斯拉吐槽 等了幾個月都沒等到維修服務

• 2018年8月30日 ZhouXun來源：新浪科技 車域無疆 1108 71
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  2018-2024年汽車應急燈市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及供需格局分析預測報告

  在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。汽車應急燈行業(yè)研究報告就是為了解行情、分析環(huán)境提供依據(jù)，是企業(yè)了解市場和把握發(fā)展方向的重要手段，是輔助企業(yè)決...

最早購買的汽車已經(jīng)過保，出現(xiàn)問題就需要維修。特斯拉建議用戶通過特斯拉服務中心或者授權提供商維修，但是無論是在特斯拉服務中心預約，還是獲得新組件，都需要等很長時間。

格雷格·福爾斯滕沃斯(Greg Furstenwerth)擁有一輛Model S汽車，但愛車已經(jīng)過保。當汽車壞了以后，他等了幾個月都沒有得到特斯拉的維修服務，最終他失去耐心，決定自己動手修車。

很早的時候，福爾斯滕沃斯就預訂了Model S汽車，在夏威夷，他是最早的Model S用戶之一。拿到汽車后，他開著Model S穿越美國，當時還沒有超級充電網(wǎng)。有些人擔心電動汽車續(xù)航里程不夠，福爾斯滕沃斯說，他當時想用行動反駁這些人。

福爾斯滕沃斯回憶道：“特斯拉以前總是給我打電話。他們告訴我：‘嗨，我們發(fā)現(xiàn)你的汽車有點些問題?！斘矣辛斯r，他們熱情提供道路援助服務。因為我是最早的預訂者，所以得到殷勤的招待。很快，我的汽車過了保，熱情便消失了。它們對我很冷淡，好像我沒有特斯拉汽車一樣?！?/p>

最早購買的汽車已經(jīng)過保，出現(xiàn)問題就需要維修。特斯拉建議用戶通過特斯拉服務中心或者授權提供商維修，但是無論是在特斯拉服務中心預約，還是獲得新組件，都需要等很長時間。

福爾斯滕沃斯住在西雅圖島外，如果想去特斯拉服務中心，需要開車跑很遠的路。許多時候還找不到代用汽車回家。本來特斯拉可以上門取車，但是福爾斯滕沃斯居住的地方不在服務范圍之內(nèi)。

無奈之下，他只好自己想辦法找人修車，但他發(fā)現(xiàn)愿意維修或者有能力維修Model S的修車工太少了，因為特斯拉沒有提供備用件，也沒有診斷工具，甚至連維修手冊都沒有。售后零部件相當稀缺。大型制造商都沒有生產(chǎn)特斯拉工具和配件。有能力修理Model S的維修工也很少，如果想修理Roadster，那就更少了，他們只能購買零件車，或者從二手特斯拉汽車上回收組件。還有一些逆向工程師干脆用3D打印機打印組件。

福爾斯滕沃斯開始自己學習確定問題并修理汽車，將Model S拆了幾次然后裝上。他前往論壇，特斯拉車主會在論壇討論汽車問題，還會談到維修方案，他向網(wǎng)友尋求幫助，不過大多時候只能靠自己，沒有汽車圖紙，也沒有維修指南。

他在網(wǎng)上查找信息，發(fā)現(xiàn)有幾家小型供應商提供組件，不過要一個組件一個組件尋找并購買。福爾斯滕沃斯的汽車小問題比較多，比如尾燈不正常、門把手故障、后排窗戶錯位，還有駕駛員旁邊的座位電線有問題。

福爾斯滕沃斯說，如果及時預約成功，維修汽車，估計最少要1.4萬美元。他甚至想過毀掉這輛汽車。福爾斯滕沃斯還說：“每個人都說這輛汽車沒用了，我感到憤怒。”

他們都錯了。福爾斯滕沃斯表示：“當我打開汽車，發(fā)現(xiàn)它比我之前拆過的汽車都簡單，算是最簡單的。特斯拉汽車就像樂高積木一樣，像積木一樣組裝，像積木一樣拆解。如果你能將樂高積木組裝起來，就能將特斯拉Model S組裝起來?！?/p>

現(xiàn)在福爾斯滕沃斯正在思考一個問題：如何幫助其他過保的Model S車主維修汽車。

“我希望特斯拉能夠獲得更大的成功?！备査闺炙拐f，“特斯拉強調(diào)垂直整合，我表示贊同，對于它們在保修期內(nèi)所做的事，我也很滿意。但是如果你想進入大眾市場，因為一點小問題，就讓車主浪費一整天時間，開車前往服務中心，這樣可不行，除非你在每一個小鎮(zhèn)都設立服務中心?！?/p>

修好Model S之后，福爾斯滕沃斯又開著汽車跑了2000多英里，從西雅圖可以開到底特律。

全新一代Model S曝光

在目前汽車市場向新能源過度的階段，特斯拉早在15年前就洞悉先機，率先造起了電動車。作為特斯拉旗下的第一款量產(chǎn)車，Model S于2012年正式上市。其擁有獨一無二的底盤、車身、發(fā)動機以及能量儲備系統(tǒng)，運用高技術、高性能的動力系統(tǒng)，顛覆了人們對電動車的固有印象，讓特斯拉走向了全世界，還取得了不俗的銷量戰(zhàn)績。時至今日，Model S仍然是目前特斯拉的主力車型之一。

Model S誕生已有6年之久，除了系統(tǒng)方面的升級之外，這幾年來并沒有大改款，也到了一款產(chǎn)品的中后期了。近日，外媒就公布了2022款特斯拉Model S的效果圖。下面，疆哥帶大家一起來看看這“驚人車貌”。

外觀方面，2022款Model S將會采用全新設計。前臉延續(xù)了老款的封閉式設計，但是貫穿式下格柵明顯比老款大了一大圈。“C”字形的前大燈也變得更細長，“獠牙式”設計非常犀利，帶有一股兇狠的殺氣，極具辨識度。

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