社區(qū)o2o電商和社區(qū)電商的區(qū)別 2020年社區(qū)o2o電商發(fā)展前景趨勢(shì)及現(xiàn)狀分析

• 2020年5月11日 LiuMingYue來(lái)源：中研網(wǎng) 368 17
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社區(qū)O2O又被叫做智慧社區(qū)O2O,是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用大數(shù)據(jù)模式，同時(shí)綜合了電商模式低成本省資源的特點(diǎn)，和傳統(tǒng)模式服務(wù)與體驗(yàn)兼具的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)居民足不出戶的消費(fèi)方式，是一種新型的消費(fèi)模式。

社區(qū)O2O又被叫做智慧社區(qū)O2O,是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用大數(shù)據(jù)模式，同時(shí)綜合了電商模式低成本省資源的特點(diǎn)，和傳統(tǒng)模式服務(wù)與體驗(yàn)兼具的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)居民足不出戶的消費(fèi)方式，是一種新型的消費(fèi)模式。這種新型模式能夠平衡社會(huì)、商業(yè)和環(huán)境需求，同時(shí)優(yōu)化可用資源。社區(qū)O2O融合了線上交易與線下交易二者的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)入居民家中，但是作為一種較為新型的交易模式，其本身的建設(shè)并非一蹦而就。社區(qū)O2O是一個(gè)需要多方合作的項(xiàng)目，涵蓋了經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、企業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，甚至還包括投資機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)等各個(gè)因素。

社區(qū)o2o商業(yè)模式

社區(qū)O2O發(fā)展的業(yè)務(wù)種類(lèi)包括社區(qū)電商零售、電商物流配送、周邊生活服務(wù)、社區(qū)廣告營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)商旅出游、小動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)、家庭設(shè)備維護(hù)、家政服務(wù)、管理咨詢(xún)、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、長(zhǎng)者服務(wù)、在線學(xué)習(xí)、線下活動(dòng)、投資理財(cái)、裝修服務(wù)、閑置租售、租房售房、物品托管、汽車(chē)洗修等各式各樣的增值服務(wù)等。

O2O模式就是將線下商品及服務(wù)進(jìn)行展示，并提供在線支付“預(yù)約消費(fèi)”，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不僅拓寬了選擇的余地，還可以通過(guò)線上對(duì)比選擇最令人期待的服務(wù)，以及依照消費(fèi)者的區(qū)域性享受商家提供的更適合的服務(wù)。但如果沒(méi)有線上展示，也許消費(fèi)者會(huì)很難知曉商家信息，更不用提消費(fèi)二字了。另外，目前正在運(yùn)用O2O摸索前行的商家們，也常會(huì)使用比線下支付要更為優(yōu)惠的手段吸引客戶進(jìn)行在線支付，這也為消費(fèi)者節(jié)約了不少的支出。

無(wú)論B2C，還是C2C，均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后，才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。比如HiShop社區(qū)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式解決方案，吸取O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的核心要求，采取線上先收款再進(jìn)貨的業(yè)務(wù)模式，讓商家無(wú)資金周轉(zhuǎn)的壓力，更無(wú)庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。

而在以提供服務(wù)性消費(fèi)為主，且不以廣告收入為盈利模式的O2O中，在線支付更是舉足輕重。HiShop社區(qū)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式解決方案提出，用“以客推客”的方式，鼓勵(lì)社區(qū)居民主動(dòng)推廣商品，拿分銷(xiāo)傭金，小成本快速拉新。沉淀大量會(huì)員后，還可以賺取社區(qū)店廣告費(fèi)、加盟費(fèi)?？芍^是一舉多得。

可見(jiàn)，社區(qū)便利店做好社區(qū)o2o模式，將會(huì)達(dá)到意想不到的效果，尤其是對(duì)于傳統(tǒng)的社區(qū)便利店來(lái)說(shuō)，你更需要【社區(qū)O2O模式】來(lái)解決社區(qū)便利店基本運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的，幫助企業(yè)更好的維護(hù)和拓展顧客。

社區(qū)o2o電商和社區(qū)電商的區(qū)別

電商是純零售+配送，社區(qū)O2O除了零售+配送，還包括提供服務(wù)。社區(qū)O2O在本質(zhì)上是對(duì)社區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)化，對(duì)社區(qū)商業(yè)體系的互聯(lián)網(wǎng)化是最為明顯的?；ヂ?lián)網(wǎng)通過(guò)整合線上線下兩端資源，將線下的零售、物業(yè)、生活服務(wù)信息集成到線上，以社區(qū)為依托把服務(wù)推向社區(qū)居民，從而將線上流量導(dǎo)向線下商戶。

近年來(lái)，隨著地產(chǎn)的發(fā)展和相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)，社區(qū)物業(yè)隨之迅速發(fā)展，社區(qū)物業(yè)的服務(wù)由原來(lái)的單方面轉(zhuǎn)向?yàn)榱硕嘣⑵放苹?、信息化。而隨之發(fā)展而帶來(lái)的問(wèn)題卻很多，社區(qū)物業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，與業(yè)主之間的矛盾也越來(lái)越突出。而社區(qū)物業(yè)軟件價(jià)格高、維護(hù)成本高、功能單一，購(gòu)買(mǎi)率不足5%。市場(chǎng)上現(xiàn)有的社區(qū)物業(yè)管理軟件超過(guò)50種，功能多側(cè)重內(nèi)部管理，忽視溝通功能。價(jià)格范圍從3萬(wàn)元到60萬(wàn)，年維護(hù)費(fèi)最高達(dá)5萬(wàn)。

據(jù)中研研究院《2019-2025年中國(guó)社區(qū)O2O市場(chǎng)深度調(diào)研及發(fā)展前景分析報(bào)告》顯示

2020年社區(qū)o2o電商發(fā)展前景趨勢(shì)及現(xiàn)狀分析

首先，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是互聯(lián)網(wǎng)、電商公司，缺乏 (所謂的)互聯(lián)網(wǎng)基因。對(duì)如何進(jìn)行O2O的理解不夠透徹，該如何搭建 O2O平臺(tái)也沒(méi)有清晰完整的發(fā)展思路。雖然物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)自身認(rèn)識(shí)意識(shí)到O2O是他們的發(fā)展機(jī)遇，但發(fā)展O2O只有這一點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，簡(jiǎn)言之，物業(yè)服務(wù)企業(yè)欠缺社區(qū)O2O的運(yùn)營(yíng)能力。

第二，互聯(lián)網(wǎng)公司更重視整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)大盤(pán)，希望建立千萬(wàn)級(jí)用戶規(guī)模的O2O服務(wù)，然后獲得融資、再上市，對(duì)以社區(qū)為單元的小盤(pán)市場(chǎng)不感興趣。而且互聯(lián)網(wǎng)公司也沒(méi)有物業(yè)服務(wù)資源，社區(qū)服務(wù)O2O又繞不開(kāi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，單為某一社區(qū)提供服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值不大，提供標(biāo)準(zhǔn)O2O服務(wù)吸引不同社區(qū)的用戶來(lái)使用是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選擇。

第三，社區(qū)多樣性，操作起來(lái)不容易。如果要做大盤(pán)市場(chǎng)的社區(qū)服務(wù)O2O,難度非常大，由于不同社區(qū)所處的位置環(huán)境不同、居民類(lèi)型不同、周邊資源不同、物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不同，將所有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是不可能的，只能將最基本的一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，然后再針對(duì)不同社區(qū)提供不同服務(wù)，由此可見(jiàn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能做小盤(pán)，最終很難做出大盤(pán)市場(chǎng)。

第四，把社區(qū)居民搬到網(wǎng)上并非易事。要做O2O服務(wù)，有用戶才是最重要的，社區(qū)服務(wù)O2O目標(biāo)用戶非常明確，但如何把社區(qū)居民都搬到網(wǎng)上使用社區(qū)O2O服務(wù)是難事?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做到這一點(diǎn)有些難，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)有辦法解決，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可把社區(qū)的所有相關(guān)通知通過(guò)O2O服務(wù)平臺(tái)傳播即可，這個(gè)基本功能可以吸引社區(qū)居民上該O2O服務(wù)平臺(tái)，但如何留住居民，為居民提供有吸引力的服務(wù)則要考驗(yàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力了。

第五，服務(wù)內(nèi)容并不十分清楚。物業(yè)服務(wù)企業(yè)還沒(méi)想清楚究竟為居民提供哪些增值服務(wù)，目前社區(qū)物業(yè)最基本的服務(wù)項(xiàng)目是整合一些維修服務(wù)或與快遞、電商企業(yè)合作成為服務(wù)站、自提點(diǎn)等，除此之外的其他服務(wù)則有些摸不到方向了。

第六，盈利模式不清晰，缺乏市場(chǎng)想象空問(wèn)。沒(méi)有好的服務(wù)項(xiàng)目，也沒(méi)有好的盈利模式，市場(chǎng)前景又不明朗，這種情況對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根本沒(méi)有吸引力。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也沒(méi)想清楚具體該如何運(yùn)營(yíng)，目前能做的最基本的就是與家庭生活相關(guān)的維修裝修類(lèi)服務(wù)和與快遞、電商公司合作配送“最后100米”成為服務(wù)站。

據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)社區(qū)O2O市場(chǎng)規(guī)模突破500億元，達(dá)到512億元，2017年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)790億元，預(yù)計(jì)2018年市場(chǎng)規(guī)模將突破千億。中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2025年中國(guó)社區(qū)O2O市場(chǎng)深度調(diào)研及發(fā)展前景分析報(bào)告》共十五章。首先介紹了社區(qū)o2o的基本概念、發(fā)展水平等，并對(duì)社區(qū)O2O市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)、政策、社會(huì)、技術(shù)環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)分析。接著報(bào)告從社區(qū)o2o行業(yè)進(jìn)程、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)滲透狀況、用戶行為、企業(yè)發(fā)展等角度全面解析了中國(guó)社區(qū)o2o市場(chǎng)情況。然后，重點(diǎn)介紹了社區(qū)電商、家政服務(wù)O2O、社區(qū)物業(yè)O2O三類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展。隨后，報(bào)告對(duì)社區(qū)O2O進(jìn)行了商業(yè)模式分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、國(guó)外企業(yè)案例分析及國(guó)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)分析。

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